総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
大手ディーラーで買うのが初めてなので他店の事はわかりませんが、店長さんをはじめ、スタッフ全員の対応が素晴らしかった。
家族を車に残して商談していた間に、子ども用のお菓子を車に届けたり話に来てくれるなど、自分の担当ではないのに気配りが徹底していた点など、私も見習わねばならないと思いました。
今後も頼りにしています。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
ct1970様,担当させて頂いた小清水です、高評価のクチコミに大変嬉しく思っております。ありがとうございます。私どももお客様よりいろいろご意見を頂き日々勉強させて頂いております。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
電話でのやりとりのみで購入しました。金額的には相場よりも高いものの、ディーラー系とういことで保証を重視して決断しました。納車されて、車自体の程度は予想通りとても良く、前オーナーが大切にしていたことがよくわかる車でした。しかし、タイヤの程度が悪く、溝はあるものの、製造から10年以上経過しており、ひび割れがひどく、とても使用できる状態ではありませんでした。ディーラーでの整備書も確認しましたが、このことには全く触れていません。電話でクレームをいれましたが、大丈夫ですの一点張り。諦めて、すぐにタイヤを買い換えました。10万円もの追加出費でした。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
ミッドナイトパープル様
この度はフェアレディZのご購入誠に有難うございました、当店店長の中村と申します。
ご指摘頂きましたタイヤの件、ミッドナイトパープル様のご期待に背くような事になり大変申し訳ございませんでした。
納車前の弊社サービス工場での法定点検整備時にタイヤのヒビ割れを交換必須レベルとは判断しておらず、
それをふまえ、ご指摘頂いた際担当は走行上は大丈夫ですよとお答えさせて頂いておりました。
実車をご覧になれない状況でのご商談でしたので、担当はもっと車の状態についてタイヤも含めて
詳細にミッドナイトパープル様にお伝えしなければならなかった筈です。
それを怠ってしまい大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたことを教訓に今後は車両のボディの状態や装備だけでなく
タイヤの残り溝や寿命、前ユーザー様の点検整備入庫状況なども含め
詳細をお伝えする事徹底させていただきます。
それではミッドナイトパープル様、重ねましてお詫び申し上げます。
またこちらより調子伺いなどご連絡ご案内させていただきますが。
何かございましたら何なりと私までご連絡いただければ幸いに存じます。
日産プリンス西東京販売(株)
レッドステーション 府中白糸台
店長 中村
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
予算があまりない中で手頃な車を見つけ、見積りをとり、豪雨の中見に行って、試乗して即決しました。
若干傷や洗車傷はありますが、艶もあり値段の割に綺麗なのでびっくりしました。
買って2週間で500キロ乗りましたが、不具合なし。キチンと整備されている感じがします。
保証は付きませんが、家は修理も安いですよとの言葉で安心して購入できました。
今後の整備や修理等もよろしくお願いします。
ミズノ企画
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。 雨の中のご来店ありがとうございました。何かありましたらご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ほしい車を手に入れました。
大満足です!
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET埼玉
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ハット様 この度はインプレッサのご購入を頂き誠に有難うございました。またクチコミ投稿も頂き有難うございました!その後お車の調子は如何でしょうか?愛車無料点検も随時実施しておりますのでお気軽にお立ち寄りくださいね! 気候も良くなりドライブが楽しみですね!ご活用頂ければ嬉しく思います!些細な事でもお気軽にお申し付けください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
初めての車をここで買いました。
なので他店との比較は出来ませんが、対応は良かったと思います。
小さな要望にも応えてくれたので満足です。
エースカーセールス 第6センター
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
Ragikisa様
その節はご契約頂きまして誠にありがとうございます(^-^)
早速のクチコミのご投稿、スタッフ一同心より感謝しております♪
重ねて厚く御礼申し上げます!
ファーストCarはお楽しみ頂けていらっしゃいますか?
軽やかな走りが魅力のお車ですので事故に気を付けながら是非お楽しみ頂きたく思います♪
少しでもお困りの事がございましたらお気軽にご一報下さい!
Ragikisa様のカーライフを精一杯サポートさせて頂きます!
