総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
下取り価格も予想以上に高く満足!
状態の良い中古車も見つける事ができ、たくさんお値引き&サービスをしていただき大満足!営業マンに感謝。
良いディーラーさんと出会えて嬉しく思います。納車が楽しみです!
フィアット/アバルト田園調布アプルーブドカーセンター
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
ヨネモモ様
この度は数あるアルファロメオ扱い店より弊社をお選びいただき、まことにありがとうございます!
ご納車まで少しお時間もございますが、より良いカーライフをご提案出来るように努めてまいります。
また、下取車もコンディションの良いお車をお譲りいただき、私共といたしましても大変嬉しく思っております。
これからも何卒宜しくお願い致します!!
担当 K.A
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
登録を早急にやっていただき、大変助かりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
うえぴー様 口コミ投稿ありがとうございます。お客様のご要望にお応え出来、私達もとてもうれしく思います。これからも出来る限りお客さまのご希望をかなえられますよう頑張ります。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
早朝にカーセンサーを見ていて気になって、問い合わせしたところ、
当日の朝9時半には、お店の担当の麦島さんから回答がありました。
その回答が、細かいところまで適切で、親切な表現、わかりやすい表現がいっぱいで、
その当日に思い立って、突如、お店まで足を運びました。(連絡はせずに)
(連絡した私)と言うようなことを伝える前から、本当に丁寧な接客をしていただき、並んでいる他の車も内装、外装とても綺麗で、手続きもわかりやすく、その日に即決しました。トヨタのお店で日産車を購入することを申し訳なく感じるほどに、いいお店でした。有難う御座いました。
トヨタモビリティ東京 U-Car谷原目白通り店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
この度はご購入いただきましてありがとうございました。またこのような高い評価をいただき大変うれしく思います。私どもにとってお客様に喜んでいただけることが何よりの励みとなり今後のサービス向上に邁進していくエネルギーにもなります。改めて御礼申し上げます。またお車のことでご不明な点やお困りの際はどうぞお気軽にご相談くださいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
今回ネットで安く・長く乗れそうな車を探していて
検索で一番ヒットしたのがトップオートでした。
車の在庫が多く接客態度が気に入ったのですぐ購入を決意しました。
これからのアフターフォローに期待しています!!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
げーしー様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も同じお言葉いただけますよう、またお客様にご納車後もご満足いただけますようしっかりアフターフォローさせていただきますので、何かございましたらお気軽にいつでも担当までお電話下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の程度も良く、何よりも店員の方々の親切な対応は車への信頼にもつながり安心して購入できました。
これからも何か伺いたい時に相談できる親切なお店に出会えて、とても嬉しく思っています。
ありがとうございました!
インフィニート JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
taka01様
この度は大変良い評価を頂きまして有難う御座います!お近くですので、気になる所や修理などお気軽にお申し出ください。修理等のアフターサービスも、極力安く出来る様に中古部品等も使いながら修理可能です。無料代車もございますので是非ご利用ください。では、今後とも宜しくお願い申し上げます。有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠隔地(関西)からの購入で一抹の心配がありましたが、担当して頂いた営業主任の方の担当は素晴らしく不安になることはありませんでした。見積もりを依頼した際には翌日の早い時間にご連絡を頂き、詳細まで記載されていました。試乗の際には遠方から伺った私が迷わないようにとご連絡を頂いたお陰で安心して店舗まで伺うことができました。商談中はこちらの意向に対してどうにか対応したいという気持ちを感じることができました。納車までも車両の整備や書類の進捗状況を小まめにご連絡頂き不安になることはありませんでした。購入した車は日産ですが、車のメーカーではなく対応して頂く社員の方が誠実であるからこそ、「フィアット」「アルファ ロメオ」「アバルト」の正規ディーラーとして、5年連続販売台数日本一であるのだろうと思いました。ただ、アルファロメオなどを購入していれば満足度はさらに増していたと思います…その分野の知識はさらに豊富であると感じたので。
フィアット/アバルト田園調布アプルーブドカーセンター
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
SKYLINE-GTV様
この度は遠方にも関わらず、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました!!
