スナフキンさんのクチコミ詳細
前日午前に予約して行ったのに…
投稿日:2023/05/09
2点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
前日、当日も晴天なのに見に行った車はホコリまみれで室内から外が見えない状態!走行距離も少なく修復歴と大きな傷もない、すぐ直さなければならない不具合も無いと言っていた!カーセンサーの情報もそのように書いてあったのですが、購入後不具合出るわ出るわで呆れました。ギリギリ新車保証期間内だった為、マツコネ、ミッション、ミッション付随箇所等の全交換を無料でやってもらいましたが、窓からボディ全面に酷いウロコ汚れがついていた為(前が見えない状態だった。)それらを全て直してまともに乗れたのが3月に購入して約半年後でした。当日店舗に開店直後から購入手続きに3時間もかかり、その間お茶の一杯も出ずこのような待遇も生まれて初めて受けました。関東マツダからの購入は正直、懲りました。
購入年月:2022/06
購入した車:マツダ CX-5
関東マツダ 花小金井店からのクチコミ返答
2023/05/12
スナフキン様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、そのお車がしっかり準備出来ていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。納車後もいろいろと不具合が出てしまい、ご迷惑をお掛けしました。 今後この様なことがないよう努めていきます。 関東マツダ花小金井店もご購入いただいてからのこの1年で少しずつですが良くしようと努力しております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/01/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
年末の忙しい時期に急に車両を入れ替えることになり、慌ててネットで探してアポなしで訪問。 土曜日という事もあり、本来の車両担当も不在という状況でしたが、急遽代わりに対応して頂いた方がとても丁寧に対応して頂き、契約に至りました。 CX-5を購入しましたが、ガソリン車とディーゼル車の長所・短所を丁寧に説明して頂き、また率直な意見を聞かせて頂き、比較検討していた別車両との比較検討においてもだいぶ頭の中が整理できた為、事前にアポイントを入れていた別店舗への訪問を断り契約。 正直、店舗自体は歴史を感じる雰囲気ですが、皆さんが本当に自社の車を熟知しており、車への愛情を感じることが出来ました。その熱意も心地よく、その日のうちに仮申し込みをさせて頂きました。 後日知りましたが、対応して頂いた方は病気の療養でしばらくお休みされるとの事で、体調も優れない中でご対応頂いたのではないかと思いますが、そのような姿は一切感じ取れませんでした。病気の療養が無事に進み、現場に復帰されることを心より御祈り申し上げます。
販売店の返信2023/01/23
かつてカペラワゴンのローダウンユーザー様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、担当者に代わり感謝いたします。 担当者が戻るまでわたくしが窓口となりますので何もないことが一番ですが 何かございましたらご連絡ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2022/12/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
認定販売店はやはり良かったです。
販売店の返信2022/12/25
この度は年末のお忙しい中、遠方からお越し頂き誠に有難うございました。国産メーカーならではの3年保証で安心してお乗り頂けるかと思います。今後は群馬県の店舗でのメンテナンスで対応させて頂きますが、何かお困りな事がございましたら当店までご連絡下さい。今後共よろしくお願い致します。
2022/12/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
初来店でしたが、丁寧で分かりやすい説明をしていただき助かりました。
販売店の返信2022/12/19
お世話になっております。無事ご納車できました事大変嬉しく思っております。沢山ご使用いただき、点検のご入庫などもお待ち申し上げておりますので引き続きのご利用宜しくお願い申し上げます。 ちょっとした事でもお気軽にお声掛け下さい。
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