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どらきちさんのクチコミ詳細

中古車の購入は信頼関係

投稿日:2023/08/02

総合評価

3

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:4

妻と一緒に来店しました。お店の雰囲気もとてもよく、アロマおしぼりと高品質なコーヒーでのおもてなしで妻も気に入った様子でした。若い営業担当者でしたが、車の知識も豊富でキビキビと対応して好感がもてました。店の責任者である上司も値引きと下取り交渉に入っていただき、丁寧に説明してもらい納得感が得られました。ただし、納車の際にブレーキパッド摩耗のエラーメッセージが表示されたり、前輪のタイヤ交換を忘れていたりで、事前整備の実施状況に不安が有りましたが、丁重な謝罪と、後日必ず修理履行する確約を頂き、その日は車を引き取りました。後日確実に履行してもらうことを祈るばかりです。中古車の購入はお店並びに担当者との信頼関係が大切だと切実に感じます。

購入年月:2023/07

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン E250 アバンギャルド スポーツ(本革仕様)

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:2

LIBERALA リベラーラお台場からのクチコミ返答

2023/08/03

どらきち様 この度は弊社の不手際によりご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お約束事項に関しましては、後日必ず対応させて頂きます。 ご期待に沿う事ができるよう改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車に関する深い知識と非常に丁寧な接客で、安心して検討・手続きまですることが出来ました。申込後の手続きに関するやりとりがLINEで出来たのが有り難く、細かな要望も含めて聞いて頂けたのが助かりました。

S1455さん

メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン (2023/07購入)

販売店の返信2023/08/02

S1455様 この度は、お車のご購入誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉もありがとうございます。 今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。

接客の対応

2023/07/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠方からの購入でしたが親切かつ丁寧に対応していただき、安心して購入できました。ありがとうございました。

俊ちゃんさん

輸入車その他 その他 (2023/07購入)

販売店の返信2023/07/19

俊ちゃん様 この度は口コミの投稿ありがとうございます。 また、かなりのご遠方にもかかわらず当店の在庫をご購入頂き誠にありがとうございます。 今後東京に来られる機会がございましたら是非とも当店にも足をお運びくださいませ。 今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。

対応がルーズです

2023/06/21投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:2

みなさんの良い口コミを見て、私だけにあんなにルーズな対応だったのかしらと首を傾げてしまいました。遠方で確かめられないのに深い傷が結構ある旨を知らせて貰えなかったり、納車の2日前に延期になると言われたり、問い合わせの折り返しは何日も来ず、こちらから掛けると担当はお休みです。と言われ…納車後すぐのエラー表示の問い合わせにも、調べますのでお待ちくださいと言われたまま未だに返信は来ず、待ちぼうけで、あまり苦情を言ったことはない私でも、さすがに…という感じでした。今日こちらから、再度連絡を入れましたが、またお休みで。初めての車でエラーがどれだけ不安か分からないのかな?と不信感でいっぱいです。良い口コミしか掲載されないようですが、そういう人もいるということをお知らせしておきたいです。

nonさん

ボルボ XC90 (2023/06購入)

販売店の返信2023/06/25

non様 この度は、弊社でご購入いただいたにも関わらずご対応でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後はこのようなことのないよう社内でも事例を共有させていただき、改善に努めさせていただきます。 引き続きご対応をさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。

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