或さんのクチコミ詳細
納期遅れ、連絡は無し
投稿日:2015/08/11
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:2
品質:3
契約時に納車まで2-3週間との説明を受け納得していましたが、3週間経っても連絡は無し。 問い合わせてみると、なにやら手続きの委託業者が長期休みに入っているから更に1週間伸びると言われました。 納期が伸びるにしても、連絡の一つでもくれればいいのにと思いますが、不親切ではないですかね。 こちらはそれに合わせて保険や駐車場の手配もしていたので予定が狂いました。 そもそも「納車まで2-3週間」という大雑把な説明のみで明確な納車日を提示していなかったので、納期遅れは常習化していたのかと疑ってしまいます。 今では不信感しかありません。 もともとサービスに期待するような店舗ではないのかもしれませんが、もう少し丁寧に接客した方がよろしいかと思います。
購入年月:2015/08
購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
他のユーザーのクチコミ
2014/12/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
昨日納車になりました まだ未使用機能があり 正確な判断はこれからですが まず 購入時担当さんの対応他 お話した皆さん嫌味なく 押し付けなく 良い車への導きと 経過の連絡等行ってくれました (自分の担当さんは若くやる気がない訳ではなく 必要なとこだけ しっかりって感じの◎な対応です) 又 機会あれば 伺いたいと思います 現住まいより 距離あるお店ですが とてもお勧めできる 販売店さん スタッフさんです (担当さん個人名掛けないのが 残念)お名前判らないまま お話したスタッフさんも良い感じです 前向きな提案・・・会社自体のシステムは 悪くはないと思います もっとストレートに 自信をもって 表示案内していいと思います そしたら 現在の200点の評価は 500点です (既に 100点越え評価としてますが)これからも 頑張ってください
販売店の返信2014/12/14
レビュー投稿有難うございます。 当店はスバル専門店ですが、その他にもその時期や相場によってお買い得車両を仕入れております。 今回の車両も自信を持ってご案内できる車両でしたので、気に入って頂ければ何よりです。 また、当店スタッフをお褒め頂き有難うございます。 担当本人は特に喜んでおり、今後の励みになると思います。 また何かございましたらご連絡下さい。 この度はご契約誠に有難うございました。
2014/05/28投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
車両購入手続きを全て海外駐在中から対応して頂き、日本帰国した足で納車して頂きましたので非常に助かりました。帰国までにあまり時間がありませんでしたが、素早い対応に感謝です。しかし初期不良についてはディーラーで別途リコール対応してもらいましたが、納車整備時に判明していた内容であり少し残念に思ったことはありました。それでも担当の方が非常に丁寧に対応してくださったこともあり、その安心感から次のプリウスもこちらで注文することに決めました。価格、グレード、車両状態について満足しています。
販売店の返信2014/05/29
前回は東京店にてアベンシスワゴンをご契約頂き、この度は西東京店にてプリウスをご契約頂きまして、誠に有難うございました。お客様の信頼を裏切らないよう精一杯努力させて頂きますので、ご納車まで今しばらくお待ち下さい。
2014/05/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
引き留めることもせず、端的に説明をして、見積もりを出して、後の判断はこちらでするとゆーよな交渉の流れです。 保証についての説明が欠けていたように思いますが、当方は中古車保証を気にしてないので、それほど気になりませんでした。
販売店の返信2014/05/26
他店にて仮契約済みとの事でしたが、ご来店・ご契約頂きまして誠に有難うございました。当店では車両と価格に自信がございますので無理にご契約頂く事はございません。ネット比較や他店を回って頂いても全然構いませんが、1度だけ当店にもご来店、ご連絡頂ければお客様のご希望の1台が見つかると思います。説明不足の件は申し訳ございませんでした。今後の参考にさせて頂きます。「サクラ」や「自作自演」だらけのネットレビューですが、このような貴重なご意見は大変有難いです。ご納車までしっかりと対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
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