Kjさんのクチコミ詳細
信頼のおける営業、メカニック ただし購入中古車の評価はこれから・・・
投稿日:2023/10/03
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
旧型のAクラスを10年ほど乗り、状態等踏まえ乗換え時と考えてGLAに乗り換えました。 走行距離も数千キロで状態がよいという触れ込みでしたが、納車から2週間で後輪センサーに不具合があり、運転制御がかかったため修理に預けました。 (翌月にはテールゲートが最後まで閉まらないという症状も出ましたが、これは内部のカバー位置ずれによる障害物検知が作動したためで故障ではありませんでした) ハード面では納車から2ヶ月で2回ほど支障があってディーラーまで足を運んでいるので、決して期待にかなう状況ではありませんが、お付き合いはまだ続きますのでまだ評価する時期とは思っておらず向こう1~2年の状況を見て評価していく必要があると思っています。 営業担当者、メカニックの方々はベテラン揃いで質問にも親身に応えていただき、接客や説明も安心感がありました。(値引きは渋かったですが) ソフト面ではサーティファイドセンターでの購入を決断した期待には、僅かではありますが あと一息というところで今後の対応機会に期待したいところです。 総合的には80点くらいです。
購入年月:2023/08
購入した車:メルセデス・ベンツ GLAクラス
メルセデス・ベンツ西東京 サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2023/10/05
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。突発的とは言え、ご納車数日後の不具合は大変申し訳ございませんでした。これからもより一層ご満足いただけるような対応をスタッフ一同心がけて参りますので、末永くお付き合いをいただきますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2023/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
メルセデス、中古車初めての私ですが、こちらの販売店の在庫の多さには驚きました。 その中で当初は考えてもいなかった、ほぼフルスペックのCクラスを購入することができました。予め希望の車をお願いし、試乗までさせていただき、納得行く買物ができました。納車日はまだ先ですが、久しぶりに楽しみなイベントです。 ご担当頂きました佐藤様にも短い時間ながら適切なアドバイスを頂戴し、背中を押された気がしております。これからのメルセデスとの生活が楽しくできるよう、お手助けをお願いしたいと思ってます。 と、思えるような営業マンさんなので、メルセデスの中古をお求めになる方にはオススメさせて頂きます。私は車で1時間以上かけて行きましたが、それだけの意味はあったと思ってます。
販売店の返信2023/08/02
この度はご成約を頂きまして誠にありがとうございました。 ご担当させて頂いております佐藤でございます。 大変嬉しいお言葉を頂戴致しまして本当にありがとうございます。 心から自信を持ってご案内させて頂けたお車でございますし、お喜び頂けるようしっかり納車整備をはじめご準備してまいりますので、ご納車までもう少々お待ち頂ければと存じます。 ご納車前ではございますが、これからの素晴らしいカーライフにお力添えをさせて頂きたく存じます。 末永く宜しくお願い致します。
2023/07/31投稿
4点
接客:1
雰囲気:5
アフター:1
品質:5
購入後、何度か故障があり修理してもらった。メカニックの方はとても親切で信頼できるしとても助かるので安心できる。ただセールスマンは残念ながらあまり良くない。売る時は良いがその先のフォローが全然ダメ。こっちから連絡しないと連絡が中々こない、異動のタイミングで返事が遅れたなど言い訳ばかり。保険に関してもミスで等級違いになったり、ミスも多い。(これ、結構問題では?) 安いメルセデスを買ったのでそんなもんかもしれないが気持ちは良くない。 ただ、何度も言うがメカニックの方は非常に良くしてくれます。お店の雰囲気も良いので悪くはないと思います。営業マン次第かと思います。 ※アフターの1に関しては営業マンに対してです。普通のアフターは5です。
販売店の返信2023/08/03
NH様 お世話になっております。この度は、車両の不具合及びその対応につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。人的な部分につきましてはしっかりと対応していれば未然に防げていたことで不快な気持ちにさせずに済んでいたものだと考えております。 今回ご迷惑をおかけした事を教訓として、今後の営業活動に活かして精進し、同じようなミスを繰り返さぬようにして参りたいと考えております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2023/03/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:4
品質:5
遠方の営業所で、しかも決して安い買い物でない車ですが、最近しっかり根付いたリモートでの商談で納得した買い物ができました。確かに現物を直接見て、触れられない不安は若干感じましたが、「メルセデス・ベンツ認定中古車」の信頼とご担当いただいた営業の方の誠実でスピーディーな対応で、安心して商談を進めることができ、家族ともども新車のようなベンツに喜んで乗車しております。もし購入を悩んでおられる方がおられれば、まずはお店を信頼して、連絡されることをお勧めします。
販売店の返信2023/03/05
関西人様 この度は、弊社よりメルセデス・ベンツのご購入ありがとうございました。遠方ということで現車確認をご自身の目でご確認して頂けない中、ズームにて出来る限りのご不安の解消に努めさせて頂きました。総合評価★5とのことで高い評価を頂けました事は今後の自信にも繋がりました。遠方ではありますが、お困りごとなどございましたらお力添えできるようお手伝いさせて頂きますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
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