2016年06月13日
葛西臨海店
お客様からの申し出に対して迅速かつ適切に、誠意をもって対応いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います。
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2024/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
色々な対応や説明もスムーズで、親身になって対応していただきました。 迅速丁寧なお取引をしていただき、感謝しております。
販売店の返信2024/05/25
ノブ様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 ご満足いただけたようで安心しております!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。 今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、新しいお車で今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
半年以上、地元の中古車店に依頼したりやネット検索してようやく希望条件に沿った車両だったので、直ぐに予約して見に行きました。即金での決済を理由に割引を期待しましたが、あっさり玉砕しましたが、車両本体や車検の状況、補償等も含め満足です。1点だけ不満を上げるなら、店舗から車両購入後、直ぐに高速に乗って500キロ以上の道のりだったのでガソリンを5Lでなく10Lはサービスして欲しかったです。首都高でエンプティー表示が出て、一部渋滞、ハイブリッド車とはいえ東北自動車道で最初にあったガソリンスタンドで給油するまでメーターを見ながらヒヤヒヤものでした。来週地元のレクサス店で新車補償登録をしてきます。ありがとうございました。
販売店の返信2024/05/18
まっつん様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 遠方からお取引いただき誠に有難うございます! ご購入の車両もご満足いただけたようで安心しております!! 保証の件も早速お手続きいただき、ありがとうございました。昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方からオンライン商談での購入でしたが、手続きや契約もスムーズにでき、期待通りのハイエースが届き、とても満足しています。
販売店の返信2024/05/13
ハート様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 いつも遠方からお取引いただき誠に有難うございます! オンライン商談での販売でございましたが、今回の車両もご満足いただけたようで安心しております!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2台目の購入です。担当の方がとても親切で短い時間で対応していただいたおかげで、スムーズに購入することが出来ました。ありがとうございました。
販売店の返信2024/05/13
コロ太郎様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 いつも遠方からご来店いただき誠に有難うございます! 今回の車両もご満足いただけたようで安心しております!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
初めての車の購入でしたが、 丁寧にご対応していただきました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/05/12
SH様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 初めてのお車の購入でご心配な点が多かったと思いますが、ご満足いただけたようで安心しております!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。 今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
毎回丁寧かつ迅速に対応して頂いてとても助かります。 スタッフの皆様も対応が良くとても好感を持てます。
販売店の返信2024/05/12
ハマ様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 いつもご愛顧いただき誠に有難うございます! 今回の車両もご満足いただけたようで安心しております!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
久しぶりに車を購入させていただきました。良いスタッフと巡り会えて即決で購入しました。今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2024/05/12
TAKA様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 お久しぶりのお車ご購入とのことでしたが、ご満足いただけたようで安心しております!! 当店店頭にない在庫でも取り寄せができますので是非ご利用ください。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望通りの綺麗な車で満足です
販売店の返信2024/05/12
おおつか様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。今回は、弊社系列店舗の在庫をお取り寄せして販売させていただきましたが、ご満足いただけたようで安心しております!! 当店店頭にない在庫でも取り寄せができますので是非ご利用ください。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/05/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
いい車を購入できました。
販売店の返信2024/05/02
