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パノさんのクチコミ詳細
z4の車体はかっこ良かったのですが…
投稿日：2020/10/07
2点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
保証無しという条件ではありましたが、 「機関良好」とうたっていて整備後の納車というので信頼して購入しましたが、納車1ヶ月経たないうちに警告ランプが次々と3箇所も発生しました…車自体はカッコ良く気に入っていましたが、保証無しという条件だったため、その後の対応はとても残念でした。
購入年月：2020/09
購入した車：ＢＭＷ Z4 ロードスター2.2i
購入した車の評価
総合評価：2
デザイン：5
走行性能：4
居住性：2
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：1
ＧＲＥＮ ＢＬＵＥ ＡＵＴＯ グレンブルーオートからのクチコミ返答
2020/10/09
この度は当店のBMWをお買い上げ頂きましてありがとうございました。納車早々に警告灯が点灯してしまったという事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。このクチコミはこれから当店の車両をお買い求め頂く上での判断材料として、活用される方も多いので、口コミ頂いた内容の中で、事実と違う点につきまして訂正させて頂きます。 まず、製造から１５年が経過した外国車と言う事とバノ様が遠方と言う2点から、保証なしの販売とさせて頂きました。しかし、納車後に警告灯が点灯したと言う事で、車両を当店に待ち込み頂き、当店の負担で修理させて頂きました。その段階で、「今回のトラブルに関しましては当店の負担で修理させて頂きますが、今後については、経過年数も経っている車両と言う事で、また違った警告灯も付く可能性もあります。その点をご理解頂き、現状では他に問題は無いと言う事で宜しいでしょうか？」と確認を取らせて頂いたい上でご同意頂き、その後の対応は出来ない旨をお伝えして修理をさせて頂きました。残念ながら、その後に、ちがう警告灯が2項目、付いてしまいましたが、エンジンやミッションに異常は感じられずに、警告灯のみと言う事でしたので、センサーの誤作動か、不具合かのどちらかとお伝え致しました。 「機関良好」とあったのにともありましたが、センサーの類は電化製品と同じような物なので、昨日まで冷えていた冷蔵庫が突然、冷えなくなる等と同じで、事前には見つける事が出来ない部分です。納車前にコンピューター診断機に異常なエラーコードもなく、エンジンもミッションも好調であれば、それ以上の事は現実的には難しです。 保証なしの販売であっても出来る限りの対応はさせて頂きましたし、「機関良好」と言う点でも、お客様を裏切る内容の車両ではなかったと思っております。楽しみにしていたお車にトラブルが出てしまった事で、バノ様のお気持ちは十分に理解出来ます。言い訳にはしか受け取れないかもしれませんが、もう少し詳しい経緯を書かせて頂きました。 事前に予見出来ないトラブルはどうしてもありますが、今後もお届け前の点検や試運転を強化して、少しでも今回のようなトラブルが出ないように努めて参りたいと思います。
他のユーザーのクチコミ
2020/06/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
対応もとても親切で親身になって色々と相談に乗っていただきました。また、遠方からでも快く受け入れていただきました。 安心して購入できるお店です。 今後も長いお付き合いさせていただきたいと思っています。
販売店の返信2020/06/25
1146様 この度は遠方からのご成約ありがとうございました！またこのような高い評価の口コミも頂き、本当にありがとうございます！ 1146様に初めてご来店頂いた時には、即断即決でご成約頂き、さらに追加整備のオーダーまでご依頼頂きまして、重ねてお礼申し上げます！ 当店の車両はどこか希少性の高い部分を持った物が多いのですが、1146様にお求め頂いた車両も、街で沢山見かける車ではなく、このまま綺麗にお乗り頂ければ、将来的に街で振り返られるお車だと思いますので、これから是非、長くお乗り頂ければと思います。 1146様は遠方と言うこともあって、ちょっとお寄り頂くって距離ではないかもしれませんが、何か当店でお役に立てる事がございましたらお気軽にご連絡下さい。またお近くを通り掛かる事がございましたら、是非当店にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております！
2019/10/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ショップのスッタフの対応最高！親切丁寧、対話も申し分なし！遠出し車両を見に行って後悔全くなし！ショップの雰囲気も楽しくなるような感じになっていて飽きない！納車期日時間もばっちり！しかも、社長自ら遠方にセルフローダーに載せて登場にびっくり！もちろん納車された車両のボディー、内装、エンジンルームはピカピカで大満足！納車して一年ですが故障もなく毎日楽しく乗っています。気持ちのいい買い物させていただき感謝しております。
販売店の返信2019/10/16
宮政様 お久しぶりです！この度はこのような高い評価の口コミを頂きありがとうございます！スタッフ一同、みんなで読ませて頂き、喜んでおります。 遠方のお客様に納車となると、どうしてもメンテナンス等でのお付き合いも難しいので、宮政様のように一年経って、当店の事を思い出して頂き、口コミを投稿して頂けるのは大変嬉しい事です。今後もお客様には誠意を持って妥協せずに、良い車両をお届けしたいと改めて思いました。お近くを通りか掛かる事がございましたら、是非、当店にお立ち寄り下さい。お待ちしております！
2019/03/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
今回愛知県からの購入と初めてのネットでの購入で、現車を見に行く事ができずの購入でしたが、とても感じの良い電話の対応でほっとしました。BMWx5を同時に下取りして頂き、購入した車の状態もとても良く大満足の取引ができました。遠方なのに、全ての手続きをスムーズにして頂き安心安全に取引できるお店です。この度はお世話になりました。
販売店の返信2019/03/05
クライスラーいいね様 この度はPTクルーザーのお買い上げ、誠にありがとうございます！また納車当日にこのような高い評価の口コミを頂き、重ねてお礼申し上げます！ 遠方のために現車を見ずに購入となったので、不安な気持ちも大きかったと思いますが、当店のPTクルーザーに決めて頂き、スタッフ一同、喜んでおります！ PTクルーザーは、残念ながらもう新車で買う事は出来ませんが、それ故に、綺麗な状態のPTクルーザーで街を走れば、注目を集める車だと思いますので、これから是非、長くお乗り頂ければと思います。 遠方のため、ちょっとしたメンテナンスでご来店頂くと言うのは難しいかと思いますが、静岡県に来るような事がありましたら是非、お立ち寄り下さい。またクライスラーいいね様にお会い出来る事を楽しみにしています！ありがとうございました！
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