中古車トップ > カーセンサーnetに関するお問い合わせ
カーセンサーnetによくあるお問い合わせ
- ■ カーセンサーnetについて
- ├ カーセンサーnetと関連サイトについて
- ├ ブラウザの設定について
- ├ カーセンサーnetの個人情報の取扱いについて
- └ 「MYカーセンサー」について
- ■ 中古車について
- ├ 中古車の買い方や用語がわからない
- └ 契約上のトラブルはどうしたらいいですか?
- ■ 新着お知らせメールについて
- ├ どんなメールの内容ですか?
- ├ HTML形式って何?
- ├ 新着お知らせメールのアドレスを変更したい
- ├ 新着お知らせメールの条件を変更したい
- ├ 新着お知らせメールが届かなくなりました
- ├ 新着お知らせメールの配信を停止したい
- ■ 操作に困ったら?
- └ カーセンサーnetがスムーズに開かない
- ■ 見積もりサービスについて
- ├ 見積もりの依頼をしたが、メールアドレスを間違えて登録してしまった
- ├ 見積もりの依頼をしたが、3日たっても回答が来ない
- ├ 見積もりの依頼をしたが、登録完了メールが届かない
- ├ 販売店からの見積もり回答に対して、返信したが回答がない
- └ 見積もりを依頼したが、登録を取り消したい
- ■ 査定サービス、車検問い合わせ、廃車見積について
- ├ どんなサービスですか?
- └ 登録した内容を修正・キャンセルしたい
- ■ クチコミについて
- ├ クチコミを投稿したい
- └ 投稿した内容を修正したい
- ■ カーセンサー会員について
- ├ カーセンサー会員で提供するサービス
- ├ 会員登録しようとしたら「ご登録いただけません」と表示された
- ├ 登録をしたら、ニックネームが既に登録されていた
- ├ 登録をしたら、都道府県、市区町村、年齢が既に登録されていた
- ├ パスワードを忘れてしまった
- ├ ID(メールアドレス)を忘れてしまった
- ├ ID(メールアドレス)やパスワードを変更したい
- ├ 会員登録したのですが、利用できるのはパソコンだけですか?
- ├ 登録したはずの「お気に入り」が見えなくなった
- ├ 「最近検索した条件」がログインしているのに、携帯で見られない
- ├ 以前投稿した「販売店クチコミ」のニックネームが変更されない
- ├ 前回と違うニックネームで「販売店クチコミ」の投稿ができない
- ├ 被災地支援には、どうやって協力できますか?
- ├ カーセンサー会員限定のプレゼントキャンペーンに応募したい
- └ カーセンサー会員を退会したい
- ■ カーセンサーの通話無料ダイヤルについて
- └ 無料電話(0120-939-692)を使ってお店に電話をかけたがつながらない
- ■ カーセンサー認定について
- ├ 通常の中古車と何が違うんですか?
- └ 評価点は誰がつけているのですか?
- ■ 情報誌について
- ├ どんな情報誌がありますか?
- └ 雑誌の購入・購読申込はネットでできますか?
