まるさんのクチコミ詳細
信頼感は持てなかった
投稿日:2024/04/27
2点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
Bクラスを購入しました。担当の方にはこちらの要望を叶えていただきお世話になりました。 正直対応は微妙でした。ある程度の段階段階で連絡をくれるのが普通だと思っていた私が悪かったのか、こちらから連絡しないと随時連絡が来るということはないし、買うって決まってから納車までが特に、遠方で顔も見れないのに信頼感薄~って感じでした。結構頻繁に色んな車に乗り換えていますが本当に色んな出会いがありますね。買うのは車ですし中古車なので、気に入らないところがあれば修理や交換をしてもらえばいいけど、買う側の理解と売る側の気遣いはまったくの別物でしょう。今回は対応より優先するものがあったので購入しました
購入年月:2024/03
購入した車:メルセデス・ベンツ Bクラス
他のユーザーのクチコミ
2023/11/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
初めてのメルセデス・ベンツで高額な中古車で遠方で不安もありましたが、今のところ大きな問題はありません。ミドルクラスの国産ミニバンからの乗り換えなので、収納が少なくなりました。
信頼のおける営業、メカニック ただし購入中古車の評価はこれから・・・
2023/10/03投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
旧型のAクラスを10年ほど乗り、状態等踏まえ乗換え時と考えてGLAに乗り換えました。 走行距離も数千キロで状態がよいという触れ込みでしたが、納車から2週間で後輪センサーに不具合があり、運転制御がかかったため修理に預けました。 (翌月にはテールゲートが最後まで閉まらないという症状も出ましたが、これは内部のカバー位置ずれによる障害物検知が作動したためで故障ではありませんでした) ハード面では納車から2ヶ月で2回ほど支障があってディーラーまで足を運んでいるので、決して期待にかなう状況ではありませんが、お付き合いはまだ続きますのでまだ評価する時期とは思っておらず向こう1~2年の状況を見て評価していく必要があると思っています。 営業担当者、メカニックの方々はベテラン揃いで質問にも親身に応えていただき、接客や説明も安心感がありました。(値引きは渋かったですが) ソフト面ではサーティファイドセンターでの購入を決断した期待には、僅かではありますが あと一息というところで今後の対応機会に期待したいところです。 総合的には80点くらいです。
販売店の返信2023/10/05
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。突発的とは言え、ご納車数日後の不具合は大変申し訳ございませんでした。これからもより一層ご満足いただけるような対応をスタッフ一同心がけて参りますので、末永くお付き合いをいただきますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
2023/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
メルセデス、中古車初めての私ですが、こちらの販売店の在庫の多さには驚きました。 その中で当初は考えてもいなかった、ほぼフルスペックのCクラスを購入することができました。予め希望の車をお願いし、試乗までさせていただき、納得行く買物ができました。納車日はまだ先ですが、久しぶりに楽しみなイベントです。 ご担当頂きました佐藤様にも短い時間ながら適切なアドバイスを頂戴し、背中を押された気がしております。これからのメルセデスとの生活が楽しくできるよう、お手助けをお願いしたいと思ってます。 と、思えるような営業マンさんなので、メルセデスの中古をお求めになる方にはオススメさせて頂きます。私は車で1時間以上かけて行きましたが、それだけの意味はあったと思ってます。
販売店の返信2023/08/02
この度はご成約を頂きまして誠にありがとうございました。 ご担当させて頂いております佐藤でございます。 大変嬉しいお言葉を頂戴致しまして本当にありがとうございます。 心から自信を持ってご案内させて頂けたお車でございますし、お喜び頂けるようしっかり納車整備をはじめご準備してまいりますので、ご納車までもう少々お待ち頂ければと存じます。 ご納車前ではございますが、これからの素晴らしいカーライフにお力添えをさせて頂きたく存じます。 末永く宜しくお願い致します。
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