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久しぶりに上質なサービスを受けました!富澤店長に感謝!!(Mr,ムーさんのクチコミ投稿)

Mr,ムーさんのクチコミ詳細

ニックネーム:「Mr,ムー」さんのクチコミ投稿

2019年09月10日

販売店評価 総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5
お店のクチコミタイトル
久しぶりに上質なサービスを受けました!富澤店長に感謝!!
お店のクチコミコメント
購入に至る迄の経緯を先に書くと、お店のレビューがなかなか読めないと思いますので、それは最後にしますので、興味のある方はご覧ください。 今回の車の購入が決まると、そこから先が本当に誠実な対応で顧客の喜ぶ思いをすべて叶えてくれました。車の手続き書類関係から、車検前の点検・メンテナンス・車検の入庫連絡からETC名義変更、自社でのボディ磨き(通常の店舗では、これでも充分すぎる程のクオリティー)、さらに富澤店長お墨付きの専門業者によるボディ磨きでさらに信じられない程ピカピカになっていました。富澤店長のCS(顧客満足)に対するレベルの高さ、妥協のない車の仕上げには正直感動を覚える程ビックリしました。サービス業の鑑かと思えるほどで、想定以上のサービスがいかに顧客を大満足させるかと言う事を勉強させて頂きました。 前述しましたラインにて都度ご連絡頂き、顧客をたくさん抱え忙しい中にこんなに迄一人の顧客に誠心誠意尽くされている店長は超人であると感心しています。 プライベートのお話も聞き、年代物のバイクやジープ等を自らメンテナンスしながら実走行しているとの事、写真を拝見しましたが、とても年代物とは思えない程、綺麗に仕上げてあり、仕事もプライベートもけっして手を抜かない生き方は本当に正真正銘のプロ、凄いと思います。お店のレビューで5点満点近いのも納得できます。点数をもっと付けて良ければ100点満点以上つけたいくらいです! 今後、色々な車のメンテナンス等でお世話になるかと思います。今まで車の事で購入後もこれほど関わりたいと言う気持ちにさせてくれる富澤店長の懐はとっても大きいです。 【オートネクストさんに初めて訪れてから今回再訪問する迄の経緯】 富澤店長に初めてお会いしたのは5~6年前にBMWのZ4(85)を購入したくて訪れ、富澤店長の車に対する深い愛情を持った誠実な語り口に魅了され試乗もさせて頂き、走りの良さも堪能出来て購入一歩手前で、身内のアクシデントによる出費で断念した経緯があります。 今回も外車を購入するなら、当時の富澤店長の誠意ある対応を覚えていましたので、再度BMW Z4(85)の購入希望で伺いましたが、富澤店長曰く、『あれから年数も経過して10年落ちでは程度の良い車に乗るのは一か八かの賭けの部分もありますね』とやんわり止めた方が良いのではと言われた用に思いました。自分自身も購入後の故障での追加出費の心配もあり、2シータ-では家内の反対もあり断念、次にアウディA4を気に入り富澤店長に色々ネット検索してもらうも、何かしら気にかかる点があり決めあぐねていた時にちょうど展示していた今回の購入車を紹介して頂きました。2000文字制限で途中ですが終了します。
購入した車(購入年月) メルセデス・ベンツ CLAシューティングブレーク CLA180   (2019年09月購入)
購入した車の評価 総合評価:5  デザイン:5|走行性能:4|居住性:5|運転のしやすさ:5|維持費の安さ:3

AUTO NEXT オートネクストからのクチコミ返答

2019年09月11日

コメント
Mr.ムー様、この度はオートネクストでご購入いただき、心より感謝しております。とても素晴らしいコメントを頂いたことを嬉しく思いますが、自分の思いがお客様に伝わっているのか?お客様は本当に喜んでいただいているのか?お客様の求める考え方も一人一人異なりますし、中古車は1台1台、程度や整備箇所なども異なります。気持ちよくお乗りいただけるよう誠実に向き合うよう努めておりますが、行き届かない部分も多いと思いますので、何でもお気軽にご指示ください。いただいた嬉しい評価を裏切らぬよう今後も更なるサービスを心掛けていきたいと思います。と堅苦しい文章となりましたが、嬉しい評価につながったのはMr.ムー様のお人柄が一番です!こちらこそ毎度楽しくお話をさせていただき感謝しております♪調子にのってプライベートな部分までお話をしてしまい・・・これからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします!いつでもお気軽に遊びに来てくださいませ♪本当にありがとうございました。
 

他のユーザーのクチコミ

  • 信頼できるお店

    2019年01月27日/MAMEZO

    納得できるまで丁寧に説明していただいた。対応も早く、安心できるお店。

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:4|アフター:5|品質:5

  • ありがとうございました。

    2018年07月17日/あくと

    今回、外国車購入にあたりいろいろと質問させていただきましたが、ご担当者様ひとつひとつ丁寧に回答くださり、安心して購入することができました。 また、こちらのオーダーにもいろいろとご対応してくださり、あり…

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

  • 親身に対応して頂きました

    2018年04月01日/syu120i

    初めての外車不安で一杯でしたがとても親身に対応して頂きました。 やはり安心して品質のいい車を購入したいとたどり着いたお店でした一つ一つの説明も丁寧迅速に対応して頂きました 質問のへの回答も素早く知識も…

    総合評価:55 接客:5|雰囲気:5|アフター:5|品質:5

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