販売店の返信2023/06/04

ｙａｓ東日本様 先日は遠方よりご来店いただきまして、ありがとうございます。 外車全般にて販売、修理をお取り扱いしておりますので、修理後走行に異常が出るなどの症状が発生した場合はご入庫お待ちしております！ レッカー対応、レンタカー対応、任意保険対応させていただければ永久保証の内容で保証させていただきます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

販売店の返信2022/09/08

誠にありがとうございます。 現在、言い訳ですが、人員が不足しております。 本来の販売できる販売員が不在の状態が続いてしまっております。 お客様にはご不便と思いますが、人員ともに整いましたら満足できる形に近づけたいと思っております。 車検に合格できない状態の故障、車両のトラブル時は永久保証にてご対応できますので、事故や故障時に是非ご連絡ください。 今後もよろしくお願いします。

販売店の返信2022/08/28

この度は、過度な値引き交渉にて、ご購入いただきましてありがとうございます。 どれくらい利益があるのか、ご理解いただけていないと思います。 ボランティアのような価格で販売を致しました。 また、報復ととれる内容の口コミにて大変残念です。 誤解が他のお客様に無いようにご説明をいたします。 永久保証につきましては、ご説明のように車検に合格できない状態（道路交通法に触れる）が対象となります。 弊社注文書にて記載がありますように、中古車の売買にて瑕疵については対応はできません。 通信販売ではなく、現車のご確認をしていただいたはずです。 中古車ですので、ライトの球が切れてしまうこともあると思います。 対応に2か月とおっしゃっておりますが、お客様の都合、取りに来いということでしたので、お時間がかかったのだと思います。 ルームミラーが落っこちたこと、につきましても本来の補償対象外です。 ルームミラーはサイドカメラ用の社外品ミラーです。 横浜納車→ミラートラブル→栃木県　こちらもその日のうちに相当の費用が発生しております。 劣化する電装部品、社外品の補償は一切しておりません。 エアコンにつきましても、今回の修理対象にてお預かりしておりません。 故障のタイミングだとおもいますが、整備士はエアコン部分を触ってもいません。 もちろん、修理をするのであれば有償対応となります。 お客様が、得をしたい！車にお金をかけたくない！というのが伝わってきてしまっております。 他ユーザー様はそのような振る舞いをする方がいらっしゃいません。 担当者が一昨日より体調不良で休みとなっております。 担当者への電話、会社への多くの電話に迷惑しております。 大変申し訳ございませんが、お客様の対応は致しかねますのでご理解ください。 このような報復ととれるような内容、営業妨害と取られてもおかしくはない内容をカーセンサーなどをかえすのではなく、伝えたいことがあれば文面にて弊社宛にお願いいたします。