- ■ その他
- ├ カーセンサーnetへの広告掲載のお申し込み
- └ 掲載情報についてのお問い合わせについて
※よくあるお問い合わせに該当しない場合は
こちらからお問い合わせください
■ カーセンサーnetについて
カーセンサーnetと関連サイトについて
主に中古車の検索サービスを提供しています。予算や地域などに合わせて20万台を超える中古車から好みに合わせて選べます。
また、店舗検索や見積もりの依頼もできます。加えて、車検や買取、廃車といったサービスも提供しています。
◆PC版
・カーセンサーラボ(利便性、情報分析の実験サイト):http://www.carsensorlab.net/
・カーセンサーエッジ(輸入車):http://www.carsensor-edge.net/
・D-Ucar.net(メーカー系販売店):http://ducar.carsensor.net/
◆モバイル版
・カーセンサーnet:http://mob.carsensor.net/
・カーセンサーラボ:http://www.carsensorlab.net/
・カーセンサーEDGE:http://ktai.carsensor-edge.net/
◆スマートフォン版
・カーセンサーnet:http://www.carsensor.net/smph
・カーセンサーnetスマートフォン用アプリ:http://www.carsensor.net/smph/info/
ブラウザの設定について
ブラウザの設定は、クッキー(Cookie)及び JavaScriptをオンにしてご利用ください。これらをオフにすると、カーセンサーnetのサービスを、最適な状態でご利用していただくことができなくなります。
カーセンサーnetの個人情報の取扱いについて
カーセンサーnetのプライバシーポリシーはこちら(http://www.carsensor.net/policy/privacy/index.html)をご覧ください。
「MYカーセンサー」について
MYカーセンサーとは、気になる物件の比較検討や、販売店への在庫確認などに便利なカーセンサーnetのオリジナル機能です。
詳細はこちら(http://www.carsensor.net/help/CS/help_mycarsensor.html)からご確認ください。
■ 中古車について
中古車の買い方や用語がわからない
カーセンサーnetでは、中古車や販売店の選び方から購入手続きまでをご案内する中古車購入ガイドや、自動車の専門用語を解説している用語集があります。
ぜひご一読ください。
◆中古車購入ガイド
http://publish.carsensorlab.net/guide/
◆自動車なんでも用語集
http://publish.carsensorlab.net/terms/
契約上のトラブルはどうしたらいいですか?
中古車を購入・契約する際の問題につきましては、カーセンサーnetではお答えすることができません。法律の専門家や各種公共の相談窓口にご相談ください。
■ 新着お知らせメールについて
どんなメールの内容ですか?
新着お知らせメールは、ご登録いただいた検索条件に合う新着の中古車情報をお届けするメールです。
パソコン版とモバイル版の2種類があり、いずれもHTML形式でお送りいたします。
HTML形式って何?
HTML形式とは、ホームページと同じように見えるメールです。見出しと本文の文字の大きさが変えてあったり、色や画像が表示されます。
HTML形式のメールをご覧いただくには、HTML形式のメールに対応しているメールソフト(メーラー)が必要です。
メールを受け取っているのに「色や画像が表示されない」場合は、 メールソフトがHTML形式のメールに対応しているかどうかを確認してください。
※「HTMLメール」がほぼ正しく表示されるメーラー
・Outlook Express:WIN・MAC
・Microsoft Outlook:WIN
・webメール(yahooメールなど)
新着お知らせメールのアドレスを変更したい
申し訳ございませんが、メールアドレスの変更はできません。
ご希望のメールアドレスで新たにご登録ください。
新着お知らせメールの条件を変更したい
お手元の新着お知らせメールの下段に記載されている登録変更のURLをクリックし、画面に沿って変更したい内容を登録してください。
新着お知らせメールが届かなくなりました
●PC版新着お知らせメール
ご使用されていたメールアドレスを変更したことにより、新着お知らせメールが届かなくなっている可能性があります。
お手数ですが、現在ご使用されているメールアドレスで、下記の登録画面から再登録をお願いいたします。
◆新着お知らせメール登録画面
https://www.carsensor.net/usedcar/mail_req.php?STID=CS211540
●Mb版新着お知らせメール
機種変更などによる、メールアドレスの変更の可能性があります。お手数ですが、新たにご登録ください。
メールをお届けできなかった場合は、モバイルTOP画面に「※カーセンサーからのメールが送信エラーとなっております」と表示しております。
その場合には、「メールアドレス確認はこちら」のリンクから登録されたメールアドレスをご確認ください。
なお、機種変更をされますと、上記メッセージは表示されません。
ドメイン指定(受信指定拒否設定)をされている方は、“@carsensor.net”を受信できるように、ドメインの設定をしてください。
一部メールにはURLを記載して配信しています。フィルタリング設定をされている方は、URL付きのメールが受信できるよう、
設定をご変更ください。
上記(アドレス変更やドメイン指定など)以外でメールが届かない場合には、 機種情報などを明記して、お問い合わせフォームからご連絡ください。
◆お問い合わせフォーム
https://www.carsensor.net/guide/toiawase/index.html
新着お知らせメールの配信を停止したい
お手元の新着お知らせメールの下段に記載されいる「●新着お知らせメールを配信解除する場合はコチラ」のリンクをクリックし、
画面に沿って停止の手続きをおこなってください。
モバイル版の場合は、「配信解除はコチラ」のリンクから手続きをおこなってください。
■ 操作に困ったら?