モーリ様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。モーリ様が不安に感じられていた大手専業店での不明瞭な諸費用請求についてですが、当店はトヨタディーラー系販売ということもあり、諸費用が明確でわかりやすいのが安心できるポイントです!! 新車と比較して、納期や価格の面でご満足いただける一台が見つかることもありますので、ぜひ当店在庫をチェックしていただければ幸いです!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/04/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者の対応よく新車購入させていただきました。
販売店の返信2024/04/29
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 いつも、なお様ご家族の皆様にお車をご購入していただいており、お世話になっております! 今回のアルファードのように、新車では納品できないようなアウトレット車が当店にはたまに入庫いたします。 新車希望のお客様でも、納期や価格の面でご満足いただける一台が見つかることもありますので、ぜひ当店在庫をチェックしていただければ幸いです。!! 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/04/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
人気車で新車で買えば1年かかると言われた車種がこの店で未登録車で見つかりました。目で見た限りではほとんどわからないへこみがあるとのことでしたので安く手に入りました。とても気にいってます。お店の方もいろいろと親切に対応していただきました。また欲しい車があれば購入したいです。
販売店の返信2024/04/12
Lunch様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 今回のスープラのように、新車では納品できないようなアウトレット車が当店にはたまに入庫いたします。 新車希望のお客様でも、納期や価格の面でご満足いただける一台が見つかることもありますので、ぜひ当店在庫をチェックしていただければ幸いです。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。未登録車に関しては、メーカー新車保証が付かない代わりに、弊社トヨタユーゼックで自社保証を付けて販売しております。遠方ではございますが、お近くのトヨタディーラーと連携しておりますので、ご安心くださいませ! 今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2023/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客、品質、アフターサポート ・接客:営業さんが休みの日でもメッセージで送っておくとわざわざその日に返してくれたり、親切です。押し売り関連は一切ありません。 ・品質:車をしっかり見る必要がありますが、基本的にすごく綺麗な状態の車が多いです。私は高級車しか見ていませんが綺麗な状態の車がほとんどでした。 基本的にこのレベルの車が他のところより安い理由としてはタイヤ交換や車検が近いので、300、400で買えるということだと思います。ここに保証もろもろ含めると55、65万で予算を組むと維持しやすいと思います。 アフターサポート:私の車は初日からタイヤのブレーキが鳴る現象が起きていましたが、購入1週間以内に電話して伝えると、無償で改善して頂けるとのことでした。 ちなみに3年間保証の値段は9万円でした。多分車種によって値段が違うと思います。軽自動車の方は3万円?とあったので。
販売店の返信2023/12/17
もっち様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。トヨタディーラーならではロングラン保証がついておりますので、末永くご使用いただける一台だと思います!今後のアフターもしっかり対応してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2023/11/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本体が黒以外、アラウンドビューカメラ付き、1500cc以下、5人乗り、目視でまぁキレイ、ペット臭タバコ臭無し、諸々で大体180万くらいで(少し足出てもまぁ良し)、出来ればトヨタさんの車がいいなぁという条件で、のんびり探していました。 他社さんと比較して、こちらの販売店さんは、営業さんは落ち着いた雰囲気の接客で、素朴な見積もりで、本当に安心しました。 オプションはこちらから、あれ、ありますか?これ、ありますか?と聞くと、正直な価格(友人談)で、はいはいありますよー。と価格一覧表を出してくれる感じです。 絶対営業から押し売りはしない、というスタイルを貫いている様でした。 その代わり、車両本体価格に値引きは一切無しのスタイルですし、サービスであれつけたり、これつけたり、あれ買って、これ買ってといった他社と競争もありません。 あと、試乗も出来ません。 今書いてある本体価格の車をシンプルに買うという感じで、とてもわかりやすいです。 オプションは私の希望で、本体が故障した場合の、修理延長保証を念のため2年追加で、大体二万、三年くらい持つワックス(洗車が楽になるやつ)を大体五万くらいを追加しました。 バッテリーが上がっていたのですが、消耗品も含め、納車前は検査し乗れる状態にしてから、納車してもらえるとの事。購入初心者にも安心でした。 本体も、4.5の評価で、傷がないか、大人友人と3人で、夕方明るいうちにしつこく携帯ライトをつけてチェックさせていただきましたが、きちんと評価の通りだと納得しましたので、見始めて10分もかからず見積書作っちゃって下さい、と即決でした。 他にも目視で綺麗な車や珍しそうな車がありましたが、今回はこれ狙いでしたので。 トータルで二時間くらいで車を購入し終わりました。 本当にとても気持ちの良いお買い物だったと思います。 次の機会も絶対お願いしたい販売店さんです。
販売店の返信2023/11/26
