総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、
不親切極まりない。
1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。
2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。
3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました
が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ
ハ。。」と笑う始末。
4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。
5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ
ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。
その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」
結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認)
6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。
謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って
後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。
初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、
結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。
弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。
全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、
今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。
初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、
弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。
今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
約2週の短い納期で納車してくださりありがとうございました。
店長さんの人柄も非常によく、魅力的な中古車販売店でした。
プロトカーズ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店のスカイラインクーペを御成約頂きありがとうございます。また、遠方からの購入ということで不安もあったかもしれませんが、このような高評価を頂き大変うれしく感じております。納期に関してもお客様の協力があっての短期納車が可能になりました。重ねてお礼申し上げます。タイヤの件ですが、発注済みですので到着まで今しばらくお待ち下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
年式、価格の割にキレイで満足でした。
購入時に最寄りの駅まで迎えに来てくれたりして、担当者の対応も良かったです。
圏外登録料金も安かったたと思いますし、ETCセットアップ料をサービスしてくれました。
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算より安くいい車が手に入り、満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヤっサン様 この度はお買い上げ頂きまして、ありがとうございます。これからも安くていい車と言って頂けるよう、頑張ってまいります。お近くにお寄りの際には、ご来店お待ち致しております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々なお店に車を見に行きましたが、見たい車を展示していてくれたのはmax新車クラブさんだけでした。展示車とは違う色にしたので、納車まで少し時間が掛かりますが楽しみに待っています^^ありがとうございました\(^o^)/
max新車クラブ
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
この度は当店の車両をご購入いただきましてありがとうございました。
メーカーオーダー車なのでもう少々納車までにお時間を頂戴しますが何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
前車の車検費用が高額になることが判明し、急きょ購入しましたが、安心感はさすがにトヨタデーラーです。
転居のため、サービス拠点を千波店に移しましたが全く不安もなく快適に利用しています
茨城トヨタ自動車株式会社 牛堀店
(茨城県・潮来市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
お世話になりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
FYK様 この度はご契約頂きありがとうございます。
何かございましたらお気軽にご相談ください!!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
納車まで早くて助かりました!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たこ.様この度はご購入ありがとうございました。
お客様のご要望にお応え出来てこちらも嬉しく思います!
何かありましたらお気軽にご連絡ください!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
納車の手続きも親切にしてもらいましたありがとうございました
チューブ BCNひたちなか
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
早速のクチコミ投稿ありがとうございます!
今後のアフターサービスもしっかりやらせていただきます!
どうぞ宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
新車同様に外装、内装をキレイにしてくれたので満足。
また、スタッフの対応が丁寧だった。なにより車の知識が豊富でアドバイスはとても参考になる。
アフターフォローをお願いしたいし、またここで購入したい。
サンユーさいたま セカンド店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
teruochan様 この度は、クチコミ投稿をいただきありがとうございました。また、このような高評価をいただき誠にありがとうございます。ご納車時にとっても気に入っていただけたご様子が今でも忘れずにおります。喜んでいただけて私自身も嬉しく思っております。ご商談させていただいた際、ご家族皆様の明るい雰囲気で私自身も楽しく商談させていただき、有意義な時間をいただきました。本当にありがとうございました。ゆとりある室内と装備でドライブを楽しんでいただけると思います。私こそ、これからも末永いお付き合いをさせていただきたいと思っております。エルグランドと素敵なカーライフをお過ごしいただけるよう、引続きスタッフ一同『全力サポート』させていただきますので、お気軽にご来店、ご連絡下さい。何卒よろしくお願い申し上げます。ご家族皆様にもよろしくお伝え下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方でしたが、不安なく安心して取引できました。
フィアット/アバルト田園調布アプルーブドカーセンター
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
モミアル様
このたびは、遠方にも関わらず、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました!