通常ではあまり扱っていない車種ではございましたが、弊社ユーザー様よりお譲りいただいたお車でしたので、自信を持っておすすめすることが出来ました。 しかし、知識が乏しく、装備等のご説明に関しては不足があったと反省しております。 遠方ではございますが何かございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後とも宜しくお願いいたします。
担当営業 A.T
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納得の金額で購入することができました。今後も車の事はまず大内さんに相談しますのでお願いします。
Auto Spirit 港北ニュータウン店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ルイージルイージ様
この度は、当社に神奈川県の横浜市より買取査定依頼をいただき、お車ワゴンRをご売却頂き、誠にありがとうございます。
そのうえ、当社オデッセイ(H15年式・5.5万)をご成約頂き、誠にありがとうございました。
納車後3日程経過致しましたが、その後お車の調子は如何でしょうか?
元々のお買い換えの時期は9月頃という事でしたが、当社のGTXの状態を見て非常に気に入って頂き、
即日ご成約頂きましたね。
革シートをご希望との事で、ご希望通りのご提案が出来ました。
書類のご用意で色々とご協力頂きありがとうございました。
当社では、買取におきまして、お客さま満足度全国1位を4期連続いただいております。どこよりも安心して車を売っていただけるよう、スタッフ全員がお客さまのことを考えて仕事をしております。
だからこそ、どこよりも安く、どこよりも安心したお車を次のユーザー様に販売ができると考えております。
これからも、喜んでいただけるように努力して行きますので長いお付き合いを今後とも宜しくお願いいたします。
この度は、有り難い評価・コメントを頂戴し、誠に有り難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
いいお店だと感じました。
女性の経営者のかたですが、車の知識もちゃんとあり、対応もアットホームな感じで気張った雰囲気もなくとても良かったです。
この時期、新生活に向け多忙な時期かと思ったのですが迅速な対応をしていただき、滞りなく納車に至りました。
店内の雰囲気も統一感があり、清潔感を感じます。
社内のクリーニングも納車時にはしっかりとしてくれて、シート類の状態は新古品のような良好な状態でした。
車体の傷等は見学時に説明をしてくれますし、車両の不明点(構造やエンジン特性等)があった場合でも直ぐに対処してくれます。
私が購入した車両では記録簿等の書類も残っていて安心です。
エンジンルームのクリーニングはしていなかったのですが、個人的にはオイル垂れ、漏れ等が誤魔化されないので良かったです。
納車後時間はあまりたっていませんが、数百キロ走行し、不具合は感じません。
アフターサービスに関しては、納車後数日なので不明といたします。
総合評価は5・車両価格も安価に抑えられているのでオススメです。
CAR-HANAKO.オークション直販&車買取
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
ぺこちー様 この度は、エクストレイルのお買い上げと当社への口コミ投稿ありがとうございます。今後の為になるご意見も、とても参考になりました。また、納車までの段階でのご家族様やお友達方々のご協力もありがとうございました。安価の為、保証は無しの販売となりましたが、当社で購入して頂きましたお車のアフターフォローは、責任を持って整備をさせて頂きます。万が一のトラブルの際は、中古部品やリビルト品を使ってのお安め修理や、当社提携工場での特価工賃での整備をさせて頂きます。今後共、車検の際や、板金、修理、その他 車に関わる事で何か、お困りの際は、お気軽にご連絡下さい。これからもCAR-HANAKO.を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
お正月休みにもかかわらず、快くお店を開けていただき、車の試乗もさせてくれました。
店長の対応がとてもよく、お客さん目線で考えてくれて、大型店ではできないサービスを感じました。納得して購入できたと思います!
それから、納車時のガソリン満タンはちょ~嬉しかったです。ダンナも大満足です。
ありがとうございました!!
