四日市市民さんのクチコミ詳細
遠方からの買い物
投稿日:2020/06/06
4点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
新型コロナウイルスの蔓延する中、特に東京という感染が多い地区ながらとても丁寧に対応していただきました。担当の沖様は忙しい中もメールを確認していただき、細かい質問にも対応していただけました。車の状態も遠方ということもあり現物確認できませんでしたがメールなどで写真を送っていただきとても良い状態で満足しております。コロナ終息までどうぞご自愛ください。
購入年月:2020/06
購入した車:日産 セレナ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店からのクチコミ返答
2020/06/07
四日市市民様。 この度は当社のセレナをご契約頂き、誠に有難う御座いました。 遠方からのご契約と言う事で、メールでの対応でしたが業務上レスポンスよく返信が出来ない中、高評価頂き大変嬉しく思っております。お車の事でご不明な点等が御座いましたらお気軽にご連絡下さい。遠方にお住いと言う事で直接お会いして対応する事が出来ませんができる限りの対応をさせて頂きますので、今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。重ね重ねこの度は当社のセレナをご契約頂き、誠に有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2020/05/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
購入車種は決まっていたのですが、決して安い買い物ではないので、 いろいろなお店を回り比較検討してじっくり決めようと思っていました。 しかし担当してくださったFさんの接客対応がとても親切丁寧で、 この人なら信頼できると思い即決で購入しました。 Fさんの人柄が素晴らしく、最後まで安心してお任せすることが出来ました。 これからも車検やメンテ等でお世話になるかと思いますが、 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
販売店の返信2020/05/27
男の子3人のパパ様。 この度は当社のヴォクシーのご契約の程、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。 納車が終わればそれまでではなく、今後お付き合いができればと思っております。 車検やメンテはもちろん、その他ご相談等ございましたらお気軽にお声をかけていただければと思います。 可能な限りご対応させていただきます。 今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。 重ね重ねこの度はありがとうございました。
2019/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
タントエグゼが欲しくて探していましたが中々見つかりませんでした。たまたま通りかかったお店がポイントエフさんでした。ネットで検索したら自分の探していたタントエグゼがあり年式、距離、装備、値段、色が自分の納得する物でした。次の日、大雨のなか車を見に行き即決で購入しました。エグゼは、99%満足しています。1%は、不満です。よくムーブに間違えられます。それが不満ですポイントエフさんに無理を言ってエグゼのシートカバーを注文していただきました。まだ納品は、していませんが電話をお待ちしています。近日、オイル交換に伺います来年の3月に任意保険が満期になりますので同じ条件を新規で入ろうと思いますので宜しくお願いします。
販売店の返信2019/08/16
このたびは当店にてご購入いただき、ありがとうございます。 先日は、シートカバーの取り付けにご来店いただき、ありがとうございました。 お車の品質、当店の対応にご満足いただけているようで、安心しました。 当店をご信頼いただき、整備関係や任意保険等をお任せいただけるとのことですので、信頼にこたえられるよう努力いたします。 またのご来店、心よりお待ちいたしております。 このたびはありがとうございました。
2019/03/14投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:4
品質:3
納期にも不満がありますが、それはこちらの不備や行き違いがあったので承知しましたが、とにかく入金確認が遅い。 御社休日に入金して、営業日朝イチに入金確認の連絡をしても返信は銀行が閉まる15時を過ぎても連絡なし。こちらから電話してようやく確認取れる始末。夕方過ぎに今電話しようと思ってたは通じないですよ。。お金のことなので不安になる。 また、納期2週間の間に、音声確認してないのも少し頂けない。納車して納めた後にラジオの音声が鳴らない、販売店に連絡すると、はじめは鳴っていた。とか 遠方まで戻ってしまった当方に対し、直すから戻って来いとはどう言うことだろう? こちらは仕事の合間に遠方の御社まで行っているのし、とんぼ返りで仕事場に戻った所、音声不具合。納車時に確認しなかったこちらにも不備はあるが、まさかラジオが鳴らないなんて思いもやらなかった。翌日から出張により他の日にまた遠路はるばる行く事は出来ない。 その日の仕事をキャンセルして、また、高速費用を出して戻り、帰ってきた言葉は、以前つけた人間の不具合ですねー!とは、呆れる。当方は御社から購入しているのでその様な言い訳は通らない。 また、キーレスの電池は購入2日で切れる始末。。購入した日の戻った高速費用やキャンセルした仕事の費用、細かいことだが保証してほしい。。 何回か中古車を購入してるが、こんなに言い訳する販売店も、珍しい。 車が良かっただけに担当者の多々言い訳が残念。
販売店の返信2019/03/18
masa2001様、この度は当店でNV100クリッパーリオをご購入頂きましてありがとうございます。 いろいろな行き違いで残念と思わせてしまった事は私の力不足が招いてしまった事で申し訳ございません。 ご入金のご連絡は外出先からの戻りが遅れ、連絡が遅くなってしまったことについても今後、少しでも早くご連絡出来るように改善してまいります。又、ラジオが聞けない不具合が出てしまいご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。 不具合の原因等をご説明させて頂きましたが、言い訳にとられるのも当然と思います。当店は入庫時に細かい装備の動作確認等もチェックシートでナビ(TV・ラジオ・CD等)も確認しておりますが、今後は更に改善して不具合が出ないように努力して参ります。
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