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2025/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
お電話からの問い合わせでしたが実際に店舗へ行くとスタッフさんに色々と話を聞いて頂き当初のお目当ての車両とは結局別の車両を契約させて頂きました。 自分で探すより相談した事で豊富な提案から選ばせて頂きました。 価格はもちろん相場より安くスタッフさんは親身に客に向き合って頂いた所にとても好感を持てました。 個人的に特にオススメはコーティングが感動しました。 コーティングの価格は決してお世辞にも安いとは言えませんが仕上がり後のボディーはもはや鏡でした。熱々のフライパンに油が弾くような水弾きにも感動し雨の日に乗りたくなってしまったくらいです。この車に出会えご縁に感謝です。ずっと乗り続けたい車に出逢えました。
販売店の返信2025/11/14
ゆうくん様 この度は、弊社へのご来店及びに、お車のご購入を頂きまして誠に有難う御座いました。 お車探しを始めてから、ネット検索などされてお車を吟味頂いてるかとは思いますが、 現車を見て比べていく中で、希望車種や条件等が変わることも多いですよね! そんなお客様のご意見を、参考にさせて頂きながら、日々勉強を重ねさせて頂いております。 時には、お客様より深く考えながら、私が悩んでるときも御座います。 私生活からビジネスシーンまで活躍する大事な愛車選びのお手伝いができ、光栄で御座います!! 弊社では、ご納車後カーライフも満足頂く為に、コーティングにもこだわってご提供させて頂いております! 効果が実感できるのが、ご納車後ですので伝わりにくい事も御座いますが、 このように、わかりやすくコーティングの評価も頂けて嬉しく思っております! 口コミをご覧の皆様も、お車の購入だけでなく、コーティングなども是非お気軽にご相談くださいませ!
2025/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店長さん含めスタッフの方に親身になって話しを聞いて頂き、安心して購入出来ました!ありがとうございました!
販売店の返信2025/11/14
アピタ様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました!遠方にもかかわらず、店舗まで足を運んでいただき有難う御座いました!!新幹線での長旅ご苦労様です! 遠方の為、購入やアフターフォーローについてもご不安な点もあったかと思いますが、お任せいただき嬉しく思っております!! また、このような評価をいただきまして、とても励みになります。 今回ご案内のお車は、弊社下取のお買い得車両だった為、急かしてしまった形になり申し訳御座いませんでした。 自信のある車両でしたので、ご案内出来て嬉しく思っております! ご納車後も快調でしょうか? 遠方では御座いますが、今後のメンテナンスなどもご相談くださいませ!アピタ様のお近くの整備工場などお調べして、お繋ぎさせて頂きます。 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします!
2025/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
直接お店に行って色々な車を見せて頂きました。 その中で、気に入った車両が何台か有り店員さんのお話を聴きながら悩んだ末決めました。 ありがとうございました。 気に入ってたくさん乗ったので、早いかも知れませんが今月又お店に行って、オイル交換をして貰いましたw その際も心地いい対応をして頂きありがとうございました。 又コーヒーを飲みにお店に行きますね
販売店の返信2025/11/14
BMちゃん様 この度は弊社でお車のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました! 多くの在庫の中から、お客様へ最適なお車のご提案させていただき、気に入った車両を見つけてもらえたこと、 大変嬉しく思います! 工場併設店となりますので、もちろんアフターサービスもお任せください! 今後とも、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします!
