ハタケさんのクチコミ詳細
中古車アフター保証
投稿日:2023/03/25
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
昨年の3月にこちらの店舗で中古車を購入しましたが、1年しか経過していないのに10センチ程塗装が剥がれていたのに気がつき、電話で確認したが、保証対象外とのこと。中古車だから仕方ないと思いますが、200万近くで購入して1年で塗装が剥がれる粗悪品を買わされてしまった。
購入年月:2022/03
購入した車:トヨタ ヴェルファイア
トヨタS&D西東京 U-Car横田ベースサイドからのクチコミ返答
2023/03/30
ハタケ様 この度は当店からご購入頂いたお車の品質面のご指摘をご投稿くださり誠にありがとうございます。 ご購入頂いたお車のご指摘についてですが使用に伴う摩耗、経年変化により発生する現象は保証の対象外になってしまいます。自動車の性質上、走行や動作の繰り返しや時間の経過により自然に発生する通常の損耗や消耗、やつれといった現象は保証修理は効かないものになってしまいます。ハタケ様には不快な思いをされたと思いますが、大変恐れ入りますが今回、保証の基準に基づいたご対応になってしまいどうかご容赦頂きますよう宜しくお願い致します。 ゼネラルマネージャー 加藤 貴司
他のユーザーのクチコミ
2022/08/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
2022.8月にヴォクシーを購入しました。 ご担当の亀ヶ谷さんはとても親切な方で、私は遠方からの購入だったのですが、ストレスなく無事納車出来ました。 納期やスケジュールについても、検討時から一切のズレもなく、私の無理な要望(追加オプションなど)にも迅速にご対応頂き大変助かりました。 また無理な事は無理とはっきりいって頂き、 そのなかでも誠意をもって答えてくれたので 気持ち良く商談出来たと思います。 個人的に今まで出会った多くの車屋は全然信用出来なかったのですが、ここはとても信頼できるお店です。ありがとうございました。
販売店の返信2022/09/01
yamchos様 その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はヴォクシーをご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 弊社はミニバンを始め、在庫台数も多い店舗になりますので、お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022/03/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は、とても良い車を購入出来ました。 大変満足しております。 接客応対も素晴らしく、手続きもスムーズでした。 不明な点や、解らない事は、その都度スタッフに質問をしましたが、嫌な顔一つせず、気さくに対応して頂けました。
販売店の返信2022/03/31
z32voxy 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡、お立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2021/11/07投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
娘が初めての車を購入 ネッツトヨタさんなら、安心だね! と、 担当の渡辺さんから、 真っ赤でピカピカでしょう! 確かに綺麗なポロで、本人も気に入り購入。 案の定、買ってすぐフェンダーぶつけて、 知り合いの板金屋に入庫。 しかし、修理とは関係ないバンパーの塗装が、 マスキングテープ剥がしただけで、すぐに取れる! こんなに酷い塗装は初めて見たよ! と、連絡有り。 そもそも、色あせか修理とかして 過去に塗ってるよ! 前オーナーか、ネッツトヨタ多摩 横田ベースサイドで塗ったかわかんないけど、プロが見ればわかるよ! 渡辺さんに電話したら対応が激変! 加藤マネージャーも同じ! 外装は保証対象外てます! (高圧洗浄もポリッシャーも出来ないな塗装ですよー?) ネッツトヨタの看板を背負って、 ハリボテ車を平気な顔で売ります。 ヤフオクやメルカリだったら諦めもつく! 娘も初めての車を、頑張って買った結果が こんな事に… 泣いてました… ネッツトヨタ って名前を信じきって痛い目に遭いました! 今回書き込みの件は 渡辺さん、加藤マネージャーにも了承してもらってます。 事実ですからね!
販売店の返信2021/11/08
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。 またお嬢様の初めてのお車購入でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 当社では、より良いカーライフをご提供させて頂く為に車両展示するまでに複数人で検査・チェックを実施し展示、お車の基幹部品(エンジン・ミッション等)への保証もしっかりさせて頂いておりますが、今回はお知り合いの板金工場様での作業中のバンパーのクリア塗装剥がれとの事で、保証修理でご対応できない内容となっておりますことをご了承頂きたく思っております。 今後もしっかりとお嬢様のカーライフサポートをさせて頂きたいと思っております。 何卒宜しくお願い致します。
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