今後とも弊社ACEをどうぞよろしくお願い致します(*^_^*) ご購入誠にありがとうございました★☆★
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
故障が見つかり納車が遅くなりましたが、迅速に対応していただけました。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
ご納期でご迷惑おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の整備にあたりましては当社熟練の整備士が適切な対応を取らせていただきましたので安心してご利用下さいませ。
この度は口コミの投稿誠にありがとうございましたm(__)m
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仕事の関係で車が必要になり急いでたところ、隣に工場があるとのことでGWを挟んだものの、車の購入を決めてから車が届くまでの期間が短く、とても満足してます。これからも車検やオイル交換の際はお世話になろうと考えています。
ケーユー 宇都宮インターパーク店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
今回は遠方からのご来店、誠に有難うございました。
この夏にご家族が増えると言う事、また維持費の高く無い車両をご検討されていましたので、
三列シートのキューブキュービックはとても良い車種の選択だったと思います。
任意保険もご加入頂きましとので、今後は遠方でもしっかりバックアップさせて頂きます。
近くにお立ち寄りの際は、気軽にお立ち寄り下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前払い金保全システムは、大変安心できる支払方法です。
さらに買った後、距離関係なく3年間安心して乗れる保証制度があるのも心強いです。
何よりも安心出来たのが、担当の田中さんの説明を聞いているうちに安心できました。
販売店の返信
この度は、東京都よりご来場を頂き、当社でアスリートをご購入頂き誠にありがとうございました。最初に当社だけの安心支払いシステムに関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。また展示場では最後まで楽しくお話をさせて頂き非常に嬉しかったです。またお忙しい中での書類のご協力とご納車にご来場を頂きありがとうございました。これから末永くお乗り頂ければ幸いで御座います。また何か御座いましたら是非ご連絡ください。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
契約時に納車の日を打合せをしていなかったのですが、書類を送っても、入金をしても、こちらから連絡しないと、一切連絡ありませんでした。さらに契約書の金額で契約したのにもかかわらず、後日追加料金を請求され、それ連絡もFAXで連絡してくる始末です。こちらが何を言っても「当社の決まりですので…」の返答で話が進まず、あまりにもひどい対応なので、店長と変わってもらうように言ったところ、「当社では、担当を変えることはできません。」との事でした。納車された車は、ガソリンランプが点灯した状態で、呆れてしまい、言葉も出ませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
hide08
口コミをいただきましてありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。
追加の料金に関してはご契約時にご説明及び重要事項説明書に記載をしておりますが契約時点で正確ではない料金に関してはトラブル防止のため納車時に最終精算させていただいております。
またその際の連絡に関しては担当者が日中不在だったため、遅くなってしまいFAXにてご連絡を差し上げました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事のないよう努めてまいります。
ガソリンに関しては乗られる方が負担していただくものではないでしょうか?当社では最低限のガソリンしか入れておりません。その分、販売価格に反映させていただいております。ご理解をお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
デモカーを探していた所、カーセンサーで条件の良い車を見つけ、現物を見に行った日に購入の契約をしました。納車後にフロントバンパー下部に2ヶ所の擦り傷がある事に気づきました。担当者に確認した所、販売時からあった傷であるとの説明でした。自分の確認不足が原因ですが、担当者から購入前に傷の説明が欲しかったと思います。個人的にはディラーとして担当者の配慮に欠けた接客だったと思います。今後ネットで購入希望する方も増えてくると思いますが、現物確認ができない場合などは詳細な車両情報を提供してほしいと思います。今回は良い勉強になりました。
ホンダカーズ川崎中央 元住吉店
(川崎市中原区)
販売店の返信
ライスシャワー様、この度はFIT SHUTTLEをご購入いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご意見をいただきました通り、説明不足な点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないようスタッフのさらなる教育、サービスの向上に努めご満足いただける店舗へと改善致します。またご質問等がございましたらご相談ください。誠心誠意お答えさせていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。店長本間
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
3シリーズ検討中に現車を確認のため来店しました。結果は担当の方に提案された5シリーズを即決でした。あまり考えずに決断したのですが良い買い物でした。『高品質正規ディーラー車専門店』の看板に間違いはないかと…検討中の方にはお勧めします。残念だったのは担当者以外の方の接客でしょうか?少し素っ気ない感じでした(品質だけで勝負?)。また遠方でしたので電話やメールでの対応で行き違いが若干有りましたが、概ね良好な取引が出来ました。ありがとうございました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ご納車後早速の高評価をいただき誠にありがとうございます。そしてご購入いただいたお車にご満足いただいているようで、とても当方も嬉しく思っております!