ジャンプアップ
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
みわちゃん様 ジャンプアップの丸山です。 この度はお車のご注文をいただきまして誠にありがとうございました。ネットからの検索ではご購入にあたり、「ここは一体、どんな店なのか!車の程度はどうなのか?」など色々とご不安がおありだったことと思います。そんなみわちゃん様にからこのような心温まるお言葉をいただき大変嬉しく思っております。車庫の件では自転車の通行に問題なかったでしょうか?ご家族揃ってのたくさんの笑顔に元気をいただきました。今後ともみわちゃん様とのご縁を大切にしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車検切れ間近、車外ホイールのタイヤ山無し、ハンドルのエアバッグのワーゲンマーク傷だらけ。引き取りに伺うまで時間がかかり、預けっぱなしにしていたら、外装塗装に見慣れぬ傷が増えていた。もう少し先まで足を運んで、ディーラーで探して貰えば良かったと後悔しております。特に4月を過ぎれば、もっと値段も下がり、お買い得で認定中古車も手に入ったのでは??値引き交渉や、傷の事等、もっと突っ込んで話をすれば良かったと思っております。皆さんも目の前の物件ばかりに目を奪われず、携帯やネットを活用して、広く情報を集めて良く検討してから購入することをお勧め致します。後悔しない様に…
ゴールデンカンパニー
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
子泣き爺様
この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。ご購入から1年が経過いたしまして当時の状況を確認する事はできませんが、
ご購入の際に私どもの説明が至らなかったことが原因で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、ご購入の際の徹底した車両状態のご説明、ご納車までの車両管理の
徹底を努めて参ります。今後ともどうか弊社とのお付き合いを宜しくお願い致します。
太田
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
良い中古車が揃っていると思います。
店長さんはじめ、スタッフの方々の対応も良いです。
メカニックの方もこちらからの質問に丁寧に答え、対応して頂いております。
良いお店だと思います。
(株)ホンダカーズ中央神奈川 U-Select桜ヶ丘
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
ジャムかた様
昨日は点検にてご来店ありがとうございました。少し遠いかもしれませんが、いつでもご来店をお待ちしておりますので、お気軽にお立ち寄りください。また整備、用品の追加などもお気軽にご相談ください、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当方の要望を的確にヒアリングした上での説明がとても分かりやすくて良かったと思います。担当者はもちろんの事、スタッフの雰囲気もとても良く、初めての方も気軽に来店できる。そんな店舗ですのでオススメです♪
5歳の息子もまた行きたいと言ってました!
湘南マツダ 厚木長谷店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
せなきちさん
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやクレーンゲームなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
いろいろ、見てきたのですがここにきて種類の多さで、気に入ったものが見つかりました。
走行距離も短めで、満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kane1555様口コミありがとうございます。アフター面等も当店にお任せ下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
価格は安いくて品揃えもあり見比べて購入できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒトミ様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も豊富な在庫車をどこよりもお安く出来るよう精進致します。ご納車後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
問合せをした車両は,売約済みとなってしまっていたのですが,即,他の希望車両を紹介してくれました。下見や試乗の準備も迅速な対応でしたし,初売りという特別な時期にも恵まれました。また,スタッドレスタイヤなど種々の付属品の内容・価格や保証に関する質問に対しても速やかに,そして,正確に回答してくださり,全て,「真摯」な対応でした。最寄り店舗で車両を引取できるようにしてくださったことにも感謝しております。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ゴウマン様
この度はマツダベリーサのご購入、誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。遠方でなかなかお会いすることはできませんが、お車に関する事なら何でもご相談下さい。私も出来る限りの事はさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
「専門店」であるから車に対して知識があり、購入者に対して問題点等説明とフォローがあると思い購入を決めましたが、「ハズレ」でした。