カーセンサーnetがスムーズに開かない
カーセンサーnetの閲覧が長くなりキャッシュが溜まってしまうと、カーセンサーnetをスムーズにご利用いただけないことがあります。
ご使用中のブラウザのキャッシュを一度クリアして、カーセンサーnetを開き直してください。
例)Windows版 Internet Explorer
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2. [全般]タブをクリックしてインターネット一時ファイルの[ファイルの削除]をクリックします。
その他のOS・ブラウザについては、各メーカーにお問い合わせください。
■ 見積もりサービスについて
見積もりの依頼をしたが、メールアドレスを間違えて登録してしまった
お手数ですが、もう一度正しいメールアドレスで登録をして、見積もりの依頼をお願いいたします。
見積もりの依頼をしたが、3日たっても回答が来ない
ご利用のプロバイダーやセキュリティソフトによっては、販売店からの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。お手数ですがご確認ください。
迷惑メールフォルダをお探しいただいてもメールが届いていない場合は、カーセンサーでお調べし、販売店に回答を促しますので、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから、[お問い合わせ内容]に下記内容をご記入の上、ご連絡ください。
<<未回答の詳細>>
・お問い合わせ番号
お問い合わせ番号がご不明の場合は、
・見積サービスを利用された際のメールアドレス
・回答が来ない販売店名
・車種/グレード/年式/色
・車両本体価格
・見積依頼日
◆お問い合わせフォーム
https://www.carsensor.net/guide/toiawase/index.html
見積もりの依頼をしたが、登録完了メールが届かない
迷惑メールフォルダを確認されても届いていない場合は、メールアドレスを間違ってご登録された可能性があります。
お手数ですが、再度見積依頼を行ってください。
販売店からの見積もり回答に対して、返信したが回答がない
販売店からの見積もり回答に対してお客様が返信された内容は、残念ながらカーセンサーnetでは把握することができません。
お手数ですが、販売店からの見積回答メールに記載された電話番号へ直接ご連絡ください。
販売店の連絡先がお分かりにならない場合は、カーセンサーnetの以下のページでもお調べいただけます。
◆カーセンサーnetの販売店検索ページ
http://www.carsensor.net/usedcar/near_search.php?STID=CS215100
見積もりを依頼したが、登録を取り消したい
見積もり依頼サービスでご登録いただいた情報は、登録完了と同時に販売店に送信されているため、登録内容を削除をすることはできません。
販売店からの回答が不要な場合には、届いたメールを破棄してください。
なお、販売店から送られた見積回答のメールに返信されない限りは、お客様のメールアドレスは販売店に開示されません。
■ 査定サービス、車検問い合わせ、廃車見積について
どんなサービスですか?
