masa2001さんのクチコミ詳細
残念です
投稿日:2019/03/14
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:4
品質:3
納期にも不満がありますが、それはこちらの不備や行き違いがあったので承知しましたが、とにかく入金確認が遅い。 御社休日に入金して、営業日朝イチに入金確認の連絡をしても返信は銀行が閉まる15時を過ぎても連絡なし。こちらから電話してようやく確認取れる始末。夕方過ぎに今電話しようと思ってたは通じないですよ。。お金のことなので不安になる。 また、納期2週間の間に、音声確認してないのも少し頂けない。納車して納めた後にラジオの音声が鳴らない、販売店に連絡すると、はじめは鳴っていた。とか 遠方まで戻ってしまった当方に対し、直すから戻って来いとはどう言うことだろう? こちらは仕事の合間に遠方の御社まで行っているのし、とんぼ返りで仕事場に戻った所、音声不具合。納車時に確認しなかったこちらにも不備はあるが、まさかラジオが鳴らないなんて思いもやらなかった。翌日から出張により他の日にまた遠路はるばる行く事は出来ない。 その日の仕事をキャンセルして、また、高速費用を出して戻り、帰ってきた言葉は、以前つけた人間の不具合ですねー!とは、呆れる。当方は御社から購入しているのでその様な言い訳は通らない。 また、キーレスの電池は購入2日で切れる始末。。購入した日の戻った高速費用やキャンセルした仕事の費用、細かいことだが保証してほしい。。 何回か中古車を購入してるが、こんなに言い訳する販売店も、珍しい。 車が良かっただけに担当者の多々言い訳が残念。
購入年月:2019/03
購入した車:日産 NV100クリッパーリオ 660 E
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:3
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:5
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店からのクチコミ返答
2019/03/18
masa2001様、この度は当店でNV100クリッパーリオをご購入頂きましてありがとうございます。 いろいろな行き違いで残念と思わせてしまった事は私の力不足が招いてしまった事で申し訳ございません。 ご入金のご連絡は外出先からの戻りが遅れ、連絡が遅くなってしまったことについても今後、少しでも早くご連絡出来るように改善してまいります。又、ラジオが聞けない不具合が出てしまいご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。 不具合の原因等をご説明させて頂きましたが、言い訳にとられるのも当然と思います。当店は入庫時に細かい装備の動作確認等もチェックシートでナビ(TV・ラジオ・CD等)も確認しておりますが、今後は更に改善して不具合が出ないように努力して参ります。
他のユーザーのクチコミ
2018/12/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ヴォクシーを購入 走行距離が結構走ってる車だったのですが、保証面など詳しく説明していただき、先日ちょっとした不調が発生した際にも、その日のうちにすぐ対応していただきました。結果的に不調ではなかったのですが(^^;) 今後も何かあればお付き合いしていきたいと思えるお店です。 今後ともよろしくお願い致します!
販売店の返信2019/01/05
ヴォクシー次郎様、この度は当社のトヨタ ヴォクシー、ご購入誠にありがとうございます。 合わせてお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。 納車時にお伝えした通りお住まいもお近くなので些細なことでも結構なので何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡、お立ち寄り下さい。 今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。
2018/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
まだ車を買ったばかりであまり乗ってないのでその辺は期待を込めて☆4にしました。これからに期待します。 ただ、店員さんがとても親身に接してくれてつまらない質問にもとても丁寧に教えて頂きました。 車の納車時「ありがとうございました」とこちらが言ったら『これで終わりではないのでいつでも相談の連絡ください』と言って頂きました。 車の性能等はこれからに期待するとして、お店・店員さんの接客には大大満足です。 とてもいい車に出会えました。ありがとうございました!!これからもいろいろとお世話になると思いますが宜しく御願い致します。
販売店の返信2018/12/21
ビアンテ太郎様、この度は当社のビアンテのご契約、誠にありがとうございます。 合わせてお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。 納車時にお伝えした通り比較的お住まいもお近くなので些細なことでも結構なので何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡、お立ち寄り下さい。 今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。
2017/05/10投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
この度はありがとうございました。 昨年度末より同車種を探しておりましたが、一長一短で中々見つけることが出来なかったのですが、今回ネットで拝見し、現車を確認させて頂き即購入を決めさせて頂きました。 状態も非常に良く、また納車に至る際に担当の方には努力をして頂いたのがわかり非常に満足しております。 買い替えでしたが、下取りが良くなかった為他社に販売した手間および車庫証明等書類を送る際に封筒(切手付き)等がなかった2点がマイナス星一つした要因です。 現車、ご担当の方には大満足です。ありがとうございました。
販売店の返信2017/05/10
shin53様、この度は当社のデリカD5のご契約の程、誠にありがとうございました。 下取車のお力になれなかった件、書類用の封筒の件は大変申し訳ありませんでした。 納車してそれで終わりというわけではありませんので、先日のドアエッジプロテクターの件同様に何かご協力出来ることがございましたらお気軽ご連絡をいただければと思います。 今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。
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