総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
従業員の対応は、良いので２台目を買いました。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
やのっちパパ様２台目の購入ありがとうございました。
当店は車検などもユーザー割引などもございますので、今後も当店のご利用をお願いします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いいですね。
ＡＸ’ＬＥｔｒａｄｉｎｇ
(東京都・世田谷区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
中古車思ってた以上に良かった
江澤自動車販売 本店
(東京都・葛飾区)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
インターネットでクルマを買うというのは人生で初めてだったけど、きちんと分かりやすく書類の記入手順なども教えてもらえ、初心者の自分でも割とスムーズに購入することができた。
相手の顔が見えない・実車が見れない という不安の中での買い物になったが、その不安を十分に払拭してもらえた。 近所にいって買うのとでは大分金額的に安く買えて良かった。
ジャストカーセールス
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
先日は日産ジュークをご購入いただき誠にありがとうございました。
今回遠方のため、対面してのご説明は出来ませんでしたが、
書類等不備無く手配・用意して頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
中古の割には綺麗なスポーツカーが多かった
ＣＡＲ ＳＨＯＰ ＪＵＳＴＩＣＥ
(千葉県・船橋市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：5
ネット購入は不安でしたが、電話対応が大変よく購入時には不安解消され、車も満足なものを手に入れる事が出来ました
サウスセントラル
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、他県より、ご注文ありがとうございました♪満足して頂けるお車を見つけられて嬉しいです♪よっちゃんママさんと僕も車も納車の時が初対面でしたね♪ご自宅で出していただいたココア美味しかったです♪雪の中で少し不安でしたけど無事に納車ができて良かったです♪よっちゃんママさん、娘さん、ご家族様、車がみなさん、好きなのが直ぐわかりました♪良い思い出を作って行ってください♪また、今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：‐
- アフター：1
- 品質：1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、
不親切極まりない。
１ サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。
２ 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。
３ 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証（7万円）に加入しました
が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ
ハ。。」と笑う始末。
４ 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。
５ アライメントがバラバラ（右に激しく偏る）のためディーラーに出したところ、説明のあったフ
ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。
その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」
結局一週間たってもディーラーには連絡なし。（ディーラーに確認）
６ 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。
謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って
後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の５のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
ユーパーク プラザ店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。
初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、
結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。
弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。
全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、
今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。
初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、
弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。
今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
約２週の短い納期で納車してくださりありがとうございました。
店長さんの人柄も非常によく、魅力的な中古車販売店でした。
プロトカーズ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店のスカイラインクーペを御成約頂きありがとうございます。また、遠方からの購入ということで不安もあったかもしれませんが、このような高評価を頂き大変うれしく感じております。納期に関してもお客様の協力があっての短期納車が可能になりました。重ねてお礼申し上げます。タイヤの件ですが、発注済みですので到着まで今しばらくお待ち下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：5
年式、価格の割にキレイで満足でした。
購入時に最寄りの駅まで迎えに来てくれたりして、担当者の対応も良かったです。
圏外登録料金も安かったたと思いますし、ETCセットアップ料をサービスしてくれました。
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
予算より安くいい車が手に入り、満足です。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヤっサン様 この度はお買い上げ頂きまして、ありがとうございます。これからも安くていい車と言って頂けるよう、頑張ってまいります。お近くにお寄りの際には、ご来店お待ち致しております。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
