顧客満足度を重視した車の提案（シニア・ノッポさんのクチコミ投稿）

エブリーランディーを購入したのですが、いろいろと悩んだ末に、 トヨタ西東京カローラの橋本さんから購入しました。 中古なのに2年も保証が付いていて、会社も大きいし、ボッタクリもしないで、 安心、確実、明朗会計で、 きちんとした車を安心価格で売ってくれました。 営業の橋本さんは気さくな方です。購入して満足しています

乗り換え前の車がローン終了後に名義変更していなかったのですが、その手続きから丁寧に教えてくださり、大変助かりました。 また、こちらの事情で契約から納車まで一か月程かかってしまい、その間何度か手続きについて電話で問い合わせさせて頂いたのですが、どの営業さんも対応が丁寧でよかったです。 トヨタのお店ということで安心感もあります。

約1年前、初めて買った車がこのお店のフィールダーでした。 その後、家族が増えたため他車に乗り換えましたので、約1年間乗った感想です。 ・外装がきれいなのは前のオーナーのお蔭ですが、内装やエンジンルームも丁寧に掃除されていました。 ・買った時点で9年前のモデル、走行9万㎞程度でしたが、不具合の気配も感じることはありませんでした。 ・うっとうしくない程度に点検の案内のはがきや電話が掛かってくるなど、買った後も気にかけてくれているんだなという印象でした。 ・品質が高かったのがフィールダーそのものの性質だったのかはわかりませんが、いずれにせよトヨタグループとしてのメーカーとディーラーのチームワークの良さを垣間見た気分でした。 ただ、この車を売却する際に買取額の見積もりをしてもらったところ、このお店の提示額は他の中古車販売店の3分の1、買取店と比較すると5分の1から7分の1という安さでした。 ディーラーに売るのはそんな（損な？）ものだと聞きますが、それにしても安かったですね…。 1年間大事に乗ってきたので相変わらずの高品質だという自信はあったし、実際買取店はその辺りをきちんと評価してくれていたようでしたが、ディーラーも中古車ビジネスに本気で取り組んでいるのなら買取も高コスト体質を見直すなり何なりでもう少し本気の値段を提示してほしいものです。 初めてのマイカーで色々と楽しい思い出もありますが、最後の最後で手を抜かれたようでいささか後味は良くありません。不要になった後の買取までも含めてのアフターサービスだと思っています。