ままぱぱさんのクチコミ詳細
いつもありがとうございます
投稿日:2014/05/15
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:4
品質:3
購入してから今までアフターサービスがしっかりしていて、おかげさまでずっと乗ることができています。 とても親身になって頂いてます。
購入年月:2008/05
購入した車:ホンダ ステップワゴン
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
他のユーザーのクチコミ
2014/04/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車点検で主人に付いて行きました。おもてなし上手なお店です。子供広場もあり 美味しいコーヒーにたくさんの雑誌 ちょっとした喫茶店のようにのんびりくつろげました。
販売店の返信2014/04/21
昨日はお忙しい中ご来店いただきましてありがとうございました。 いつもイベント参加いただきまして感謝申し上げます。 また今後のメンテナンスや、イベントなどもお声掛け致します。 是非また皆さんでお越し頂ければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
2013/12/06投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
初めての車購入で、なおかつ愛知県からの遠方でしたが、親切に手続きのやり方・車庫証明の取り方などを教えていただきました。 契約日が定休日だったのに関わらず、店を開けてくれて待っていてくれました。 めちゃくちゃうれしかったです。 ただ、残念な点が一点ありました。 購入・納車してから一か月ぐらい気になる箇所があり、愛知Dに見てもらったら要交換箇所が発生したのが残念でした。(すぐに直してもらいましたが) 家に帰るとすぐに担当者から謝罪の電話があったのには、驚きました。
販売店の返信2013/12/06
この度はお忙しい中おクルマのご検討を頂、ご注文いただきましてありがとうございます。せっかくご購入いただいたおクルマに不具合が発生いたしまして大変失礼致しました。しっかり点検しておりましたが、今回の件は大変失礼致しました。今後何かございましたら、迅速に対応いたしますので遠慮なくご連絡くださいませ。今後ともホンダカーズ山口 オートテラス周南西を宜しくお願い致します。
2013/04/23投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
遠方故、実車を見ずに購入。納車10日後にエンジンルームからの異音に気付きチェックしたところリザーブタンク内のLLCが殆ど入っていませんでした。すぐに販売店に連絡、指示に従い最寄のホンダカーズで見てもらったところ漏れは無く、恐らく入れ忘れとのこと。また、その他にドリンクホルダーの故障と助手席足元のカバーがしっかり取り付けられていないのもメカニックの方に確認してもらいました。LLCとカバーはその場で対応してもらいドリンクホルダーはパーツ入荷後無償修理の約束を取り付けました。流石に3点も不具合があると気になって色々調べ直したところ、発注書に頼んでいない「希望標板代」の文字が。販売店に連絡すると「忘れていた」と…。希望標板は?と聞かれ「不要」とメールでやりとりしているにも拘らずだったのでどうにも腑に落ちず、この件を公にしても良いという言質が担当者からとれたのでレビューを書きました。ホンダ車は初めてで車そのものは良く出来ていて気に入っていますが、上記のトラブルで不快な思いをして大変残念です。希望標板代はクレーム後返金されました。
販売店の返信2013/04/25
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 ご指摘頂きました点について、私どもの不手際と捉え真摯に受け止めております。 せっかく初めてのホンダ車をお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待にお応えできず申し訳ありません。 no^name様にご指摘を頂いてから、メカニックの点検を入念に実施することを当社全体で見直しました。 また、私どももお車をお渡しするまでの手続きも全てチェック体制を見直し、 お客様に笑顔でお車をお乗り頂けますように周知徹底致します。 今後もお気付きの点がございましたら、おっしゃっていただけますと幸いでございます。 この度はご指摘下さり、誠にありがとうございました。 ホンダオートテラス周南西
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