総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
店には直に行ってないので雰囲気の評価は適当です。
○良かった点
・車の状態(内外装とも一見キレイで新車のニオイがしました)
・車体価格(他店と比較し、安いと感じました)
・応対(遠方の購入でほとんど電子メールの応対だったので、多少のレスの悪さはありました)
○悪かった点
・ガソリンあまり入ってない状態で納車(中古車ってこういうものでしょうか?)
・車内清掃の際、洗剤使って磨いたままなのか、肌触りが凄く悪かったです。水拭きすべきだと思うレベルでした。
・一見汚れてなさそうな後部ガラスを水拭きしたら、布が黒くなるくらい汚れてました。
もう少し確認をしてほしいところです。
車はいいものなのに非常に惜しいと感じました。
NEW STYLE AUTO
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
gamamasa様この度は遠方より通信販売でのご注文及びクチコミ投稿頂き誠に有難うございました。
免許を取得されてから初めてのお車ということで、ご注文からご納車されるまでスタッフ一同とても楽しみにしておりました。
特にスポーツカーの大好きなスタッフは今まで見たことがないような姿勢でクリーニングを施工しておりましたので、
新車のようなニオイがしたとお褒めのお言葉を頂き、スタッフはとても嬉しそうな顔をしておりました。
ご指摘頂きました内装の肌触りの件ですが、弊社では徹底的にクリーニングを施工しているが故、内装パネルの
汚れを落とした後、内装保護の艶出し剤を施工しております。
その為、少し滑りやすくなってしまうのでgamamasa様にとって肌触りが悪いとお感じになられてしまったようです。
今後はご指摘されました後部ガラスなどクリーニングの施工手順をもう一度考え直し、販売店の満足度ではなく、お客様の満足度を最優先したクリーニングを今一度考えさせて頂きたいと思います。
ガソリンの件ですが弊社ではご納車前のお車の給油警告灯が点灯したままご納車は絶対に行わないように
徹底しており、gamamasa様のお車も陸走会社さんにお渡しする前にはもちろん給油はさせて頂きましたが、
ご満足いただける給油量ではなかったようで、大変申し訳なく思っております。
gamamasa様より温かく、また厳しいお言葉を頂き、今後はより一層お客様に良いサービスをご提供できるよう、日々
努力して参りたいと思います。
まだまだ未熟な会社ですが今後もgamamasa様のカーライフを精一杯お手伝いさせて頂きたいと思っておりますので、
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特に駆け引きなく、気負わず交渉。販売店さんのぺーすだったのでしょうが、こちらの要望もさりげなくとりいれてもらった感あり。全体的に、ストレスなく買い物が出来たとおもいます。
湘南マツダ 平塚店
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
クチコミに投稿いただきまして、ありがとうございます。これからも当店を御利用いただくともあったりすると思いますので、末長い、お付き合いができたらと思っておりますので、これからも、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
普通です
埼玉ダイハツ販売 久喜インター店
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
至らない点も有り、ご迷惑お掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
とっても親切で対応も丁寧。一生懸命感は伝わります。
しかし、お店発展のために一言。一生懸命すぎて、こちらへの連絡に若干の不備が有ったりしたのが残念です。もう少し、周りを見られるようになったら、もっと良い接客が出来ると思います。すみません上から目線で・・・
ケイ・ドリーム。 桜土浦インターつくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
はろろん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた当店へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
カーセンサーで探して車を探していて、在庫の多いこのお店が気になり見に行ったのですが、店員の竹渕さんの熱心な接客もあり、そのまま成約してしまいました。
まだ納車もされていないので車やアフターに対する評価は出来ませんが、信頼出来そうな感じでしたので大丈夫だと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
かえるGT様ご成約ありがとうございました。ご納車まで迅速にご対応させて頂きます。
また、ご納車後にも良いお付き合いが出来ればと思います。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
お店の対応がすごくよかったです。お店の人もすごく浸しみやすく、対応も早かったです。とりあえず、いい店、いい人でした。
eガレージ
(千葉県・市川市)
販売店の返信
評価、ありがとうございます。
お近くに、来られる際にはぜひお寄りください。
店の雰囲気、車両の品質よくするよう努力します。
車両の不具合などありましたらご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
挨拶は良かった。
横浜トヨペット ビークルステーション中川
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ウィン様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様のご自宅と、当センターに若干の距離はありますが、今後とも出来る限りの対応をさせていただきたく思います。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
探していた車が他店よりも圧倒的に安かった。
状態も良くとても満足!
