親切、丁寧な接客(ayuca14さんのクチコミ投稿)

ayuca14さんのクチコミ詳細

親切、丁寧な接客

投稿日:2018/11/05

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

雨天での展示車確認で、あれこれ注文や要望を出しても全てに対応して頂き、とても感じの良い接客対応でした。契約に際しては些細な不具合部分もきちんと説明頂き、安心感もありました。 また、質問に対しては経験や一般論、私見も踏まえた回答を頂き非常に助かりました。

購入年月:2018/11

購入した車:アウディ Q7

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

マーキュリー八王子店からのクチコミ返答

2018/11/05

この度はアウディ Q7のご契約誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。これからの家族でのお出かけ等、楽しくお車を乗っていただければと思います!また、ご相談等ありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。今後とも、末永いお付き合いを何卒宜しくお願い致します。担当田中

他のユーザーのクチコミ

大満足

2018/11/04投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

希少な535iツーリングを欲しかったボディーカラー、内装色で発見して即買い。 走行距離は多めでしたが交換必要な消耗品系は全て整備頂いての価格に大満足です。 安い買い物では無いので試乗も何度かお願いしましたが丁寧にご対応頂き、接客面でも満足しています。今後もこちらのお世話になろうと思います!

wabisuke1970さん

BMW 5シリーズツーリング 535i モダン (2018/11購入)

販売店の返信2018/11/04

この度はBMW 535iツーリング モダンのご契約誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お車を本当に気に入っていただけたことを大変嬉しく思っております。希少な535ツーリングの後期ですし、見た目、走りも文句なしの1台ですので、是非楽しいカーライフを過ごしていただければと思います。今後とも、末永いお付き合いを何卒宜しくお願い致します。担当田中

予算内購入

2018/11/03投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:3

品質:3

少ない予算でしたが、ほぼ条件にあった車がみつかりました。

あーてりあさん

BMW 1シリーズ 116i スポーツ (2018/11購入)

販売店の返信2018/11/03

数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。本日無事納車が完了しうれしく思います。整備面も万全を期しましたが、何かございましたら何なりとお申し出ください。ご近所ということもございますが、オイル交換や、車検整備などもしっかり行っていきたいと思います。これからの対応などが始まりだと思いますので、努力していきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。担当原田

総合評価

1

接客:5

雰囲気:3

アフター:5

品質:2

担当者が良い人だったので良かったです。 会社のHPに載ってるようなサービスが無かったのには残念でした。良い従業員がいるのであえて辛口の評価をさせて頂きます。納車整備費用それなりの金額を請求してますがただ単に車検に通ればよかれ程度の整備 委託してる整備会社に車検に通れば良い程度の支持をしてるとしか思われません確認して驚きました。 HPに記載してるマーキュリーを選ぶ理由安心宣言五か条20工程に及ぶ丁寧なクリーニングを訴えてますが全ガラス・ドアミラー凄いウロコ付き、フロントガラス内側汚れのまま ボディーは専用機械でコンパウンド磨きとありますが所々水垢付きぱっと見はきれいにしてますがHPで案内してるような洗車ではなかったのには残念でした。 従業員の方良く誠心誠意対応してるのに会社の方針として中古車を販売するのであれば中古車を購入されるお客様の身になって販売する考えをして欲しいです これは商売の基本だと思います 経営者が基本を忘れては一生懸命頑張ってる社員がかわいそうです。 中古車の購入は今回で2回目です 1回目の会社(ネクステージ)の納車内容が普通だと思ってましたが全く違いました 会社経営思想がなってないと思います 一生懸命現場で頑張ってる社員がかわいそうだと思いました。整備工場・自動車を掃除する指定工場があるとすれば会社から支持するのでなく指定した整備工場や自動車を掃除する会社の意見を聞いて整備清掃してくれたらと思います。

大阪府堺市さん

メルセデス・ベンツ SLKクラス SLK200 ブルーエフィシェンシー MT AMGスポーツパッケージ (2018/10購入)

販売店の返信2018/11/04

この度はメルセデスベンツSLK200MT AMGスポーツパッケージのご購入、誠にありがとうございました。 今回は遠方にお住まいにも関わらず、ご来店いただけたことを心より感謝申し上げます。 しかしながら、お車を納車させていただくにあたり、不快な思いをさせてしまい、担当させていただいた者として申し訳ない思いでいっぱいです。 ご指摘いただいた貴重な意見を真摯に受け止め、スタッフ一同これから改善に努めて参ります。 今回は遠方のお取引ということもありますが、今後もお力になれるよう努めて参りますので、末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。担当田中

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