ただご指摘いたしました従業員(特に担当者以外)の接客態度につきましては、今後厳しく指導をしていきますので、この点でお客様のお気持ちを害してしまったこと深くお詫び申し上げます。
更にお褒めいただいた品質だけでなく、価格につきましてもお客様にご満足いただけるよう努力していきますので、また何か違う機会でお車をお探しの際は是非当社にご連絡いただければと思います。
この度はご購入いただきありがとうございました。
販売いたしました車輌のアフターサービスについても出来る限りお手伝いさせていただきますので、何かございましたらお気軽に担当者までご連絡くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧な車両の説明でわかりやすかったです。納車をこちらの都合にあわせてくれて
ありがとうございました。
関東マツダ 花小金井店
(東京都・小平市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車について初心者な私にも親切・丁寧に対応してくださいました。
どんなことにも親身になって対応してくれるので、とてもいいお店だと思います。
新たに自動車を購入する際にはまたお世話になりたいと思います。今後もよろしくお願い致します。
ナカジマ 所沢店 JU適正販売店
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度は、お車のご購入 ・クチコミのご記入頂き、誠にありがとうございます(^O^)
初めてのお付き合いとなりますが、今後も所沢店全スタッフであきを様をバックアップ出来るように
頑張ります。ご通勤にもご使用かと思いますが、お気を付けてお乗り下さい。
いつでもお待ちしております(^O^)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
半年前からこの車を外装色、内装色、装備にこだわって探していましたが、
もともと流通量が多い車ではありませんでしたので、気に入った車両になかなか
巡り会えませんでしたが、2006年式走行距離1万1千キロの車両がカーセンサーに
掲載され、すかさず現車を確認にお店へ出向きあまりの状態の良さに、その場で契約致しました。遠方での購入となりましたが、納車日程等こちらの要望をすべて聞き入れて頂き、また初めての外車購入で不安もありましたが、親切な対応で気持ち良く買い物が出来ました。
今後もよろしくお願いします。
ATLANTIS アトランティス
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は多々ある中古車販売店の中から当店のパサートを見つけて頂き、誠に有難うございます。探されていた条件に合うお車を販売することが出来て私ども一同、とても嬉しく思います。どうぞ末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ネットで探した車を購入するという経験は初めてでした。遠方のため1度しか訪店できませんでしたが、その後の整備・内外清掃・登録手続き・陸送など、逐一状況を連絡してくれて安心しました。誠実な対応に感謝いたします。現在とても満足しています。
フィフティーワン
(千葉県・市原市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
この度はお世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トウヨウスイコウ様 トップオート上尾店へのクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。もちろんです。今後もお車の事で何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。しっかりご対応させていただき、ご満足が持続して頂けるよう努めます。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
仕事で使用する車を探していました、車の状態、値段もちょうど良かったので購入を決めました。毎日いろんなところを走り回っていますが快調に動いています。いろいろお世話になりました。
MINI低走行車専門店 レイズ
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
クチコミ投稿有難うございます。また何かありましたらよろしくお願い致します。お仕事がんばってください!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
華やかさはありませんが、真面目な対応が好印象できた。
正直、近所の中古車屋さんで同年式の車両もあり価格はやや別の店の方が安かったですが、こちらで購入して良かったと思っています。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度は、当店の日産セレナをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
実車をご覧いただけない中で、ご決断頂きましたことも併せましてお礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご納得いただけたようで、嬉しい限りでございます。
また、遠方でございますが、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
この度は、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
地方から現車を見ないまま購入を決断いたしました。車も問題なくこれから長く乗れそうです。ありがとうございました。
Auto Spirit 都筑店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ジョニーF様
この度は、数ある中古車店の中から当社530i(H15年式)に見積依頼頂戴し、遥々福島県いわき市よりご注文を頂戴し、ご成約頂き誠に有難うございました。
また、このような有り難い高評価・コメント頂戴し、感謝致します。
お住まいが遠方で、現車が確認できない不安は、どのお客様でもあると思います。
不安を払拭して頂く為にも、誠実に車輌のご説明をさせて頂くことが信頼になると感じております。
基本的にはお電話になりますが、お車関係の事であれば喜んで相談にのらせていただきますので、何かありましたらご連絡・ご来店下さい。
この度は、有り難い評価・コメントを頂戴し、誠に有り難うございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
初めての輸入車が、カイエンです。カイエンを探して、何件もの販売店とメールでのやり取りをしましたが、こちらの対応は非常に好感が持てました。そして、いざ現車確認へ店舗へ伺いましたが、正直敷居の高さを感じました。しかし、親切丁寧な対応でした。その後、家族と再び訪問する予定でしたが、なかなか予定が組めず、結局自宅近くまで来ていただき、家族で試乗を行い、購入を決意しました。ディラーでの購入は、価格的に高いイメージがありましたが、1年走行距離無制限保証を考えるとそんなことはないと思います。納車整備では、タイヤ・ディスクローター・バッテリー・ゲートダンパー等、新品交換していただき非常に満足しております。ゴールデンウィークには、家族でカイエンデビューし、みんな満足しています。
最後に1点だけ、カイエンについて細かな知識をもう少し持っていただいて、対応して頂けたらと、正直思いました。
ワイン、心待ちにしております。
ポルシェセンター横浜青葉
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
ちっこ様この度は、弊社からご購入いただき誠にありがとうございました。納車後も、楽しくポルシェライフを送っていると聞き、大変嬉しく思います。ご要望頂きありがとうございます。私自身、細かな知識をさらに勉強させて頂きます。今後とも、ポルシェセンター横浜 青葉認定中古車センターをよろしくお願い致します。
