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和田氏さんのクチコミ詳細
機能不具合の確認をしたのに・・・
投稿日：2014/05/03
2点
接客：3
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：2
インターネットを見て購入をしました。メールにて機能不具合の有無の確認をしたところ、『お店に展示する前に機能点検は行っております 不具合あるものについては、販売しないか修理後展示となっておりますのでご安心くださいませ。』との回答を得たので信頼し購入を決意しました。しかし購入後、エアコン（クーラー）が効かない不具合がありました。 メールにて問い合わせた所、近くのディーラーにて点検・交換をお願いしますとのことで近くのディーラーに行き、不具合箇所の点検・交換を行って頂きました。 不具合箇所はエバポレーターであり、エアコンが効かない機能不具合であった為交換してもらいました。 せっかく期待しており、機能不具合については確認をしたのに残念でした。ただ、接客態度は良く、機能不具合はすぐに対応してもらえたので良かったです。
購入年月：2014/03
購入した車：ホンダ フリードスパイク
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
ネッツトヨタ栃木 トヨタ認定中古車小山店からのクチコミ返答
2014/05/09
この度は当社のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。 お車につきましては出来るだけ万全の状態でお届けしたかったのですが、結果このようなことになってしまい申し訳ございませんでした。 アフターにつきましてはお車の保証も踏まえてご対応していきたいと思いますので、ぜひ今後とも宜しくお願い致します。 ネッツトヨタ栃木㈱ カーロッツ小山
他のユーザーのクチコミ
2013/09/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
前の愛車の調子が悪くなり急遽ネットで検索して予算に合う中古車を何件かピックアップ。 最初に訪れたのがカーロッツさんでした。 担当してくださった営業さんは私の細かい要望もすべてキチンと対応してくださり、車も古さを感じさせない程度の良さでしたので他の店を回らずにすぐに購入の契約をいたしました。 消耗部品もほとんど交換してくださり、しばらく安心して乗れそうです。 担当さんをはじめ、店長さん他スタッフの皆さん気さくでとても感じの良いお店です。 また、点検等お世話になります。ありがとうございました。
販売店の返信2013/09/10
雨音様 この度は当店からお車のご購入、誠にありがとうございました。 あわせて、大変なお褒めを頂戴しまして担当の山田をはじめスタッフ一同うれしい限りです。 このような良い評価も1年後、2年後と続いて初めて本当の評価と考えておりますので、ぜひこれからも長く良いお付き合いが出来れば幸いです。 点検等はもちろんですが、当社のオススメである無料洗車等もぜひご利用下さい。 店舗スタッフ一同ご来店をお待ちいたしております。 カーロッツ小山・店長 山田順一
2013/04/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
他県からの購入ということで最初は不安もありましたが、見積もりから納車まできめ細かく丁寧に対応していただき非常に感謝しています。また雰囲気も明るく、任せても安心できる真面目なお店という印象を受けました。アフターサービスもトヨタのお店ですので３年保証まで延長できるのが良かったです。車自体も年式の割には非常に綺麗で納得のゆくものが購入できました。また機会があったら行ってみたいと思わせるお店です。
販売店の返信2013/04/13
この度は当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 コメントにもございましたように、県外からの購入ということで色々ご不安はあったかと思いますが、このようなお褒めのことばをいただきまして、担当スタッフをはじめ大変うれしく思っております。 これに満足せずに今後ともさらに良いお店を目指して精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。 もしまた栃木の方へ来られましたらぜひお立ち寄りください。 スタッフ一同お待ちいたしております。 カーロッツ小山スタッフ一同
2012/11/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
格安な、車にもかかわらず、親切丁寧な対応に、満足でした。
販売店の返信2012/11/18
たかひで様 当社のｂＢをご契約いただきまして誠にありがとうございます。今後ともたかひで様のカーライフをご満足いただけるよう頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。このような高評価をいただきありがとうございました。 カーロッツ小山店 担当者より
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