しかし、アフターサービスや購入後の相談は・・・。
自分で管理が出来て安く購入したい人には超おススメなお店。
リパブリック 軽自動車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
トレジャーオートさんからトップオートさんに合併しましたが安さ1番の為 今回2台目を買わせて戴きました。
3台目の時も利用させて頂きます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヨシキたん様今回は2台目の購入ありがとうございます。3台目もご利用お願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今回、こちらでレガシィB4を購入させて頂きました。
エンジンの調子も良く、充実しています。
色々と、無理な注文もありましたが、ありがとうございました。
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は、当社のレガシィをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
迅速な対応をしていたいたので、スムーズなご納車ができまして担当者といたしましても
嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
当日は見学位の気持ちでお店に行きましたが、車の在庫も多数あり、担当の方の接客対応も良かったので、即決しちゃいました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
masakom様今回はお買い上げありがとうございました。
ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
店員さんにしつこくされることもなく、誠実さが感じられる接客がとても良かったです☆
ありがとうございました!
アルバ自動車販売 インターショップ
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
♪はる♪様
この度は、ご購入有り難うございました。
今後は、評価点満点に近付くように接客に取り組みたいと思います。
ご意見有り難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
購入した車に関しては、程度、価格など大変満足ですが、担当のスタッフの経験不足からか、支払い面でのトラブルがあり、その対応も遅かったので『接客の満足度』は★2つ
それと、たまたま新車購入(納車)のお客さんがいたのですが、中古車購入のわたしとではなんだか扱いが違った気がするのも×
新車、中古車を同じ販売店で扱うお店であるならば、この辺りにも気を使うべきではないでしょうか?
ちなみに、『アフターサービスの充実度』に関しては、遠方よりの購入の為、地元ダイハツディーラーで点検等を受けている為、そちらでの評価になります
埼玉ダイハツ販売 熊谷南店
(埼玉県・鴻巣市)
販売店の返信
MOVE LOVE様この度は当店にてお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。納車時は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様対応の改善に努めて参りたいと思います。また機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
アフターサービスが充実しています!!接客態度もいいし、故障に対しても素早く対応してくれたので、マツダで購入して良かったです!!
千葉マツダ 柏店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
レオちゃん 様、クチコミ投稿ありがとうございます。お車の故障に関しましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。気になる点などございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。今後とも良いお付き合いをさせていただきますよう、スタッフ一同日々努力してまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
沼津から出向いての購入だったので、来店も遅くなってしまいましたが、遅くまで待っていてくれて、助かりました。気さくな店員さんで感じがよかったです。
カーコレ
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。アフターサービスもお安くさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
予算の範囲内で想像以上の機能付きの車を購入できました。
購入した車、値段には大変満足しております。
ただ、修理暦有りの車だったため、その修理内容を聞いたときに即答できなかったので車についての知識が浅い私にとっては(大丈夫なのかなぁ・・・)と不安になったことが唯一の残念な点です。
オートブリーズ 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
ご来店時、修復内容を即答できず、大変失礼致しました。
僕の商品に対する知識が浅く、お調べするのにお時間をいただいてしまいました。
もちろんやましい事は何もありませんのでご安心を(^ ^)
お車自体はご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
メーカーさんの保証も残っていますが、何かお困りの際はお気軽にご相談いただければと思いますので、よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
全体的には及第点だとは思うのですが、所々でちょっとと思う所がありました。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
p-chan085様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
お近くに来たときはぜひ洗車にお越しください。私、新藤がめいっぱいサ-ビスさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
購入後いくつかのトラブルがありましたが、アフターフォローをしっかりして頂きました。
販売店の返信
and1様
この度は大変お世話になっております。
お車ご購入後の修理件、大変申し訳御座いませんでした。
今回アフターフォローに関しましてお褒めのお言葉を頂き有難う御座います。
お気に入り頂きご購入頂きましたお車を末永く安心してお乗り頂けます様、精一杯のサポートをさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
ほんとうは全く欲しい車ではなく、たまたまなんとなく入っただけという適当さだったのですが、担当してくださった方が余りにも感じよく、あれよあれよという間に買ってしまったというのが正直なところです。
そんな買い物って珍しいので自分のことながらびっくりです。
残念ながらその方はその後、
逝去されてしまいましたが、他の方がちゃんとアフターケアをしてくださるので、やはりここで買わせていただいて良かったなと感じています。
ホンダカーズ西千葉 U-Select松戸北
(千葉県・松戸市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
工場もお店もいわゆる車屋さんって感じではなく
明るい感じで入りやすく、展示車も豊富でとても好感のもてるお店でした。
ネッツトヨタ千葉 ユーコム貝塚店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
sarada様この度はご契約、またクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。これからもいただいた信頼にお応え出来ます様、社員一同誠意を持っての接客を心がけたいと思います。今後とも末永くお付き合いさせていただければ幸いです。よろしくお願い致します。
