あさんのクチコミ詳細
期限を守らない店
投稿日:2023/01/29
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
シートカバーの取り付けの約束の日を事前に電話でも確認まだしておいたにも関わらず、いざ行くと用意していないと言われました。家からネクステージまでは50分ほどかかるので気軽に行けないのに。 1カ月点検の日とシートカバー取り付けの日を同じにしてもらっていましたが、点検で車を預けに行って数時間後にカバーは用意していないと言う電話が来て本当にこの店はどうなってるんだと思いました。 担当の者を呼んでも本人は中々出てこず、電話での対応も言い訳ばかりでした。購入した後の対応が本当にひどかったです。さらに代車を事前に用意しておくと電話でもあったはずですが、代車の用意だけで40分待たされました。
購入年月:2022/12
購入した車:スズキ ジムニー
ネクステージ 高岡店からのクチコミ返答
2023/01/30
あ様、この度はお車のご契約・御納車誠にありがとうございました。また、シートカバーや代車の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。弊社担当、並びに店舗としても共有不足や連携がとれておらず、至らぬ点があることは頂いたお言葉通りでございます。まだまだ地に足ついた形でご対応ができず、今後の大きな課題の一つとして真摯に向き合っていかなければならないと考えております。点検・オイル交換等、今後もご案内して参りますが、再度認識の徹底と再発防止に、誠心誠意努めて参る所存です。遠いところご足労頂き重ねてお詫びすると共に、今後の我々スタッフの対応に、また目を向けて見て頂ければ幸いです。
他のユーザーのクチコミ
2022/06/16投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
予約して来店するも車がなく担当者の売りたい圧が強く、説明はうすっぺらで、何故かスタッドレスがサイズアップされ尋ねた所安く提供出来る?からみたいな回答で、私的には交換が負担になるので不満足です。 購入と同時に任意保険加入させられ雪だるま的に本体価格の倍になり今後利用しないでしょう。
販売店の返信2022/06/16
ニックネーム ねこねこねこねこねこねこねこねこねこねこ様 お世話になっております。 お車のご契約有難うございました。またお手数をお掛けして申し訳ございません。 ご希望に合う提案できず申し訳ございませんでした。 今後もぜひサポートさせて頂ければと思います。
2021/03/20投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
県外にあった車を陸送で購入しました。 在庫問い合わせ時から気になる箇所の写真や情報提供、地元での購入手続きまでとても丁寧にご対応いただきました。 現車確認できない車を、取り寄せて購入することに不安がありましたが、引き渡し時には、すみずみまで掃除してあり(在庫時から綺麗だったかもしれません)、購入後も広い範囲を保証していただけるので満足しています。 総合評価星1減は、カーセンサーの車両品質鑑定評価書に記載のないペイント補修跡がボンネットに2か所あったからです(いずれも直径2mm程度)。素人でも分かる状態を評価員が見落としたのでしょうか。それとも評価レベルではなかったのでしょうか。引き渡し時にすぐに気づいたのですが、中古車サイトの情報にも掲載されていなかったと思います。県外取り寄せなので仕方ないところもありますが、気になりました。 1か月乗ってみて、どこも不具合はなく、良好です。臭いもシミもなく、状態の良い中古車だったと思います。 在庫のあった中川店さんは、セダン・スポーツ系でスペック、状態、価格的にちょうど気になるぐらいの仕入れがあり、前からチェックさせていただいておりました。セダン不遇の時代ですが、ファンがいますので頑張ってください。 高岡店さんの親切、明るい対応ありがとうございました。今後のアフターフォローに期待します。
販売店の返信2021/03/23
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また評価いただきましてありがとうございます。 今後ともしっかりアフターサポートしていくので、無料オイル交換・点検等のご来店をネクステージ高岡店一同お待ちしております。
2021/02/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
同社他店在庫の希望車輌を速やかに手配して頂いた上、スタッフの対応にも大満足でした。
販売店の返信2021/03/03
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致しす。
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