ＧＫさんのクチコミ詳細
納車後担当者の態度が変わりました。
投稿日：2023/02/26
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：2
納車までは特に問題ありませんでしたが、納車後３日目で不具合に気が付いた為、担当者の店長に問合せ、相談をした所、契約時とは全く違う不機嫌な態度になり、不親切な対応をされました。とにかく質問に対して丁寧な説明が無く、ただ販売店とは違う場所にある遠方の工場に直接連絡し、車を持ち込むようにと言われ、販売店から持ち込む場合は運搬料がかかるという返事だけ返ってました。初期不良の保証も適用出来無い可能性があると言われ、説明が不足している分、納車早々非常に不安感を持ちました。外車は故障も多くアフターメンテナンスも大切だと思いますが、今回対応した担当者からはそれにきちんと対応する姿勢は全く感じられませんでした。又、店長がその様ですので今後点検や整備を依頼する際の会社の対応にも不安感があり、しっかり対応してもらえるか心配しています。
購入年月：2023/02
購入した車：アウディ A1スポーツバック
サーティー ＴＨＩＲＴＹ東京からのクチコミ返答
2023/04/02
この度はアウディA1のご契約ありがとうございました。不具合とはお渡しの３日後に「停止時にブレーキが鳴く事がある」とご連絡を頂きました件かと思いますが、メールにて当社工場へのご入庫をお願いしました。するとお電話にて「初期不良（無償）で直るのか？」と聞かれましたので「工場にて確認後の判断となりますが、不具合だった場合はもちろん初期不良対応致しますが、スポーツカーや輸入車は停止前にブレーキが鳴く事はよくあります。まず確認させてください」とご案内させて頂きました所、「間違いなく不具合なんだから保証しろ。無償修理じゃない可能性があるなら行っても無駄だ」との事でしたので、「確認前に不具合と断定は出来ません。まずは工場で見せてください」と再度ご案内させて頂き、ご理解頂けたかと思っておりました。当店ではメールや電話のみでの不具合の特定や無償修理のお約束は出来ませんし、まずは整備士に見てもらうのが原因特定には一番早いと思いますので、そのようにご案内させて頂きましたが、クチコミを見る限りではご納得頂けなかったようで残念です。アフターが大切との事ですが、お客様は当店がお勧めしたアフター保証にはご加入頂いておりませんのでご了承ください。この度はお客様のご希望に添えられず申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2023/02/26投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：3
品質：3
色々と調べて決めた店なのでお得だと思います
販売店の返信2023/02/26
この度は、数ある中古車の中から当店のお車を選んでいただきまして誠にありがとうございました。 お客様が気に入ったお車を納得して購入してくださいました事、大変うれしく思います。 これからもご納得いただける接客ができるように日々精進いたします。 お車の事で不安な事等がございましたら、お気軽にご連絡いただけたらと思います。 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました！
2022/07/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ベンツcクラス220dの黒色を探していて 走行距離、ボディ、内装、ともにとても綺麗で すぐ即決しました。 あと、これまでにないほどのサービス接客で感謝の気持ちで一杯です。 こんなにもサービスがよく車の質もいい中古車屋さんは初めてです。 担当してくれた男の方も凄い親切で丁寧に説明してくれて本当にまたこの人の元で車を購入したいと強く思いました。 また何かのご縁がありましたら またお世話になりたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。 これから車庫証明、書類等を提出する予定なので 早く車に乗れることを楽しみにしております。 ここのコメント欄に書き切れないほど本当に とてもいいお店、従業員の方、全てが素敵です。
2018/01/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
BMWを探していましたが、こちらはBMWの在庫が豊富で、狙っていた車以外も見せていただきながらお店の方のアドバイスも参考にさせていただき最終的に320dに決めました。車種ごとの違いや個々の車の程度までたくさんお話しいただけてありがたかったです。（ディーゼル車がガス欠厳禁なことも知りませんでした）手続き面も必要な書類から車庫証明も見本までいただいたので助かりました。下取りもがんばっていただいてありがとうございました。十分満足です。おかげさまでディーゼル車快調です！振動も音も気にならないですね。とても満足していますー！！
販売店の返信2018/01/28
ディーゼル快調！様 レビュー投稿有難うございます。 お車も気に入って頂けたようで何よりです。 格安販売店の為、至らない点もあったかと思いますが、 このようなレビューを頂き、スタッフ一同感激しております。 また何かございましたら是非当店をご利用ください。 この度はご契約、誠に有難うございました。
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