販売店の返信2024/11/27

この度はお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もさらに良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点やご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。 またのご来店を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2024/11/27

この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様にとって車選びが気持ちよく、楽しい時間となりましたこと、スタッフ一同心から嬉しく感じております。これからもお客様に寄り添い、快適な接客とサービスを提供できるよう努めてまいります。 また何かお手伝いが必要な際は、どうぞお気軽にお声がけください。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2024/11/27

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご来店において、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご指摘の中で、 後からご来店されたお客様が先に対応されたこと スタッフの挨拶や言葉遣い、態度についての不備 車検後に確認不足の連絡があったこと これらが重なり、サービスとしてふさわしい対応ができなかった点を深く反省しております。 本来であれば、お客様一人ひとりに安心と信頼を感じていただけるサービスをご提供すべきところ、至らぬ点が多くございました。特に、スタッフの態度や応対については、改めて教育・指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度の不手際に対し、深くお詫び申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。