SbLGさんのクチコミ詳細
乗っている間は満足でした
投稿日:2013/07/09
3点
接客:4
雰囲気:5
アフター:1
品質:5
約1年前、初めて買った車がこのお店のフィールダーでした。 その後、家族が増えたため他車に乗り換えましたので、約1年間乗った感想です。 ・外装がきれいなのは前のオーナーのお蔭ですが、内装やエンジンルームも丁寧に掃除されていました。 ・買った時点で9年前のモデル、走行9万㎞程度でしたが、不具合の気配も感じることはありませんでした。 ・うっとうしくない程度に点検の案内のはがきや電話が掛かってくるなど、買った後も気にかけてくれているんだなという印象でした。 ・品質が高かったのがフィールダーそのものの性質だったのかはわかりませんが、いずれにせよトヨタグループとしてのメーカーとディーラーのチームワークの良さを垣間見た気分でした。 ただ、この車を売却する際に買取額の見積もりをしてもらったところ、このお店の提示額は他の中古車販売店の3分の1、買取店と比較すると5分の1から7分の1という安さでした。 ディーラーに売るのはそんな(損な?)ものだと聞きますが、それにしても安かったですね…。 1年間大事に乗ってきたので相変わらずの高品質だという自信はあったし、実際買取店はその辺りをきちんと評価してくれていたようでしたが、ディーラーも中古車ビジネスに本気で取り組んでいるのなら買取も高コスト体質を見直すなり何なりでもう少し本気の値段を提示してほしいものです。 初めてのマイカーで色々と楽しい思い出もありますが、最後の最後で手を抜かれたようでいささか後味は良くありません。不要になった後の買取までも含めてのアフターサービスだと思っています。
購入年月:2012/06
購入した車:トヨタ カローラフィールダー
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
トヨタS&D西東京 U-Car町田店からのクチコミ返答
2013/07/12
SbLG様 この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。 ご購入頂いたお車並びにフォローに関しての高評価を頂き心より 御礼致します。 買取に関してご意向に沿えず誠に申し訳有りませんでした。 今後の業務に反映して行きたいと思います。 又、機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2013/04/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
元はクラウンを見にいったのですが、たまたまウィンダムが並んで展示されていました。それで一目ぼれ。気になる傷もほとんどなし、走行距離も2.5万キロといい車にめぐり会えました。 お店の対応も小気味よく、でも、鬱陶しくなくてよかったです。
販売店の返信2013/04/04
Goz802様 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ウィンダムの方も快適にお乗りになられているようで、私自身もすごく嬉しく思います。今後、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2012/12/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
説明も丁寧でしたし、持ち込みナビの取り付けもしていただきました。車を持っていなかったので駅から遠かったのだけがこまりましたが。
販売店の返信2012/12/30
マチダヌキ様 この度はお車をご契約いただきまして誠にありがとうございました。驚くほどの非常に高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。駅からご足労を頂きましたことは大変申し訳ございませんでした。実は、当センターはスタッフが少なく同時多種の業務がかけ持ちという事情がございました。とは言え、またマチダヌキ様にはご来店のご協力を頂けました事を大変感謝しております。その後、お車の調子はいかがでしょうか?今後もお客様に満足いただいてご購入していただけるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。何かお困りの際にはぜひお声をおかけくださいませ。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。では、よいお年をお迎えくださいませ。ありがとうございました。
2012/11/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初のオンラインによる見積りの対応、電話での問い合わせの対応、実際の店舗での対応、どれもとてもよかったです。他に何店舗か問い合わせしたショップがありましたが、連絡の無いところ、人の話を聞かないところ、自分の価値観を押し付けるところ、言葉使いが悪いところなど、いろいろ問題があるショップが少なからずありましたが、ここはそのようなことはなく、しっかりと対応していただけました。車を買いに行くわけですが、それ以前にお客としての最低限の対応をしてくれないところでは買うべきではないと思いました。過剰な対応ではなく最低限のマナーを持った対応を求めています。 営業の方の接客態度もとてもよく、不快感はありませんでした。 車の説明もしっかりしてくださり、納得して購入ができました。 ショップと言っても、星の数ほどありますが、気に入った車といいショップを見つけることが大切だと思いました。車を買う人がいれば、ぜひ紹介したいと思えるショップでした。
販売店の返信2012/11/24
カツイチ様 この度はお車をご契約いただきまして誠にありがとうございました。私どもは常日頃よりお客様にご満足して頂くことを目標とし、上手なご説明やご対応ができたかいつも気にかけながら接客をさせて頂いておりますが、この度は非常に高い評価をいただきまして、大変嬉しい限りです。今後ともご不明な点などがございましたら何なりとご遠慮なくお問い合わせくださいませ。カツイシ様のカーライフが楽しく安全なものになりますよう心よりお祈り申し上げます。
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