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タクワンさんのクチコミ詳細
接客につて
投稿日：2017/08/30
2点
接客：2
雰囲気：2
アフター：‐
品質：3
以前はトヨタの中古車をかっていたのですが、今回ホンダ車を買ってみようと思い自宅から比較的近い烏山店に行ってみました。そのあと2回目に行ったときに買いましたが、接客があまりよくなく、お友達感覚でした。ちょっとがっかりしましたが、車を買いたいので、我慢してましたが、今だ前の車のスペアーキなど取りにきておりません。しかも、取りに行きますと言っていながら、いつ行きますという電話もありませんでした。文句を言ってからさすがに、電話をしてくるようになりましたが。それでもいつ来るのかわかりません。どうなっているのでしょうか また、お店の雰囲気ですが、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」と声を出すのは よいのですが、座ってパソコンを見ながら声を出している従業員がいて驚きました。お客ですよ、立ってお辞儀をするのが普通でしょう。さらに買って帰るときになって最後に店長が挨拶に来るなんて、どうなっているのでしょうか。接客がなっておりませんね。会社が悪いのか、 店長の教育がなっていないのかわかりませんが、これからはあまり付き合いたくないですね。
購入年月：2017/07
購入した車：ホンダ フリードスパイクハイブリッド
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
ホンダカーズ東京中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ烏山からのクチコミ返答
2017/08/31
タクワン様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お心を害してしまうご無礼がありました事を心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘を頂いた事に関しまして、社員一同真摯に受け止め、改めたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 オートテラス烏山店一同
他のユーザーのクチコミ
2017/08/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
担当者してくださった方がとても丁寧で信頼できる印象を持ちました。
販売店の返信2017/08/29
ＶＥＲＹｖｅｒｙ様 この度はクチコミ投稿ありがとうございます。また、数ある販売店の中から当店をお選び頂き誠にありがとうございました。又、この様な高評価を頂き誠に有難御座います。今後も末永くお付き合い頂ければ幸いです。ご不明な点やご質問などございましたらいつでもご連絡下さい。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2017/07/31投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
営業担当の方が、お客様視点に 立って親身に対応していただき、 良かったです。
販売店の返信2017/08/03
チェリーＦ様 この度は口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。またご遠方にも関わらず当店にご来店頂きまして本当にありがとうございました。このような高い評価を頂きましたこと大変嬉しく思っております。お客様から頂くお褒めの言葉が私どもの日々の励みになります。これからもお客様視点に立った接客を今まで以上に心掛けて参りますので宜しくお願い申し上げます。
2017/07/09投稿
3点
接客：2
雰囲気：3
アフター：2
品質：4
試乗せずに購入しましたが、買えてよかったです。ただ、ホンダ提携の保険会社に加入するよう執拗に迫られた。お客様自身で決めるものと言いながら、入って欲しいと何度も言われた。 車としてはとてもよかったので、接客で残念なところがでてしまった。
販売店の返信2017/07/10
ron714様 このたびはフィットのご購入をいただきまして誠にありがとうございました。お車をお気に入りをいただき、 とても嬉しく思っております。弊社担当スタッフがron714様へのご対応にご不満を抱かせてしまいましたことを 深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。ron714様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止めまして、スタッフ全員で反省・改善し、徹底をしてまいります。今後ともお気づきの点がござましたら、何なりとお聞かせください。ron714様のすてきなカーライフをサポートさせていただきたく思っております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 ありがとうござました。 店長 藤田英城
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