2025/11/13投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
契約時にアルミホイールガリ傷4本のリペア、リヤバンパーの板金塗装、ボディコーティングを依頼した際に、リヤデュフーザーの傷も手直しすると店長が言っていたが、納車時には直してなかった。 また、コーディングを依頼したら、越谷店できると説明があったが間違えで、生田店まで持っていけとのことであった。良く確認してから伝えるべきである。 納車までの間、担当のM氏にタイヤの交換について相談したが、ご自身でネット注文して工場へ配送してください、こちらで取付ます。の返答であった。 その他、自動車税の支払いは、こちらで行うので支払い用紙を郵送してください。用紙を送ったが実際は間違えていた。延滞用紙が2回自宅に届いた。この件はよくあるとのことですが、きちんとして頂きたい。パーツ取付等の相談をすると、タイヤ同様に自分で用意してください、こちらで発注するとトラブルの原因になるので、一切用意できません。 色々なメーカーの車両を取り扱っているので、相談しても工場に聞かないとわからない、我々は営業なのでオイルや部品等の価格はわからない。折り返し連絡があまりにも遅い。他店舗でも何台か購入していますが、このような対応は初めてで呆れています。 ただ車を売るだけの会社なので残念です。
販売店の返信2025/11/14
hide様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車両にてご縁を頂き、誠に有難うございます。 また、この度は弊社でのご対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 先ずは、リアディフューザーの樹脂部分を出来る範囲で成型補修させて頂きましたが、 お客様の満足に届かせられず申し訳御座いませんでした。 弊社では、提携先にて部品発注などはさせて頂いておりますのでそちらからの注文は可能で御座います。 只、ネットオークションやネット売買サイトなど不特定多数の出品元があるところでの購入をお断りさせて頂いております。 全てがとは言いませんが、頼んだ商品が違ったり、粗悪品だったり等や、頼んだ商品が届かないなどのトラブルにあってしまった経験が御座います。それにより、お客様の御希望に添えなくなったり、ご納車までの遅延にも繋がりかねません。 上記理由をわかりやすくお伝えできていなかった事を反省して改善に取り組みます。 ご説明の伝え方が悪く、誤解を招いてしまい申し訳御座いませんでした。 オイルや部品に関しましては、弊社工場の価格設定が御座います中、車種を確認の上、 適合オイルの確認、部品に関しましては、部品証へのお見積もりをさせて頂いてからのご返答となる為、 ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳御座いませんでした。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善策を考えてまいります。
2025/09/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店長さんの対応が非常に丁寧だったので安心して購入できました。
販売店の返信2025/09/04
ヨッシー様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました!遠方にもかかわらず、店舗まで足を運んでいただき有難う御座いました!! ご不安な点もあったかと思いますが、お任せいただき嬉しく思っております!! また、このような評価をいただきまして、とても励みになります。 ご納車整備もしっかりとさせていただきましたので、ご安心してお乗り頂けるかと思います。 もちろん、今後のメンテナンスなどもお任せくださいませ! 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします!
2025/08/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
人生で初めて実車を見ずに車を購入しましたが、安心して購入出来ました。 担当者の方はあらゆる質問に対して常に期待を超える返答をくださり、働き方改革の観点からは微妙ですが、営業時間外でもたくさん対応してくださいました。 またボディコーティングの仕上りも秀逸で、とても満足出来るものでした。 今後共宜しくお願い致します。
販売店の返信2025/08/24
taya様 この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 また、このようなお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼を申し上げるとともに 私含めスタッフ一同、大変励みになります。 ご遠方でございましたので、出来る限りのご対応をさせていただく、という思いでした。 もしこちらへ来られる機会があった際は、お気軽に店舗までお立ち寄りください! 今後とも、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2025/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
販売店からアップされた車両の状態(写真、評価)が丁寧に掲載されており、信頼し購入を決めました。遠方からでも契約手順を詳しく教えて頂き、スムーズに購入できました。納車日もこちらから店舗に伺える日を調整して下さり、有り難かったです。
販売店の返信2025/08/04
mym725様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました! また、このような評価をいただきまして、スタッフ一同励みになります。 ご遠方でのご購入でご不安な点もあったかと思いますが、お任せいただき嬉しく思っております!! ご納車整備もしっかりとさせていただきましたので、ご安心してお乗り頂けるかと思います。 もちろん、今後のメンテナンスなどもお任せくださいませ!ドライブが楽しくなるようなお車ですので、思う存分お楽しみいただけると嬉しく思います。 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします!
2025/07/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて購入させてもらうお店でしたが店長の方が車のことをわかりやすく説明していただき購入しました。 また車を購入する際はこちらのお店で購入したいです。
販売店の返信2025/07/20
ふみ様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました!ご不安な点もあったかと思いますが、お任せいただき嬉しく思っております!! また、このような評価をいただきまして、とても励みになります。 ご納車整備もしっかりとさせていただきましたので、ご安心してお乗り頂けるかと思います。 もちろん、今後のメンテナンスなどもお任せくださいませ! 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします!
2025/06/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
フルオプションの状態良い個体が、他店に比べてお安く購入できました。また、納車前の整備で、私が思ってた以上に消耗品の交換をしてくださっており、助かりました。この度はありがとうございました。
販売店の返信2025/06/04
MA様 この度は弊社にて、お車をご購入いただきありがとうございました! また、このような評価をいただきまして、スタッフ一同励みになります。 ご納車整備もしっかりとさせていただきましたので、ご安心してお乗り頂けるかと思います。 もちろん、今後のメンテナンスなどもお任せくださいませ! 引き続き、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします!
2025/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
丁寧で親切に分かりやすく説明してもらった。
販売店の返信2025/06/01
poo様 この度は、弊社にて再度お車をご購入いただきまことにありがとうございました! また、高評価をいただきましてスタッフ一同励みになります! お車のメンテナンスや、お乗換えなど何でもご相談くださいませ! 今後とも、末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします!