お住まいの郵便番号と車両情報を入力いただくと、お近くで承れる店舗を調べることができたり、
ご希望の店舗から電話かメールで見積の概算について連絡を受けられるサービスです。(依頼回数は1日2回まで)
登録した内容を修正・キャンセルしたい
カーセンサーでは、登録内容の修正やキャンセルを承ることができません。
各店舗から連絡があった際に、直接お伝えください。
■ クチコミについて
クチコミを投稿したい
クチコミの投稿は、以下のURLよりおこなっていただくことができます。
利用規約(http://www.carsensor.net/policy/terms/shop_review.html)をご確認のうえ、投稿いただきますようお願いいたします。
◆クチコミサービス投稿フォーム
https://www.carsensor.net/review/account_regist/RE000001/
なお、投稿資格は2008年1月1日以降に中古車(四輪自動車に限る)を購入した方となっております。
投稿した内容を修正したい
投稿いただいた内容は、修正することができません。
■ カーセンサー会員について
カーセンサー会員で提供するサービス
カーセンサー会員になると、以下のような事が可能になります。
1) 中古車のお問い合わせ等で必要になるプロフィール情報を事前登録できるので、お問い合わせをする際に入力の手間が省けます。
2) ログインすれば、自宅のパソコンで登録した「お気に入り」を外出先のパソコンや携帯など、どこでも見れるようになります。
3) カーセンサー会員限定のプレゼントキャンペーンに応募できるようになります。
4) カーセンサー会員限定のお得な情報(メールマガジン)を受け取ることができます。
会員登録しようとしたら「ご登録いただけません」と表示された
既にカーセンサー会員に登録されている場合に、このメッセージが表示されます。
以前に「愛車レビュー投稿」機能を利用される際に、会員登録されている場合も同様です。
登録をしたら、ニックネームが既に登録されていた
以前「販売店クチコミ」を投稿した際に入力したメールアドレスと今回会員登録で使用したメールアドレスが同じだった場合、
その時に入力した「ニックネーム」が自動的に登録されるようになっています。
登録をしたら、都道府県、市区町村、年齢が既に登録されていた
会員登録画面で入力した郵便番号と生年月日から、自動で表示されます。
パスワードを忘れてしまった
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」のリンクがありますので、そちらから手続きが可能です。
ID(メールアドレス)を忘れてしまった
会員登録で使用したメールアドレス宛てに、カーセンサーからメールをお送りします。
そちらをご確認いただければ、会員登録に使用したメールアドレスがわかります。
ID(メールアドレス)やパスワードを変更したい
ログイン後、「マイページ」から「アカウント情報」の「変更する」で、登録した情報の変更が可能です。
会員登録したのですが、利用できるのはパソコンだけですか?
パソコンのメールアドレスか携帯のメールアドレスかに関係なく、どちらでもご利用いただけます。
登録したはずの「お気に入り」が見えなくなった
ログインしている時とログインしていない時とで、異なる「お気に入り」の情報が見える場合があります。
自宅や外出先のパソコン、携帯でも同じ「お気に入り」情報が見られるように、カーセンサーでは、ログインしている状態でのご利用をお勧めしています。
「最近検索した条件」がログインしているのに、携帯で見られない
カーセンサーnet携帯版では、「最近の検索条件」を自動で保存する機能がありませんので、ログインしても携帯では見ることができません。
以前投稿した「販売店クチコミ」のニックネームが変更されない
「販売店クチコミ」に記載した内容は、投稿した時点から編集、削除ができないようになっておりますので、
「プロフィール情報」からニックネームを変更しても、販売店クチコミ側の情報は変更されません。
前回と違うニックネームで「販売店クチコミ」の投稿ができない
「販売店クチコミ」に再度投稿する場合は、同じメールアドレス、ニックネームで投稿する必要があります。
被災地支援には、どうやって協力できますか?
