スタッフ皆さんが感じよい（クリニックさんのクチコミ投稿）

ずっと所有していたくなる大変良い車に出会えました。 担当の方には条件面で大変頑張っていただけたのですが、残念ながら購入後の対応で下記のような出来事が生じました。 ①タイヤ前2本がランフラット、後2本がラジアルで納車： 追加でお金を払った上で納車までに前後をラジアルのPS4Sに交換するようお願いしましたが、納車時に確認すると前2本がランフラットになっていました。しかも私の指摘が無ければ判明せず、納車前のチェックプロセスはどうなってんの？と思いました。前後異銘柄のタイヤを装着するなどあり得ない話で、そもそもタイヤ交換業者から何の指摘もなかったのか？と不思議に思います。しかもアライメントも調整してもらっている訳ですし。結局その日は前ランフラットのまま受領したのですが、その際も「なるべく距離乗らないで」と言われました。なるべく溝を減らさないで欲しかったのでしょう。納車された時点でそれはこっちの勝手やろと言うのをぐっと堪え、、やっと今日、お店指定のタイヤ交換業者で4本ラジアルに揃いました。こちらは無駄な時間をかけたにも関わらず担当の方からは謝罪なく、残念な気持ちになりました。「車の調子はどうですか？本日はお越しいただきありがとうございます」って、、そこじゃないでしょ、と。 ②ホイールのエンブレム交換の手配ミス： 現車確認時にホイールエンブレムの褪色が見られたため交換をお願いしました。担当者曰くアルピナのホイールのエンブレムは単体で供給されておらず、ホイールキャップごと要交換とのことで、当時はそれを鵜呑みにして15万程の金額をお支払いしました。が、後日何となくニコルのオンラインショップを見ていると、エンブレムのみ部品が出ていることを確認。すぐに担当者に連絡すると、既にホイールキャップは部品商が手配したので返品はできないとの一点張り。それは販売店としての責任を放棄しているとしか思えず、「本来不要な15万円を支払ったのは納得できない。返品できないのであれば別の手段でサービスしてもらえないか？」と交渉すると、そこで初めて15万円は返金するとの申し出がありました。いやいや、初めから言ってくださいよ、それ。。笑 ③代車のエアコンが効かない： 下取車を店頭販売したいので早めに引き取らせてほしい、との申し出があったため快諾。納車までの期間は代車として15年落ちのCクラスを貸していただきました。が、真夏でエアコンがほぼ効かず結構ツライ。まぁ日本の酷暑は輸入車にはキツイですもんね。。（その後別のEクラスを手配いただき助かりました） 総じて扱っている車はとても良いのですが、対応は大いに改善すべきだと感じました。 また良い車があれば購入させていただきたいので、次回こそはしっかりとした対応を望みます。

先日MINIジョンクーパーワークスを購入させていただきました。担当してくださったTさんの対応がとても素晴らしかったので、口コミを投稿させていただきます。 お店を訪問するきっかけは、カーセンサーで掲載されていた車両の写真でした。外装や内装、装備に関する情報がとても丁寧に記載されており、オプションパーツの具体的な商品名や価格もわかりやすく、こだわりを感じました。実車をすぐに見たくなり、開店時間の10時に合わせて「15分後に到着できそうですが見学可能ですか？」と電話したところ、「在庫車両は倉庫に保管しており、準備のため11時以降であればご案内可能です」と丁寧な対応をいただき、安心して訪問することができました。 当日は妻と息子の3人で来店しましたが、到着するとすぐにTさんが笑顔で迎えてくださり、第一印象からとても好感が持てました。さらに、女性スタッフの方が数種類のドリンクやお菓子を丁寧に提供してくださり、細やかな気配りにも好感が持てました。家族連れでも居心地の良い、温かい雰囲気のお店だと感じました。 また、このお店では仕入れから販売、アフターサービスまでを1人の担当者が一貫して対応しており、Tさんもそのスタイルで業務をされているとのこと。そのためか、MINIについての知識が非常に豊富で、説明もわかりやすく、安心感がありました。カーセンサーで見た写真のクオリティが高かった理由も、Tさんのこだわりによるものだと納得しました。 車両は事前にピカピカに磨き上げられており、試乗もさせていただきながらさらに詳しい説明を受け、購入意欲がどんどん高まっていきました。特に印象的だったのは、外装や内装だけでなく、エンジンルームまで新車のように綺麗に磨き上げられていた点です。細部にわたって丁寧に車を扱っていることが伝わり、Tさんやお店の姿勢にますます信頼感を持ちました。実は1ヶ月ほど前からMINIジョンクーパーワークスの購入を検討していたのですが、実車を見るのはこの日が初めて。中古車は一台一台が唯一無二であること、そしてTさんの接客の素晴らしさが決め手となり、その日のうちに購入を決断しました。 Tさんはお若いながらも、今まで車を購入してきた中で出会ったどの販売担当者よりも丁寧で誠実な方でした。間違いなく私たちにとって「ナンバーワン」の営業マンです。おすすめいただいたボディコーティングも、納車後すぐに雨の日に効果を実感でき、お願いして本当に良かったと思いました。 今回初めてのMINIということもあり、多少の不安もありましたが、Tさんのおかげで終始安心して購入を進めることができました。これから大切に乗っていきたいと思いますし、今後のメンテナンスや相談などもぜひお願いしたいと思っています。Tさんのますますのご活躍を心よりお祈りしております。

この度は大変お世話になりました。今回アウディ のS1を購入させていただきました。現車を見ないでオンライン商談で購入を決めました。それだけ魅力的な車であったのはもちろんですが、担当営業の方の対応が素晴らしく、いままでは現車を見ないと購入しなかったのですが、今回は不思議と安心して現車を見ないで購入を決めました。それも担当営業の方の対応が良かったからです。とにかく全てにおいて仕事が早く確実です。納車日も無理を言ったにも関わらず対応していただき感謝しております。車の状態も非常に良く、毎日楽しく運転をしております。 今後も何かありましたらご連絡致しますので、宜しくお願い致します。ありがとうございました！