契約後から納車までの間に「問題点」について説明もなく、納車時の約束(内装破損欠品パーツ用意)も放置(担当者が辞めたらしいがそんなことは私にもちろん関係無い)、連絡無いので問い合わせと経緯説明をして対応をお願いすることに。
そのような状況で対応を訴える長文メールを送ったが、「問題点」について口頭での謝罪はあるが対応できないとの一点張り。
約束していたパーツ類はやっと納品取付いただきましたが、ここまで手間取らさせてもなお「問題点」については安い対応(要は中古品での対応)方法を提示するが、それ以上はできないしパーツ用意の都合上いつ対応できるか判らないとの返答。
申し訳ないとの謝罪はあったが、本当にそう思い専門店と自負するならば購入者の不便を放置するような行為を果たしてできるのか。
これまで都度こちらから伺っているがその時間と交通費というのは頭に無いようです。
そして中古で工賃/パーツ代出さないとだめなのであれば全く普通の対応じゃないかと…
(納車時用意を約束したパーツ類は元々こちらから要請ではなくお店側からの提案)
「問題点」としている点が、見解の相違レベルであり、店としては一定の整備をする以外そのまま販売する、できるだけ状態説明はするが、受け取り方もそれぞれなので思ったとおりではない事もあるとの返答。
どこにでもある中古車屋ならそれで良いでしょうが、専門店と看板を掲げている以上、その車の良い状態がどうで、現状どうか、どう対応できるか説明できると期待するのではないでしょうか。
しかし今回は説明がなかったばかりか、こちらからコンタクトしなかったら放置となっていたし、そもそも「明らかな問題点」を事前に判っていれば購入しなかった可能性がある。
元々は車の欠陥に近いものである(パーツ交換で改善可)が、そこを放置したまま説明も無く販売するという事実がお店のスタンスを物語っている。そんな状態の車が市場へ出ることに何も思わないものか。
まさか車を購入してこんなに不快となるとは思っていなかった。
15年以上車に乗り、いろいろなお店と関わってきた中で専門店とは名ばかりのお店もありましたが、ここもその類なのかと感じました。
「問題点」は外装/内装の問題のため、機関等は恐らくきちんと点検整備いただいたかと思われます(これも納車時にちゃんとした説明無し)ので、調子はすこぶる良いのですが、今後車検点検整備おまかせするつもりで指名買いも、上記対応によりその気が失せました。
「問題点」修理にかかる金額を考えればここで買う必要なかったなと後悔しています。
お店にはメール/書面で対応についての回答を求めているが、それもされていない状況。
面倒くさいクレーマーで、対応については適当に謝っておけばよしと思われているのではないでしょうか。安い中古車を買った客なんて金さえ払えばどうでもいいのでしょう。
もし欲しいと思う車があれば、専門店という看板はパーツ入手のルートを持ってるぐらいにして期待は禁物です。自分で隅々までチェックしてから購入するか、もしその知識が無ければ信頼できるお店で購入をおすすめします。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はシトロエンC3をご成約頂きまして誠にありがとうございます。ご納車後の対応に関しまして色々とご指摘を頂きましたが、弊社と致しましてはお話をさせて頂きました上でご対応させて頂き、ご理解頂けたものだと思っておりましたので、このような口コミになり大変残念でございます。今後はこのような行き違いがないようスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、口コミをお書き頂きまして誠にありがとうございます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くていい状態の車が買えて良かったです。
県外から来た甲斐がありました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
宮介ドン様 この度は、お買い上げ頂きましてありがとうございました。これからも「安くて状態のいい車」と、言って頂けるよう、格安で高品質を目指してまいります。この度は県外からお越しいただきありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
安くいい車が見つかりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タカ。。。。様 この度はお買い上げ頂きまして、ありがとうございます。これからも安くていい車と言って頂けるよう、頑張ってまいります。お近くにお寄りの際には、ご来店お待ち致しております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
気に入った車が見つかりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タカ。。。様 この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。これからも気に入った車と言って頂けるよう、人気の車種でラインナップしていきますので、機会がありましたら、次回もご利用くださいませ。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
押し売りは一切せず、とても親身になりアドバイス下さいました。
とてもオススメのお店です。少し遠いですが、友達にも紹介出来ます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
liz様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。安心してご友人にもご紹介いただけるような店舗作りに今後も励みたいと思います。また遠方のお客様でも受けていただけますアフターサービスなどもございますので、ご納車後もご満足いただけますよう、何かございましたらいつでもお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
