総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
しんせつです
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
あかさたな123様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
お車の事でしたらなんなりとご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
なんとか目当ての車をみつけていただいて良かったです!
ガリバー 宮環鶴田店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はガリバー宮環鶴田店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも是非よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良心的な金額だと思います。お世話になりました!
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
カワイ..様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
タイトル通り、接客の質は他のお店の手本になるモノがあります。
気になったのは、納車までの整備の進捗に関する連絡の頻度や早さが1つ。
もう1つは、10年以上前に変えたタイミングベルトがそのままという点です。
人間ドックプランであるならば、そこは新品にしていただきたかったと思います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
DS!様 整備等のご連絡が遅れがちになってしまったようで大変申し訳ありませんでした。ご意見いただきました点を改善し、進捗状況等のご連絡に関しましても頻度を上げてお知らせしてまいります。また、タイミングベルトにつきましては人間ドックプランの整備項目に含まれておりませんので、事前にご説明すべき点とそれらの確認につきましても改めてまいります。貴重なご意見をいただきましてありとがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の在庫が多く選択の幅が広いです。接客も大変丁寧で何度も連絡したのに毎回丁寧に対応していただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
探していた車が身近にあったので購入しました。
納車までとても早くて満足しています。
ガリバー ひたちなか昭和通り店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
先日はお忙しい中ご来店いただき誠にありがとうございました。納車後に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お車にお気づきの点ございましたら、是非ご相談下さいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
来店・試乗・契約ここまではとてもスムーズでした。車そのものは気に入り、来店日に即決しました。
お店の指示通り、車庫証明を取得し、発送、入金などし、登録も契約日から18日後にできました。
あらかじめ担当に連絡し、引き取り日時を予約しました。
予約の日時に引き取りに行きましたが、「電装系のエラーが出たので少し待ってくれ」とのことでお店で約3時間待ちましたが納車できる状態ではないので、次の条件を付けて帰宅しました。
1 引き取り納車となっているが、キャリアカーで自宅まで届けること。
2 一定の期間が必要なことは理解するが、1週間が限度であること。
待つこと1週間(契約から26日目)、修理完了の連絡があり、土曜日(契約から28日目)を搬送をお願いしました。
運搬業者から連絡があり、近くの路上まで出向きましたが、自走運搬でした。
挙句に成約記念のマグカップがどこにもないので担当者に連絡したところ、納車に気が回っていて記念品は失念したとのこと。「至急送ります。」との返事を聞いて6日が経過しましたがまだ手元に届いておりません。
マイナス点1 こちらの条件がキャリアカーでの自宅配送であったにもかかわらす、自走配送であったこと。社内規定でできないなら、きちんと説明するか、自腹を切っても行うのが筋ではないでしょうか。
マイナス点2 たかが成約記念のマグカップ(こちらは注文書に記載あり。)ですが、こちらがない旨連絡し、1週間たっても手元に届かない。
マイナス点3 ガラスコーティング=サービスとなっています。契約時には2年間有効と言っていました。「納車が遅れたので、一ランク上のガラスコーティングをさせてもらう」と発言しましたが、これがまたとても疑問試乗時と変わらない感じです。
車はとても気に入りましたが、販売店として「売ってしまえはあとはどうでもよい」という感じがしてなりません。どちらのお店も納車時にはそっけないものですが、とても後味の悪い取引となりました。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ロンベル様、この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、せっかくのご納車の際に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ロンベル様に書類や、ご入金等ご協力頂きスムーズにご納車まで段取りを組ませていただく事ができたにもかかわらず、奇しくもご納車寸前に車輌に警告灯が点灯してしまい、どうにかその場で改善すべく作業に取り掛からせていただきましたが、どうしても復旧することができず当日は長いお時間を取らせてしまい、さらにはお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。すぐさま修理の手配を致しましたが、約1週間程のお時間をいただくことになり、申し訳ございませんでした。陸送の件に関しましても、早急にお届けさせていただくに際して、手配させていただいた陸送業者の部門が自走にてお届けをするという事と、弊社からロンベル様のご自宅までさほど距離が離れていない事から、そのような手配をさせていただいたのですが、上手くその旨が伝わっておらず申し訳ございませんでした。ただ、弊社スタッフの方でお届けするのではなく、専門の陸送業者に委託をしご納車をさせていただきましたので、細心の注意を払いプロのスタッフにてお届をさせていただいております。最後に、記念品の件に関してましては、大変失礼いたしました。こちらは、恥ずかしながら失念しており、ロンベル様にご指摘をいただく形となってしまいました。さらには、すぐに手配をしたのですが、本国取り寄せになる品物となり、大変お時間がかかるとのことでした。ロンベル様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたので、別の形で喜んでいただけるような粗品を手配させていただきたく思います。この度は、本来は嬉しい瞬間であるご納車に、このような不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
車輌品質にはご満足頂いていると大変有り難い評価を頂くことができたため、ご納車時にお掛けしてしまったご迷惑の分挽回できるように今後長いお付き合いの中で、アフターでご協力をさせていただきたく思っております。何か、お困りの際には是非ともご協力させてください。この度は誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
台数多くて良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
スズキのエブリーワゴンを見に来たのに、ホンダホビオを買いました。
光って見え呼ばれました。すぐにホビオも見せて頂け親切にありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
初軽自動車1様口コミ有難う御座います。
お客様のご要望に合う車両が見つかり非常に良かったです。
当社の在庫の豊富さは最大のセールスポイントとなりますので、見に来た車両と違う車両を買うお客様は多くいらっしゃいます。
また何かありましたら是非お気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
60キロ掛けてドライブして帰ります。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
事務所が暑かったです
ドリンクサービス等無いので来店時は飲み物持参必須です
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
お車の事ならぜひお任せください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車体本体が安く買うことが出来ました。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
M_.様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
Gulliverさんは全て良きかな
美人店長さんの森下さん、まじ最高!!!