2025/05/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
担当者の方と年齢も近く親身になってご相談などさせていただきました。 ありがとうございました。
販売店の返信2025/05/25
とも様 この度は弊社にてお車をご購入いただきありがとうございます。またこのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思うと同時に励みになります。ありがとうございます。ご年齢も近く、親しみやすく接していただけたため、私自身の車の買い替えを検討しているような気分でご案内をしながら、真剣にご提案することができました。今後とも長いお付き合いを出来ればと思いますので、お気軽にお電話やメールもお待ち致しております!! お住まいもお近くですので、ぜひお気軽に店舗へお立ち寄りくださいませ。精一杯サポートさせていただきますので、今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします!
2025/01/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
大阪から店舗に行かずに購入しましたが、丁寧に素早く対応していただきスムーズに納車まで進みました。大阪に配送納車してもらい初めて現物を見ましたが、とても満足しています。遠方の店で購入するのは結構不安でしたが信頼できる店舗だと思いました。
販売店の返信2025/01/17
大阪人様 この度は弊社にてお車をご購入いただきありがとうございます。またこのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思うと同時に励みになります。ありがとうございます。勿論、お気軽にお電話やメールもお待ち致しております!! わからないことなど、お気軽にご連絡下さいませ。精一杯サポートさせていただきますので、今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします!
2024/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店長の迅速な対応とても良かったです。 次の機会もこちらでお世話になりたいと思います。
販売店の返信2024/12/15
はこ様 この度は弊社にてお車をご購入いただきありがとうございます。またこのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思うと同時に励みになります。ありがとうございます。ご納車の際に、操作のご説明をさせて頂いたのですが、Sクラスはたくさんのボタンや選択設定機能がございますので、覚えたり慣れたりするまでにとても時間がかかるかと思います。はこ様は、既にお調べになられてたりと、ご不便はないかと思いますが、宜しければ 弊社YouTubeチャンネルにて操作説明動画もアップさせて頂いておりますので、是非ご覧頂ければ幸いで御座います!! 勿論、お気軽にお電話やご来店もお待ち致しております!! わからないことも車検やメンテナンスなどアフターサービスを含め、精一杯サポートさせていただきますので、今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします! 次回も是非お待ち致しております!!
2024/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもスムーズに納車まで行きました ありがとうございます
販売店の返信2024/08/02
みっくん様 この度は弊社にてお車をご購入いただきありがとうございます。またこのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思うと同時に励みになります。ありがとうございます。ご納車時の際、たくさん操作のご説明させて頂いたのですが、Sクラスはたくさんスイッチや機能があるので、慣れるまでに時間がかかるかと思います。 弊社YouTubeチャンネルの操作説明動画も参考にして下さい!! 勿論、お気軽にお電話やご来店もお待ち致しております!! わからないことも車検やメンテナンスなどアフターサービスを含め、精一杯サポートさせていただきますので、今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします!
2024/07/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
担当の方の対応がとても丁寧で心地よく、この担当者から車を買いたいと思い購入しました。 本当にありがとうございました!
販売店の返信2024/07/26
しゅん様 この度は弊社にてお車をご購入いただきありがとうございます。またこのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思うと同時に励みになります。ありがとうございます。ご納車時に仰っていた、奥様のお車探しもお手伝いさせていただければ幸いでございます。車検やメンテナンスなどアフターサービスを含め、精一杯サポートさせていただきますので、今後とも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします!
