ほのクルさんのクチコミ詳細
対応とレスポンスは最高
投稿日:2025/09/07
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
3月に見積もりと商談をさせて頂き、車庫証明の都合で4月納車となりましたほのクルです。 営業日の早朝までのメールは午前中に日中のメールは遅くても営業時間内に迅速な連絡頂きありがとうございました。遠方取引のためテレビ電話での車両確認等で不安な点はなくお取引をさせて頂きました。 遠方取引を嫌う店舗が多いなか、気にされる事なく対応いただけました。 中古車でお店としてはレアなレクサス車でしたが、姉妹車がトヨタのため保証もつけることが出来て大変満足しています。 コーティングの施行もすごく良く工場併設型店舗のため技術スタッフの質も高くドラレコ取り付けの仕上がりも良質でした。 車に対しての押し売りオプション的なのはなく、こちらからのオプション提案に対して適正な価格で対応いただけました。 当初は売れると思っていなかったのか、成約メールを未成約と間違えて返信された時には購入意欲の喪失しましたが、対応が良かったので購入させて頂きました。その後も読み間違え等があり返信に不安はありましたが、レスポンスは最高でした。 アフターについては近隣の系列店舗で対応可能ですが、近くの店舗のサービスレベルが低かったため遠方であっても浜松店のスタッフにおまかせしたいと思いましたので、往復600キロ程度離れていますが対応いただく予定です。 ご担当の営業様、技術スタッフ様ご対応頂きありがとうございました。
購入年月:2025/04
購入した車:レクサス HS
(株)トヨタユーゼック カーロッツ浜松からのクチコミ返答
2025/09/08
ほのクル様。お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございます。今回はご契約に至るまでに、オンライン商談やメールでの対応の中で担当 林 の勘違いもありご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご契約後は、ほのクル様のご協力もありご納車までスムーズに進んだ事を、感謝申し上げます。ご納車後もメールにてご質問や現状の報告をいただけた事は担当者として非常にうれしかったです。アフターメンテナンスに関しては、遠方ではありますが浜松店をご利用いただきたく店舗一丸となって対応しますので、これからも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2025/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
丸山さん色々と親切に接客して頂いてありがとうございました。 忙しい中、テキパキと接客して頂いて良かったです。 これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2025/09/04
大雅様 先日はお車のご契約をいただきありがとうございました。このような嬉しい口コミをいただき、大変うれしく思います。こちらこそ本当にありがとうございます。現在整備を含めしっかりと作業を行っております。お引き渡しまで今しばらくお待ちくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
2025/08/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
営業担当の方が商談から契約まで親切に対応してくれました。後、契約後のアフターサービスに関する説明も分かりやすく安心出来ました。
販売店の返信2025/08/07
小太郎 様 この度はお車のご購入、またレビューのご投稿誠に有難うございます 満点のご評価、誠に有難うございます 小太郎様はご近所にお住まいでらっしゃいますので、 何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです 今後ともカーロッツ浜松を宜しくお願い致します。
2025/04/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
年明けに急な愛車の故障からの廃車、と、慌ただしく購入しなければならず、不安な中、ディーラーの中古車店を何軒か周りましたが、こちらの店頭の台数は圧巻でした。 候補を見つけて、電話で確認した当日、同じ県内とはいえ、遠いから不安だなぁと思いながら、妻が1人で伺いました。 担当してくださったF様は、こちらの素人まるだしの質問にも、正確かつ丁寧にお答えいただき、 妻が1人で来店の中、本人もとても不安だったようですが、保証やサービス内容に、さすがディーラーの中古車店だわ!と滞在2時間で即決した、とのことでした。 担当のF様は、購入決定から納車まで、質問などにも、すべてすぐにお答えいただき、圧倒的信頼で、なんの不安もなく、納車当日を迎えることができました。 書類等のやりとり、保険会社との連絡など、遠方での購入で懸念かと思っていたことも、全てがスムーズでした。 肝心の車ですが、とても乗り心地よく、これから大切に乗りたいと思います。 コーティングもお願いしましたが、新車のような輝きにしていただきました。 納車当日に知った、ありがたきお気遣い、感謝いたします。 ぜひとも周りの人にすすめたい、素晴らしい販売店と担当者様でした!
販売店の返信2025/04/13
ふーちゃん様 この度は、当社にてプリウスαご購入頂きまして誠にありがとうございました。 またこのような評価をいただき、大変恐縮でございます。 今後とも定期的なアフターメンテナンスも含め、末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。 コメントを大切に、今後も一つ一つ丁寧な接客と対応を心がけて参ります。 お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。店舗スタッフ一同心よりお待ちしております。素敵なカーライフをお楽しみいただけますよう今後も何卒よろしくお願いいたします。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?