納得の１台が見つかります！（ＣＭブラックパールさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/10/28

しょうママ 様　早速のクチコミありがとうございます。初めてご連絡いただいた時カーセンサーメールでお問い合わせいただいたのですが、お客様のご都合に私が合わせることができず、大変申し訳ございませんでした。いったんは別の担当者にお客様情報を引き継ぎ対応させていただきました。1週間ほどして「もう一度車をみたいのですが」とのご連絡をいただき、今回は私がお話をさせていただきました。お話しさせていただきますと「カーセンサークチコミ見ましたよ！」との事。うれしい限りです。私どもでできる限りのことはさせていただこう！と気持ちを引き締めました。（クチコミを見ていなくても同じことは常に念頭に置いて仕事していますからご安心してくださいね）お客様の年齢層も私と同じぐらいですし、お子様は私の子供と同い年、自分の子供とダブらせながら気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。今回、点検などは最寄のお店でとの事でしたがせっかくお近ずきにもなれたことですし、ぜひお立ち寄りいただけたらと思います。次回は中古車初期1カ月点検にて、しょうママ 様ご家族にお会いするのを楽しみにしてお待ちしております。最後になりますがこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。

販売店の返信2013/10/27

FX8350　様　高評価のクチコミありがとうございます。お客様から最初にご連絡いただいたのは掲載して間もなくの事。カーセンサーメールにて問い合わせが入りお返事を返信した後すぐにお電話で「千葉県に住んでいますが、今から見に行きます」との連絡をいただきました。「とにかくお気をつけてご来店くださいませ、お待ちしております。」とお返事させていただいたことを思い出します。遠方にお住まいですからちょっとそこまで、みたいなお気持ちではご来店いただけないですよね。遠方から来ていただいて試乗すらしていただかずにお帰りいただくのでは私どもとしては恥ずかしい限りですし、遠方からご来店していただく意味もありませんので私共でできる最大限の努力をさせていただきました。クチコミの本文にもあるようにご納車までにお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。スズキ車であればすべて私共で作業していけるのですが他社のお車ですと保証を延長している部品がおうおうにしてある為、やはり他メーカーのディーラーに依頼し、可否判定、部品の発注と作業。（今回は２週間をいただきました）と通常お納めさせていただくお時間より長くなってしまいます。ただお客様に安心してお乗りいただく為には決しておろそかにしてはいけない部分ですので安心してお乗りいただく為のお時間としてお許しいただけたらと思います。スズキディーラーだから他車はそこそこに、なんてもってのほかですから。不安なくお乗りいただき「あのお店で買って良かったよ！」と言っていただければそれが一番喜ばしいことですから。これからもスタッフ一同精進してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。最後になりましたがこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。

販売店の返信2013/09/26

YEBISU22 様　高評価のクチコミありがとうございます。初めてお会いした時は私がお声をかけさせていただいたのですが、お客様にお仕事上のご事情があり、新車の担当者と交代をしてお話を進めさせていただいていたのですが、新車ではすでに販売が終了したMRワゴン、Xセレクションの紺色のボディーカラーを気に入っていただいてございましたので再度中古車担当の私がお話を伺うことになりました。納車日当日に下取りさせていただくお車での、思い出などをお伺いいたしました。すべての説明と確認を終えて新しいお車をお渡しさせていただく時に、ご家族との思い出の詰まったお車を思い、涙ぐまれていましたので、「今までのお車も良いお車だったと思いますが、新しいお車もすごく良いお車ですから！！」とお声をかけさせていただきながら、こんなにお車を大事に思っていただけるお客様であればきっと今まで以上に大切に乗っていただけるんだろうなと確信いたしました。YEBISU22様ご家族はお住まいが同じ浜松市ではない為アフターサービスの充実度に関しては評価をいただいてはございませんが当社にてメンテナンスパックや、JAF、任意保険にもご加入いただきましたのでこれからはお客様のお車の相談窓口として末長くお付き合いさせていただきたいと考えます。お車で何か気になる点等、どんなに些細なことでも結構ですからご遠慮なさらずにお声かけ下さいませ。新しく始まるお客様のカーライフをスタッフ一同全力でサポートさせていただきます。最後になりましたがこの度はお車のご購入誠にありがとうございました。