カーセンサー会員登録以外の特別な手続きはなく、会員になればご協力いただけます。
なお支援内容は、「会員登録人数×50円をカーセンサーが負担をし、被災地へ車を届ける」という内容になっています。
過去の支援状況は、「クルマを届けよう!プロジェクト」から、ご覧になれます。
http://www.carsensor.net/contents/shien/
カーセンサー会員限定のプレゼントキャンペーンに応募したい
会員登録してログイン後、「マイページ」から応募が可能です。
カーセンサー会員を退会したい
ログイン後、「マイページ」の右下にあるリンクから、退会の手続きが可能です。
退会しますと、登録いただいたプロフィール情報や会員限定プレゼントキャンペーンの応募内容、
MYカーセンサー(お気に入り等)の情報が、全て削除されます。
■ カーセンサーの通話無料ダイヤルについて
無料電話(0120-939-692)を使ってお店に電話をかけたがつながらない
固定電話の回線には「プッシュ回線」と「ダイヤル回線」があり、ダイヤル回線の一部では、ご利用になれない場合がございます。
電話機によっては、「*」または「#」を押したあとに、店舗番号を押すことでつながりますのでお試しください。
固定電話からご利用いただけない場合には、「携帯電話」「PHS」からおかけ直しください。
■ カーセンサー認定について
通常の中古車と何が違うんですか?
通常の中古車は、車両がどのような品質状態か実車を見て判断しなくてはなりません。カーセンサー認定車は、中古車の品質状態を評価点で表しているの で、中古車の品質状態を簡単に判断することができます。そのため、車に詳しくなくても、安心して中古車を購入していただくことができます。
カーセンサー認定に関する詳細は、以下のページでもご覧いただけます。
◆カーセンサー認定記事ページTOP
http://www.carsensor.net/nintei/
評価点は誰がつけているのですか?
評価点は、第三者の検査専門機関である株式会社オートモビル・インスペクション・システム(AIS)によりつけられています。業界一検査が厳しい専門機関による検査の結果、評価点が付けられているので、安心して中古車を購入していただくことができます。
◆カーセンサー認定記事ページtop
http://www.carsensor.net/nintei/
◆株式会社オートモビル・インスペクション・システム(AIS)
http://www.ais-inc.jp/
■ 情報誌について
どんな情報誌がありますか?
・「カーセンサー」…国産車の中古車情報を中心に扱っており、全国で16版を展開しています。
北海道版、東北版、群馬版、栃木版、茨城版、関東版
北陸・甲信越版、静岡版、東海版、関西版、中国版、四国版、福岡・佐賀版
長崎版、大分版、中・南九州版
「カーセンサーEDGE」:北海道、東北地方、北関東、関東地方
「カーセンサーEDGE中日本版」:東海地方、北陸・甲信越地方
「カーセンサーEDGE西日本版」:近畿以西の各府県
雑誌の購入・購読申込はネットでできますか?
カーセンサー、カーセンサーEDGEは、書店・コンビニエンスストアでお求めいただけます。
お近くの書店・コンビニエンスストアで見つからない場合は、下記リクルートマガジンプラザからもご注文ができます。送料は全て無料です。
◆リクルートマガジンプラザ
http://mag.recruit.co.jp/mag/cgi/Search_Genre.cgi?genre_cd=0006
■ その他
カーセンサーnetへの広告掲載のお申し込み
広告掲載の詳細につきましては、弊社担当者より直接ご連絡いたします。
お問い合わせフォームより下記内容をご記入の上、ご連絡ください。
・貴社名
・ご担当者名
・ご住所
・お電話番号
・広告掲載を希望する業種・品目
〔中古車販売(国産車、輸入車)、買取、車検、廃車など)〕
※ご参画にあたりましては古物商の免許が必要となります。
◆お問い合わせフォーム
https://www.carsensor.net/guide/toiawase/index.html
掲載情報についてのお問い合わせについて
広告掲載と事実が異なる場合は、カーセンサーからも掲載店に事情を確認し、修正をおこなっています。
ご契約に関することや、掲載されている中古車の状態については、お答えすることができない場合もございますので、ご了承ください。
◆メールでのお問い合わせ
https://www.carsensor.net/guide/toiawase/index.html
◆電話でのお問い合わせ
カーセンサー読者ホットライン 0120-01-3443
(月~金/11:00~13:00、14:00~17:00 土日祝日・年末年始除く)
電話内容につきましては正確を期すため、録音しております。あらかじめご了承ください
※よくあるお問い合わせに該当しない場合は
こちらからお問い合わせください
