ＮＨさんのクチコミ詳細
営業の方次第。
投稿日：2023/07/31
4点
接客：1
雰囲気：5
アフター：1
品質：5
購入後、何度か故障があり修理してもらった。メカニックの方はとても親切で信頼できるしとても助かるので安心できる。ただセールスマンは残念ながらあまり良くない。売る時は良いがその先のフォローが全然ダメ。こっちから連絡しないと連絡が中々こない、異動のタイミングで返事が遅れたなど言い訳ばかり。保険に関してもミスで等級違いになったり、ミスも多い。（これ、結構問題では？） 安いメルセデスを買ったのでそんなもんかもしれないが気持ちは良くない。 ただ、何度も言うがメカニックの方は非常に良くしてくれます。お店の雰囲気も良いので悪くはないと思います。営業マン次第かと思います。 ※アフターの1に関しては営業マンに対してです。普通のアフターは5です。
購入年月：2023/04
購入した車：メルセデス・ベンツ GLB
メルセデス・ベンツ西東京 サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2023/08/03
NH様 お世話になっております。この度は、車両の不具合及びその対応につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。人的な部分につきましてはしっかりと対応していれば未然に防げていたことで不快な気持ちにさせずに済んでいたものだと考えております。 今回ご迷惑をおかけした事を教訓として、今後の営業活動に活かして精進し、同じようなミスを繰り返さぬようにして参りたいと考えております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2023/03/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：4
品質：5
遠方の営業所で、しかも決して安い買い物でない車ですが、最近しっかり根付いたリモートでの商談で納得した買い物ができました。確かに現物を直接見て、触れられない不安は若干感じましたが、「メルセデス・ベンツ認定中古車」の信頼とご担当いただいた営業の方の誠実でスピーディーな対応で、安心して商談を進めることができ、家族ともども新車のようなベンツに喜んで乗車しております。もし購入を悩んでおられる方がおられれば、まずはお店を信頼して、連絡されることをお勧めします。
販売店の返信2023/03/05
関西人様 この度は、弊社よりメルセデス・ベンツのご購入ありがとうございました。遠方ということで現車確認をご自身の目でご確認して頂けない中、ズームにて出来る限りのご不安の解消に努めさせて頂きました。総合評価★５とのことで高い評価を頂けました事は今後の自信にも繋がりました。遠方ではありますが、お困りごとなどございましたらお力添えできるようお手伝いさせて頂きますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
2022/11/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
何軒か同様の車種を候補にしていましたが、詳細まで情報を提供、対応していただいた店舗、営業の方でした。とても満足しています。
2022/09/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
一度もお会いしたことない方と取引しました。 仕事の速さと質問に対する的確さで即決定しました。 輸送してくれた方もとても良い方でした。 ありがとうございます。
販売店の返信2022/09/04
ＫＯＧＡ様 この度は当店にてご注文頂きましてありがとうございました。遠方のお客様でしたので、対面してご案内できる機会はございませんでしたが、お電話とメールでのやり取りだけで高額なお車のご購入をお任せ頂きましたこと光栄と存じます。福岡のメルセデスディーラーへの引継ぎも私の方で済ませておりますので、お困りごとがございましたら、私または引き継ぎましたディーラーのサービスへとご相談ください。それでは、素敵なメルセデスライフをお楽しみください。 この度は、ご納車おめでとうございます。ありがとうございました！
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