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愛猫家さんのクチコミ詳細
接客はすごい感心しました。
投稿日：2013/12/06
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
初めての車購入で、なおかつ愛知県からの遠方でしたが、親切に手続きのやり方・車庫証明の取り方などを教えていただきました。 契約日が定休日だったのに関わらず、店を開けてくれて待っていてくれました。 めちゃくちゃうれしかったです。 ただ、残念な点が一点ありました。 購入・納車してから一か月ぐらい気になる箇所があり、愛知Ｄに見てもらったら要交換箇所が発生したのが残念でした。（すぐに直してもらいましたが） 家に帰るとすぐに担当者から謝罪の電話があったのには、驚きました。
購入年月：2013/10
購入した車：ホンダ フィット 1.3 G ハイウェイエディション
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
ホンダカーズ山口 徳山西店（認定中古車取扱店）からのクチコミ返答
2013/12/06
この度はお忙しい中おクルマのご検討を頂、ご注文いただきましてありがとうございます。せっかくご購入いただいたおクルマに不具合が発生いたしまして大変失礼致しました。しっかり点検しておりましたが、今回の件は大変失礼致しました。今後何かございましたら、迅速に対応いたしますので遠慮なくご連絡くださいませ。今後ともホンダカーズ山口 オートテラス周南西を宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2013/04/23投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
遠方故、実車を見ずに購入。納車10日後にエンジンルームからの異音に気付きチェックしたところリザーブタンク内のＬＬＣが殆ど入っていませんでした。すぐに販売店に連絡、指示に従い最寄のホンダカーズで見てもらったところ漏れは無く、恐らく入れ忘れとのこと。また、その他にドリンクホルダーの故障と助手席足元のカバーがしっかり取り付けられていないのもメカニックの方に確認してもらいました。ＬＬＣとカバーはその場で対応してもらいドリンクホルダーはパーツ入荷後無償修理の約束を取り付けました。流石に3点も不具合があると気になって色々調べ直したところ、発注書に頼んでいない「希望標板代」の文字が。販売店に連絡すると「忘れていた」と…。希望標板は？と聞かれ「不要」とメールでやりとりしているにも拘らずだったのでどうにも腑に落ちず、この件を公にしても良いという言質が担当者からとれたのでレビューを書きました。ホンダ車は初めてで車そのものは良く出来ていて気に入っていますが、上記のトラブルで不快な思いをして大変残念です。希望標板代はクレーム後返金されました。
販売店の返信2013/04/25
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 ご指摘頂きました点について、私どもの不手際と捉え真摯に受け止めております。 せっかく初めてのホンダ車をお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待にお応えできず申し訳ありません。 ｎｏ＾ｎａｍｅ様にご指摘を頂いてから、メカニックの点検を入念に実施することを当社全体で見直しました。 また、私どももお車をお渡しするまでの手続きも全てチェック体制を見直し、 お客様に笑顔でお車をお乗り頂けますように周知徹底致します。 今後もお気付きの点がございましたら、おっしゃっていただけますと幸いでございます。 この度はご指摘下さり、誠にありがとうございました。 ホンダオートテラス周南西
2013/02/17投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：3
店内の雰囲気いいっ♪
販売店の返信2013/02/18
口コミ投稿ありがとうございます(*^^*) 大変良い評価を頂き光栄です！ これからも満足して頂ける様、日々精進して頑張っていきます！ 末永いお付き合いこれからも宜しくお願い致します(⌒‐⌒) ホンダカーズ山口 オートテラス周南西 石川 雄一
2013/02/17投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
広々としてアットホームな店内♪感じがいい◎
販売店の返信2013/02/18
口コミ投稿ありがとうございます(^o^) バーチャファイターの話、また詳しく聞かせて下さい！ﾜﾗ その手の話、大好きなんで(^_^ゞ これから長いお付き合いになると思いますので 困った事等ありましたら何なりと言って下さい！ 納車楽しみにしてて下さい(^o^)v ホンダカーズ山口 オートテラス周南西 石川雄一
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