Aki様 このたびは、当店にてご購入いただいたお車につきまして、 ご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 エンジン警告灯の点灯や、点検に関するご案内が十分でなかったことにより、 お客様にご心配とご負担をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 当店では、ご納車前のオイル交換は任意のプランとしてご案内しており、 お客様にはご選択いただける形をとっております。 また点検パックにつきましても、 ６ヶ月ごとの定期点検に合わせたスケジュールに基づき、 対象期間内でのサービス提供となっております。 今回のご対応については、これらの内容に沿ったものでしたが、 お客様にとっては結果的にご負担となってしまい、 残念なお気持ちにさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 いただいたお言葉は真摯に受け止め、 今後はより一層、分かりやすく丁寧なご案内と、 ご購入後も安心していただけるアフターサポートの充実に努めてまいります。 このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。