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ｋｉｎｃｈａｎさんのクチコミ詳細
2台目購入
投稿日：2023/06/30
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回もネクステージ高岡店より購入。レクサスということもあり、現物を見たかったのですが名古屋にあるのでサイトのみの情報。内外装とも評価4の認定中古車並み。年式、走行距離を見なければ展示車かと思わせる程の良質車。程度の良い車のみ扱っている「販売」「買取り」「メンテナンス」の三拍子揃ったネクステージ。そして担当の橋場佳穂さんが良い。誠実、丁寧、そして何より一生懸命さ伝わってくるのが良い。この人なら間違いないだろうと思わせる。若い店に若いスタッフ。「祝御納車」の盾が店中に並ぶ事を期待してます。
購入年月：2023/06
購入した車：レクサス IS
ネクステージ 高岡店からのクチコミ返答
2023/07/03
kinchan様、この度は前回に続き、2台目のお車もご購入頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。kinchan様のご期待に沿えるよう高岡店一同邁進し、カーライフのサポートができるよう努めて参ります。引き続き誠実、丁寧、一生懸命接客させていただき、より多くのお客様に喜んでいただけるよう取り組んで参ります。また、点検等お待ちしておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2023/06/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
入社2年目の橋場佳穂さん。無理難題を投げ掛けても誠実に一生懸命対応してくれました。何度も上司の方に相談され、粘り強い対応で100%当方の要望を聞いてもらいました。本当にありがとうございました。・・・・もう一台の予定も生きてます。 10年後、店長でお会い出来るのを楽しみにしてます。(笑)
販売店の返信2023/06/12
kinchan様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉もいただきまして大変嬉しく存じます。10年後、店長としてkinchan様とお会いできるよう精進して参ります。高岡店としても、よりご期待に沿えるよう励んで参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
2023/01/29投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：3
シートカバーの取り付けの約束の日を事前に電話でも確認まだしておいたにも関わらず、いざ行くと用意していないと言われました。家からネクステージまでは50分ほどかかるので気軽に行けないのに。 1カ月点検の日とシートカバー取り付けの日を同じにしてもらっていましたが、点検で車を預けに行って数時間後にカバーは用意していないと言う電話が来て本当にこの店はどうなってるんだと思いました。 担当の者を呼んでも本人は中々出てこず、電話での対応も言い訳ばかりでした。購入した後の対応が本当にひどかったです。さらに代車を事前に用意しておくと電話でもあったはずですが、代車の用意だけで40分待たされました。
販売店の返信2023/01/30
あ様、この度はお車のご契約・御納車誠にありがとうございました。また、シートカバーや代車の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。弊社担当、並びに店舗としても共有不足や連携がとれておらず、至らぬ点があることは頂いたお言葉通りでございます。まだまだ地に足ついた形でご対応ができず、今後の大きな課題の一つとして真摯に向き合っていかなければならないと考えております。点検・オイル交換等、今後もご案内して参りますが、再度認識の徹底と再発防止に、誠心誠意努めて参る所存です。遠いところご足労頂き重ねてお詫びすると共に、今後の我々スタッフの対応に、また目を向けて見て頂ければ幸いです。
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