非常な親身になって対応してもらいました

Vクラス（アヴァンギャルド　エクストラロング）の種々の不調に伴い、その修理と1ヶ月後に迫った車検の対応をしていただきました。今回、同じ車種への乗り換えをさせていただくことになりました。車両のスペック、費用、移動に関わる台車のお手配、車両の移動、アフターケア、私が忘れやすいのでこちらで用意する書類へのご連絡、その他諸々について、全ての面で大変助かりました。心より感謝申し上げます。 笠井さんにご対応いただけて本当に良かったと思います。お若いのによくここまで思いやりのあるご対応をしていただけると、心より感謝している次第でございます。 まず、元の車両の査定について、複数社当たっていただき、タイミングの良いところで即断していただきましたので、費用面で大変助かりました。 車両の選定について、子供が4人いてチャイルドシートも4台設置するのですが、選択肢としてVクラス（エクストラロング）のみが該当するため、かなり苦労して探していただきました。国内に10代ほどしかないそうで、かなりお時間を割いていただいた様です。 元の車両はスライドドアの不具合のほか、ブレーキパッド、ディスク、キャリパー、スライドドア、ブーストエアパイプ、EGR、コンパニオンプレートのヒビ割れ、タイヤは全てワイヤーが露出している状態でしたので、修理費用がかなり高めになってしまいました。 加えて走行距離が10万キロを超えていましたので、これ以外の不具合も予想される様な状態の中、笠井さんより下取りと乗り換えのご提案をいただきました。費用が不安でしたが、これについてもかなり助けていただきました。 元車両の故障についてですが、特に、スライドドアは金属の部品とワイヤーが脱落し、手動でも開閉できない状態でした。5歳の幼稚園児の送迎を行う都合から、安全面を考慮し、走行を控えておりましたが、迅速な同型車の代車をお手配いただき、幼稚園や習い事を1日も休まずにすみました。 コンパニオンプレートなどの、走行のための基本部品についてもヒビ割れがあり、仮にこのまま乗車していた場合、不慮の事故に見舞われていたかもしれません。 上記で記しました修理内容は、一つ一つ全てお教えいただき、それがどの様な不具合につながるかも素人の私にわかりやすくご説明いただきました。 笠井さんは以前整備をご担当されていたとのことで、その様に部品一つ一つに知見があってのことと思います。これについてはその都度ありがたいなと思っておりました。 書類の手配についても、こちらで用意するものを極力少なくしていただき、そのほかは全て笠井さんがご用意してくださいました。また、私が忘れやすい性格のため、書類が必要な日の前日にショートメールなどでご連絡をいただいたり、お電話していただりと、大変丁寧なご対応をいただきました。 乗車していると、日常的なトラブルは、避けられません。スライドドアの故障以前の2週間ほど前のことですが、フロント右側のタイヤにタッピングビスが刺さり、エアが漏れていました。Vクラスのタイヤは、一般のタイヤ店でもすぐに入手できない状態でしたが、整備の方と連携してくださって、すぐ走行可能な状態にしていただきました。当時、私も車を使わなければならない諸々の要件が迫っており、大変助かりました。 このように、乗換や、購入に関わらず、普段から丁寧に対応いただいており、日々安心して乗車できております。 笠井さんをはじめ、東名・横浜の皆さんに心より感謝申し上げます。また、今後ともよろしくお願いいたします。

アポ無しで訪れたメルセデスベンツ東名横浜店、GLBで3台目です。今回の花山さんも迅速で丁寧な対応で、相談から1ヵ月以内で希望の車を購入することが出来て大変満足しています。最近の燃料費の高騰でディーゼル車に乗り換えを考えていたところ、このGLBは4駆ディーゼルターボでありながら低燃費であることに驚きました。居住空間の広さや乗り心地は、期待通りです。なんと後席を倒さずにゴルフバッグが積める。細かい使い勝手は徐々に改善されていくことを期待してGLBライフを楽しみます。 これからも宜しくお願いします。