2024/07/16投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
4月にネットと電話で何度か営業の若いM氏に細かく詳しく車の状態を確認しました。ボディも全然目立つ傷ななく、フロントガラスにもペン先 程度の分からない飛び石で。また室内の不良個所もなく前期モデルでこれ程程度の良いのをありませんを信用して5月21日にナンバーを取得してもらい運送会社の積載車で納車されました。車を下すと直ぐに運転手さんが右前ドアに凹みがありますよと言われ確認したら誰が見ても直ぐにわかる10円玉の凹みがありました。当日の夕方に納車して頂いた運転手さんから電話がありボディの凹みをお客さんに話したことを元受けの運送会社社長から怒られたと言っていました。事実を言われるのが当たり前のことではないのでしょうか? またフロントガラスには3ミリほどに飛び石が2か所。室内は運転席ヘッドレストと助手席ヘッドレストが上下するたびにガタガタと大きな音し何かに引っかかっている様なので、直ぐに越谷店の電話をして状態をM氏に連絡をするとボディの凹みフロントガラス飛び石は気づきませんでした。びっくりすような答弁をするのであきれて果ててしまいました。誰が見てもすぐわかる!室内の運転席・助手席ヘッドレストに関しては初期不良のなで。保障の範囲になると聞いたので早急にヤナセで診てもらうと中のモターの不具合で交換が必要で見積もりを取得して、販売店のM氏に連絡したところ休みだったので店長の事情を説明してボディの凹みフロントガラス大きな飛び石も納車前に全く聞いてなかったのできちんとした対応をお願いしまた。翌日夕方まで待っても連絡がないのでこちらから連絡したところM氏が今、本部に確認してるので待ってほしいと言われるの2、3日してからの連絡ですべて保障の対象外ですと言われ、耳を疑いました。会社の保証課からの答えですの一点張りなので保証課の責任者を話したいと幾度と伝えましたが、断れました。確か会社のホームページではお客様を大切に誠意で対応などとありましたが、これが誠意ある対応でしょうか? とりあえず売ったらおしまいです。 一応ダメもとで販売店代表取締役社長にも今迄の経緯と内容証明郵便でだしましたが。一向に連絡をありません。信用してこのベンツで2台目を買ったのに残念でありません。
販売店の返信2024/07/24
お世話になっております。この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。ご購入後の対応につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。販売時、又ご納車時にお客様に分かりやすく明確にご説明が行き届かなく大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお声を真摯に受け止め、改善に努めます。ありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまいましたが、これからお乗りいただくな中でお力になれる事がございましたら、精一杯ご対応させていただきます。 何卒、よろしくお願いいたします。
2024/06/03投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
車の知識は豊富でわかりやすい説明でした。素晴らしい接客ですね!客とのコミュニケーションがとてもスムーズで、気配りも行き届いています。笑顔で対応する姿勢は、安心感を与えています。また、迅速かつ正確な対応で、頭がさがります。 欧州車を購入するならこの店!!満足しています。
販売店の返信2024/06/06
この度は、再度弊社にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 またこのような高評価をいただき、大変嬉しく思うと同時に励みになります。 今回ご購入いただいたお車もしっかりと整備、コーティングをし、ご準備させていただきます。 今後とも、お付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
分かりやすく、すごく親切、丁寧で、めちゃくちゃイケメンカッコイイ人ばかりでした。
販売店の返信2024/05/19
おざっち様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてお車をご購入いただき誠に有難うございました。 また、このような高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 暖かくなってくるこれからの季節、オープンカーでのドライブを楽しんでください! 今後ともおざっち様のカーライフサポート、アフターフォローをしっかり対応させていただきます。 これからお乗りいただく中で、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。 今後とも、変わらぬお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入までの手続きがスムーズで良かったです。
販売店の返信2024/05/19
松本様、この度は数ある輸入車販売店の中からアビックスインポート越谷店を選んでご来店頂きありがとうございます! すこし遠方では御座いましたが、ご契約時とご納車時と足を運んでいただきありがとうございました。 ご来店時に色々とお話しさせて頂いたのをよく覚えております! 御家族が増えるためセダンからSUVへの乗り換えとの事で、荷室の容量や座席のサイズ感など、 御希望にマッチしてるかを確認させて頂きました! ほんとは、走り味の良いセダンが好きとの事でしたが、実際に現車を試乗頂きX5のパワフルな走りに ご納得いただいてましたね。 同乗しながら、私もセダンからSUVへ乗り換えもありかもと思ってしまいました。。。 これからもレスポンス良く、お客様の事を第一に考え行動してまいります!! また越谷に来られることがございましたら是非1度当店に遊びに来てください!心よりお待ちしております! 素敵なカーライフをお楽しみいただけるよう全力でサポートさせていただきます! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/14投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
1.紙タバコ臭い 該当車両についてドラレコの有無の確認時に店長は子機にて確認してます タバコを吸わない人ならば明らかに臭いがキツくついているの認知しているが告知していない.記載もない ガソリンスタンドスタッフ5人ともマスク着用でドアを開けて直ぐに臭いを指摘されました 2.サイドステップの破損 車屋ならば気づいてるにもかかわらず遠方なのでバレないと思い告知せず壊れた状態で販売した 記載もない
販売店の返信2024/05/19
この度は弊社にてお車のご購入を頂きまして、誠に有難う御座います。 ご購入車両につきましての販売時の車両詳細説明について、お客様にわかりやすく明確にご説明が行き届かなく、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、担当者・店舗共にしっかりと指導をさせて頂きます。厳しいお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。ありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまいましたが、これから御乗り頂く中でお力になれるような事が御座いましたら、精一杯ご対応させて頂きますので、今後もお付き合い頂けましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
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