ご購入いただきました、アルファGTの3.2V6モデルは、「アルファ最後のV6」とも言われる名機を搭載した稀少車です。
是非、大切にお乗りください。
遠方ではございますが、何かございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも宜しくお願いいたします。 担当営業A.T
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車を探しに来たら、価格も安く、色んな車種があり、大変満足しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あーちゃん1122様口コミありがとうございます。
今後もお車のことは当店にお任せ下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
これまで車を購入する際にはほとんど直感で即決していましたが、結婚して家計というものの縛りがあっての購入となる今回は、慎重に選ぶ必要がありました。そのため、ほかの販売店も見に行ったのですが、一番欲しいと思っていた車種が置いてある某店で「これくらいは(金額を)出していただかないと、話になりませんね」というような雰囲気を感じ、夫婦で「あれじゃ、買ってやろうって気にならないね。」と話していました。
次の日にカーセンサーで見つけた車を見に当店を訪れたのですが、早速試乗させていただきました。試乗の際もその後もいろいろと教えていただいたり、こちらの質問にも答えていただき、そのまま購入の運びとなりました。実は一番欲しい車種ではなかったのですが、商談中もこちらの希望を聞いてくださり、丁寧に対応していただいたおかげで、今回の購入全般にとても満足できました。当初一番欲しかった車種にまったく未練はなく、「うちの子(車)が一番!」と思っています。
このたびはありがとうございました。
湘南マツダ 横須賀店
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
kirinchan様ありがとうございます。その後お車の調子はいかがですか?遠方にもかかわらずご購入いただきほんとうに感謝してます。気になる事がありましたら何でも遠慮なくご相談下さい。今回はありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
とてもしんせつでよかったです
エースカーセールス アイカーマーケット稲城大丸店
(東京都・稲城市)
販売店の返信
鉄吉様 この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿、この様な高評価を頂きスタッフ一同、心より感謝しております。 是非買替時のご相談等、何かお困りの事などがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ!今後とも弊社アイカーマーケット、ACEグループをどうぞよろしくお願い致します(*^_^*) ご購入誠にありがとうございました☆★
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初めて車を購入したのですが、担当の方がとても親身に接客してくださり良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
琳ムク様初めてのお車おめでとうございます。
当店はお客様もカーライフを購入後もサポートできる体制は整っていますのでお車のことはお気軽にご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
たくさんの中古車を見てまわりましたが、なかなか満足いく車に出会えず。ネットでオートブリーズさんを知り、口コミの評価も良く、車もお手頃価格だったのでお店に行きました。そして、最初は違う車が目的だったのですが、展示している車を見て即決となりました。「車に何かあれば、相談して下さい。」と、いう言葉にも安心出来ました。本当は満点評価なのですが、子供がいると、子供が暇を潰していてくれる場所がなく、落ち着いて車を見たりお話しできなかったので、一つ減らしちゃいました。
オートブリーズ 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
非常に良い評価をいただき、誠にありがとうございます。
キッズスペースについてはご用意が無く、落ち着けない商談となってしまい大変失礼いたしました。
より良いお店づくりをしていく上で、貴重なご意見として検討させていただきます。
また、いわゆる「保証」とは違った形ですが、自社工場を完備しておりますので、万が一お困りの際や定期的な点検などでもお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
遠方でしたが車庫証明もこちらの警察まで、受け取りに行ってくださいました。車も、ベッドライトまでピカピカにみがいて下さっていて感激です。ただ、現車確認をしないでの購入だったのですが、「 目立った傷や凹みはありますか?」に対してのご回答が「 経年相応の使用傷」との内容でしたが、実際、多数の擦り傷と前オ-ナ-の雑なタッチペン修復跡。安く買った車ではなかったので、ショック でした。12か月の保証が付いていますので、メンテナンスでは自宅近くのクリ-ンカ-でお世話になっているのですが、とても良いご対応です。アフターを考えると、ディーラ-購入で良かったと思います。
東日本三菱自動車販売 守谷店
(茨城県・守谷市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
10万キロオーバーの中古車でも、走行距離制限なしの3年間の保証が付けられるのが凄い!
初めて中古車を買ったとき(他店)、店員は「事故車ではない」と言っていたのに、専門の人に見てもらったら、事故車であった。それ以降、中古車の購入にはためらいがあったが、CSオートディーラーは本当に信じられました。
販売店の返信
この度は数ある販売店様の中から当社のフーガをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
クチコミにて大変うれしいお言葉を頂戴できまして誠に光栄です。
デリカ、フーガ共に長く大事にお乗りいただけましたら幸いです。
お近くにお立ち寄りの際は是非お気軽にご来場ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
マメに連絡をしてくれて安心しました。そういう気配りに信頼を感じます。全塗装も、とてもきれいに丁寧にやってあっていい感じです。それぞれの予算に応じて、様々な車を用意してあるし、担当者がとても信頼をおける人だったので、そこが購入の決め手になりました。展示から納車時まで、手を抜かず、細かく綺麗にしてあって、とても好印象です。
レクサスGS/IS/CT専門店 CSオートディーラー 柏インター店 中古車専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は数ある販売店様の中から当社のレクサスGSにご購入を頂きまして誠に有難う御座います。
GSに関しましても今までお乗りのお車と同じようにカスタムをされるのでしょうか?
是非お近くにお立ち寄りの際はお車を拝見させてください!
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
待望の納車!
いろいろ良くしてもらってありがとうございます。
これからもよろしくお願いします!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ラパンSS様口コミありがとうございます。
こちらこそ当店をご利用いただきありがとうございました。
スノータイヤ・車検などもお安くできますので今後もよろしくお願いします。