色々なお店に車を見に行きましたが、見たい車を展示していてくれたのはmax新車クラブさんだけでした。展示車とは違う色にしたので、納車まで少し時間が掛かりますが楽しみに待っています＾＾ありがとうございました＼(^o^)／
ｍａｘ新車クラブ
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
この度は当店の車両をご購入いただきましてありがとうございました。
メーカーオーダー車なのでもう少々納車までにお時間を頂戴しますが何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：4
前車の車検費用が高額になることが判明し、急きょ購入しましたが、安心感はさすがにトヨタデーラーです。
転居のため、サービス拠点を千波店に移しましたが全く不安もなく快適に利用しています
茨城トヨタ自動車株式会社 牛堀店
(茨城県・潮来市)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：4
お世話になりました。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ＦＹＫ様 この度はご契約頂きありがとうございます。
何かございましたらお気軽にご相談ください！！
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
納車まで早くて助かりました！
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たこ.様この度はご購入ありがとうございました。
お客様のご要望にお応え出来てこちらも嬉しく思います！
何かありましたらお気軽にご連絡ください！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
納車の手続きも親切にしてもらいましたありがとうございました
チューブ ＢＣＮひたちなか
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
早速のクチコミ投稿ありがとうございます！
今後のアフターサービスもしっかりやらせていただきます！
どうぞ宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
新車同様に外装、内装をキレイにしてくれたので満足。
また、スタッフの対応が丁寧だった。なにより車の知識が豊富でアドバイスはとても参考になる。
アフターフォローをお願いしたいし、またここで購入したい。
サンユーさいたま セカンド店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
teruochan様 この度は、クチコミ投稿をいただきありがとうございました。また、このような高評価をいただき誠にありがとうございます。ご納車時にとっても気に入っていただけたご様子が今でも忘れずにおります。喜んでいただけて私自身も嬉しく思っております。ご商談させていただいた際、ご家族皆様の明るい雰囲気で私自身も楽しく商談させていただき、有意義な時間をいただきました。本当にありがとうございました。ゆとりある室内と装備でドライブを楽しんでいただけると思います。私こそ、これからも末永いお付き合いをさせていただきたいと思っております。エルグランドと素敵なカーライフをお過ごしいただけるよう、引続きスタッフ一同『全力サポート』させていただきますので、お気軽にご来店、ご連絡下さい。何卒よろしくお願い申し上げます。ご家族皆様にもよろしくお伝え下さい。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：5
- 品質：5
遠方でしたが、不安なく安心して取引できました。
フィアット／アバルト田園調布アプルーブドカーセンター
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
モミアル様
このたびは、遠方にも関わらず、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました！
ご購入いただきました、アルファＧＴの３．２Ｖ６モデルは、「アルファ最後のＶ６」とも言われる名機を搭載した稀少車です。
是非、大切にお乗りください。
遠方ではございますが、何かございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも宜しくお願いいたします。 担当営業Ａ．Ｔ
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
車を探しに来たら、価格も安く、色んな車種があり、大変満足しました。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あーちゃん１１２２様口コミありがとうございます。
今後もお車のことは当店にお任せ下さい。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
これまで車を購入する際にはほとんど直感で即決していましたが、結婚して家計というものの縛りがあっての購入となる今回は、慎重に選ぶ必要がありました。そのため、ほかの販売店も見に行ったのですが、一番欲しいと思っていた車種が置いてある某店で「これくらいは（金額を）出していただかないと、話になりませんね」というような雰囲気を感じ、夫婦で「あれじゃ、買ってやろうって気にならないね。」と話していました。
次の日にカーセンサーで見つけた車を見に当店を訪れたのですが、早速試乗させていただきました。試乗の際もその後もいろいろと教えていただいたり、こちらの質問にも答えていただき、そのまま購入の運びとなりました。実は一番欲しい車種ではなかったのですが、商談中もこちらの希望を聞いてくださり、丁寧に対応していただいたおかげで、今回の購入全般にとても満足できました。当初一番欲しかった車種にまったく未練はなく、「うちの子（車）が一番！」と思っています。
このたびはありがとうございました。
湘南マツダ 横須賀店
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
ｋｉｒｉｎｃｈａｎ様ありがとうございます。その後お車の調子はいかがですか？遠方にもかかわらずご購入いただきほんとうに感謝してます。気になる事がありましたら何でも遠慮なくご相談下さい。今回はありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：4
とてもしんせつでよかったです
エースカーセールス アイカーマーケット稲城大丸店
(東京都・稲城市)
販売店の返信
鉄吉様 この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿、この様な高評価を頂きスタッフ一同、心より感謝しております。 是非買替時のご相談等、何かお困りの事などがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ！今後とも弊社アイカーマーケット、ＡＣＥグループをどうぞよろしくお願い致します（*^_^*） ご購入誠にありがとうございました☆★
