ＫＪさんのクチコミ詳細
何度も不備が続いた取引でした
投稿日：2025/07/19
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：5
今回、遠方から認定中古車を購入しましたが、納車予定日の5日前に納車遅延の連絡あり。本来は陸送業者に引き渡すタイミングでの遅延連絡なので、明らかに事務処理を漏らしていたと思われます。ちなみに、遅延理由は「整備用部品の手配遅れ」でした。 また、取引の過程でPHEV用の充電器は家庭用コンセント（100V）でも使用できるか確認するも、明確な回答が中々得られず、最終的に問題なしと回答を受けたものの、納車されてみたら100V用のケーブルは付いておらず。 営業担当者を交代してもらいましたが、新しい担当者から後日送られてきたケーブルは形式違いで使用できず。 さらに、メンテナンス担当店への引き継ぎ連絡が漏れており、客であるこちらから引き継ぎするように指示。「至急対応する」と回答しながら、2週間以上対応なし。3回目のリマインドで、ようやく引き継ぎ対応が完了。 遠方の方は、本店での購入は相当慎重に検討された方がよいです。
購入年月：2025/06
購入した車：アウディ A3
ＭＩＤ．α ＧＲＯＵＰ Ａｕｄｉ池袋／株式会社ＭＩＤ ＡＬＦＡからのクチコミ返答
2025/09/05
この度は、当店でのご購入に際し多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。納車遅延のご連絡の遅れ、充電ケーブルに関する不備、担当者引き継ぎの不手際と対応遅延など、本来あってはならないミスが重なり、遠方からご購入いただいたお客様に大きなご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフへの指導をはじめ、再発防止に努めさせていただきたく存じます。今後ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
こちらの要望に先回りして、情報をくれて、欲しい車よりももっと良い車を見つけてくれました。子どもも、行きたくなるディーラーで、気持ちよく乗り換えができました。
販売店の返信2025/06/13
この度はAudi認定中古車をご成約いただき、誠にありがとうございました。 ご希望を伺う中で、さらにご満足いただける1台をご提案できたこと、大変嬉しく思っております。 また、お子さまにも「行きたくなるディーラー」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。 ご家族皆さまにとって心地よいカーライフのスタートとなりましたら、何よりです。 今後も変わらぬご信頼にお応えできるよう、引き続きしっかりとサポートさせていただきます。 またいつでもお気軽にお立ち寄りください。ありがとうございました。
2025/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めて車を購入しましたが他の店舗よりも対応が良く、担当の方が丁寧で知識も豊富でした。この店舗で購入してよかったです！
販売店の返信2025/06/13
この度はご縁を頂き、誠に有難う御座いました。 このような高い評価のクチコミを頂き、大変嬉しく存じます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2025/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車探しからなにからなにまでお世話になりっぱなしでした。スタッフの皆様の対応も素晴らしいです。今後とも宜しくお願い申し上げます。
販売店の返信2025/06/13
この度はご縁を頂き、誠に有難う御座いました。 このような高い評価のクチコミを頂き、大変嬉しく存じます。 お近くにお越しになられた際は、またぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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