菊池あみにちょっぴり似てる。
自社ローン専門店 じしゃロン 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
ハニーちゃん1様 この度は当店でランドクルーザープラドをご購入していただきありがとうございました。お褒めいただき嬉しい限りです!笑 またいつでもお店に遊びにいらしてください。お会いできるのを楽しみにしております♪
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
営業担当の方が、すばらしい。(対応が早い。)
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
SS様 この度はご契約、並びにこの様な口コミを頂きまして誠に有難うございます。
SS様はご多忙のためご来店が難しいとのことで、電話やメールでのやり取りを通してご契約頂きましたが、
より安心してご契約頂けるように努めさせていただきました。
何かございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。担当:常岡
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
あちこち確認したい要望に親切丁寧に対応力してくださいました。
(株)フジカーズジャパン 狭山店 キャンピングカー
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
くみくま様 この度は多数の販売店の中から当店のトレーラーをご購入頂きまして有難う御座います。又この様な高評価まで頂けた事を重ねてお礼申し上げます。ご納車まではもう少々お時間を頂きますが更にご満足頂ける様整備や納車準備もしっかり行っていきますので楽しみにお待ち頂ければと思います。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。有難う御座いました♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の種類が多いです!
ガリバー 124号鹿嶋店
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
シロさま
この度はお車のご購入誠にありがとうございました!
これからも頼って頂ける様な店舗であり続けます!
今後もどうぞよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めての中古車購入がこちらの店でした。とても対応が早くて、車も安かったです。しかし、初めての購入なのでもっと色々説明してほしかったな、というのが正直なところです。スペアキーがないとか、後部座席左のドアが内側からは開かないとか。修理車だから仕方ない、っていう問題とは少し違うような気がします。明らかに何か欠けてるのがわかる部分って最初の段階で説明してもらえないんでしょうかね?うーん。中古車購入ってみんなそういうものなんでしょうか。何分初めてなのでよくわからないことばかりです。
他の方も何人かおっしゃっていますが安かろう悪かろうなのだと思いました。
それ以外は満足しています。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は、ご成約、誠にありがとうございます。遠方からのお問い合わせ、ご来店、ご納車全てまで来店頂きありがとうございました。大事に乗って下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車をお探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な対応でした。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。今後のカーライフも全力でサポートさせて頂きます。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
予算以内で買えたのでよかった
ガリバー 124号鹿嶋店
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
HIDE!!!様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました!
微力ではございますが、今後のフォローも精一杯頑張らせて頂きます!
これからもどうぞよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
ヴェゼルを探していて、そろそろ購入かな…という時期にカーセンサーでお買い得になってるヴェゼルを発見。
すぐに電話で商談予約をし、数日後に訪問。
フル装備で、距離走ってるとは思えないくらい車もキレイ。
程度が極上で驚きました。
押し売り感もなく、車をじっくり見ることが出来、お店の印象も良かったので契約。
ナビに接続するiPodケーブルも注文したら、取り付けて納車して頂けるとの事でした。
ここまでは良かったのですが…
納車日の確認で電話したところ、まだ振込みを確認していないとの事。
既に振込みから5日経過し、納車がすぐに迫ってるのに確認してないのには若干不安に…
いざ納車日となり、お店に行き車と書類の確認。
洗車がイマイチなのか、してないのか車が意外と汚い。
これには一緒に来た友人も苦笑い。
そして、注文したiPodのケーブルはどこにつけたのか聞いたところ、発注すら忘れていた事が発覚。
聞いてなかったらそのまま納車されるところでした。
結局、後日送ってもらい、自分でナビをバラしてつけることに。
契約から納車まで、営業の方から電話は一度もありませんでした。
全てこちらから電話で確認しました。
少なくとも納車日確定の連絡くらいは欲しかったです。
こちらとの温度差もあると思いますが、少し残念でした。
お店の雰囲気は良く、車は買って良かったです。
CAR PLAT 八王子南
(東京都・八王子市)
販売店の返信
もーく様
この度は貴重なご意見の口コミの投稿、誠にありがとうございます。ご納車までの連絡漏れ、用品の発注忘れ等の不手際、きっと不安や不信な思いをされた事と思います。大変申し訳ありませんでした。会社としてお客様からの入金や登録書類が届いた時には速やかにお礼の連絡をするようと指導しておりましたが、私も確認不足・不徹底であったと反省しております。ホンダオートテラス店としてとても情けないご指摘ですが、今回のご指摘を全員で共有して今後二度と同じ事が起きないようにしていきたいと思っております。もーく様の少しでも良くなればとの思いでの口コミに感謝致します。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 店長 若月信幸。