ゆかひかり様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。働き方改革もあり、現状は商談予約制とさせていただいておりますが、美容院のような予約制のメリットを活かして、予約優先・待ち時間ゼロ接客を目指しております!! 納車までもう少しお時間がございますが、アフターもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/09/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態もスタッフの対応も良く、下取りも良心的でした。遠方からの購入でも居住地近くのディーラーでアフターサービスを受けられるので安心です。中古車会社がいろいろ問題になっているこんな時期なので、ディーラー系列のお店がやっぱりいいと思います。接客は完全予約制なので気になる車があればまずは予約しましょう。
販売店の返信2023/09/24
レゴラン様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。働き方改革もあり、現状は商談予約制とさせていただいておりますが、美容院のような予約制のメリットを活かして、予約優先・待ち時間ゼロ接客を目指しております!! アフターもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態は大変良く、すべてがスムーズでした。中古車業界には闇があるようだけど、真面目にやっているお店で買うのが一番良いとつくづく感じた。また、スタッフの方もフレンドリーで保険に関しても無駄なオプションを付けず、最適なものを提案してくれた。大変信頼のできるお店でした。
販売店の返信2023/09/16
gogo様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。 納車後のアフターフォローもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2023/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方から購入させていただきましたが、商談から購入まで非常にスムーズでありがたかったです。トヨタ系列ということもあり保証や安心感があります。担当者さんは懇切丁寧でオンライン商談の対応までしてくださり感謝しております。ありがとうございました。オススメの販売店様です。
販売店の返信2023/08/07
ながの様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。遠方ではございますが、納車後のアフターフォローもしっかり対応していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
福田さんに対応して頂きました。 こちらからの質問に対して一つ一つ丁寧に回答して頂きました。とても好感が持てます。 現車確認してすぐに購入を決めました。値引きしていただけませんでしたが、無駄なセールスがなく担当の方やトヨタ系列へ信頼感は決め手です。 今後とも宜しくお願い致します!
販売店の返信2023/04/22
James様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。またこのようなありがたいお言葉をいただき恐縮致します。納車までまだ時間がございますが、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/03/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
カーセンサーに掲載されてから駆け込みで訪問したのにも関わらず親切丁寧に対応して下さいました。楽しく乗せさせて頂いております。担当の福田さんありがとうございました。
販売店の返信2023/03/20
かわせ様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。またこのようなありがたいお言葉をいただき恐縮致します。楽しくドライブいただいているようで何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
目当ての車を見に行った時、店員さんが丁寧に説明してくれて対応も良かったので決めました。足の悪い母も喜んでました。 いろいろとありがとうございました。
販売店の返信2022/10/21
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 これからもお気軽にご相談ご来店くださいませ!!今後ともよろしくお願いいたします。
2022/09/11投稿
3点
接客:5
雰囲気:3
アフター:1
品質:5
営業対応については申し分ありません。良心的で良い対応をしていただきました。 また、こちらの無理な要求についても柔軟に対応していただき感謝しております。 ただ、メンテナンスと言いますか、整備に付いて希望する日時...こちらは土日が休みなので 土日には集中してしまうのは分かりますが予約を取るのはかなり困難です。 これも例えばWEB上で予約をできるようにするとか対策はあると思いますが、現時点では 電話連絡だけなのですよね.... こういった点の説明もなくメンテパックの契約を勧めてくるのは納得いきません。 他の部分の対応が良い分、悪い印象が目立ってしまいます。
販売店の返信2022/09/12
ちびた 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回は、接客応対・車への満足度について、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております! また、メンテナンス予約が取りづらかった点について、当店サービススタッフ2名に8月中のコロナ関係の出勤停止が発生した事もあり、大変ご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。 ご指摘のメンテナンス予約については、予約専用コールセンターを設置する計画もございまして、今後全社的に改善できればと考えております。以上となりますが、引き続き宜しくお願い致します。
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