ムー太郎さんのクチコミ詳細
標準品が付いていない点の告知がなかった
投稿日:2025/02/20
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:2
品質:4
カードキーとラゲッジカバーは標準装備だと思っていたため、特に告知がなかったので当然付いてくると思っていました。できれば、契約前に告知してほしかったです。また、納品時にラゲッジカバーがないことを指摘すると、オプション品だと言われました。しかし、家に帰って調べたところ標準装備だと分かり、間違った情報を伝えられたことに対して不快な気持ちになりました。 下取り価格は高かったのですが、車の価格も高かったです。ただ、この時期に中古車が高いのはこの店舗だけではないはずです。 納車前に車検をしてもらいましたが、エンジンオイルやフィルターの交換は行われておらず、高い車を購入したのだからそれくらいはしてほしいと思いました。まあ、これが普通かもしれませんが、私個人の基準として、サービスが良いとは言えないです。 あと、タイヤ交換もお願いしたのですが、ガソリンスタンドに出してやってもらう、と、言っていました。ガソリンスタンドって・・・ちょっと驚きましたね。 コーティングもしてもらいましたが、そのクオリティは高いと思いました。 肝心の車についてですが、営業さんお勧めの車を購入したのですが、本当に良い車で、とても気に入っています。
購入年月:2025/02
購入した車:レクサス CT
ガリバー 八王子みなみ野店からのクチコミ返答
2025/10/12
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 カードキーとラゲッジカバーの事前にご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。 また、ご納車前の整備などでご心配をおかけしお詫び申し上げます。 今後同じようなことがないように、社員一同お客様対応の向上を徹底して参ります。
他のユーザーのクチコミ
2025/01/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
在庫車数も多く非常に良い接客だった、解らない事何でも良く答えてくれた。少し高い気がするが来週納車予定まできた、アフターについては実際はどうなのかまだ不明である。売ったら終わりの販売だけなのか、初めての付き合いなのであまり期待しないが。
販売店の返信2025/01/11
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご納車までもう少しお時間頂戴いたしますがよろしくお願いします。 また、アフターフォローに関しましてもしっかりとサポートしたく思いますので今後とも長くよろしくお願い申し上げます。
2024/03/01投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
納車されて2ヶ月ですがコーティングの撥水効果はほぼ無くなりました。 2年の耐久性と言われてオプション施工してもらいましたが残念です。 下地作りが上手では無くコーティングが定着していないんだと思いますのでコーティングされる方は注意して下さい。
販売店の返信2024/03/05
この度は当店でご購入頂きまして有難う御座いました。 コーティングの撥水が不十分との事大変申し訳御座いませんでした。 もし宜しければ現車を確認させて頂き、ご対応させて頂ければと思います。 ご不便をお掛け致しますが引き続き当店を宜しくお願い致します。
2023/07/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
程度が良い車種を探していて発見したのがたまたま近所のこちらでした。現物を見に行くとそのまま納車できるくらい状態が良くて条件も良かったので即決しました。信頼できる良い車屋さんです。
販売店の返信2023/07/06
オテラ様 この度は当店でご購入いただきましてありがとうございました! ご近所様と言う事ですので今後のアフターも含めお気軽にご利用頂ければと思います。 引き続き当店を宜しくお願い致します。
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