関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度、当店にてお車お乗換え頂きまして誠に有難う御座いました。 弊社をご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。 それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直し全てのお客様に満足して頂けるよう精進致します。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 株式会社TSC　販売営業部

エヌボックス様 この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。 お電話、修復歴の説明につきましては、ご案内が至らず大変申し訳御座いませんでした。 また、ヘッドライトとウィンカーにつきましては当社で点検整備、車検を実施させて頂いておりましたが、ご納車後に不具合が出てしまい大変申し訳御座いません。 詳細をお伺いさせて頂ければ、社内で稟議させて頂きます。 また、他不具合等が御座いましたらお申し付け頂ければ幸いです。 エヌボックス様から頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂きサービス向上に努めさせて頂きます。 この度は貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございます。

この度はご購入誠にありがとうございました。今後はもっと良い評価を頂けるよう努力してまいります。お車に関してご質問、ご相談等ございましたら、お気軽にお問合せください。またのご来店心よりお待ちしております。今後とも宜しくお願いいたします。

ゴルフ7様 この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座いました。 また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 そして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 LINEに関しまして、迅速なご対応が出来るよう徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座いました。

この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の故障（ドライブレコーダーとリモコン干渉問題）に関しまして、スタッフとの口約束により、店舗として把握できておらずお客様にご迷惑をお掛けしまい、代車をご準備するまでに大変お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご指摘いただいました内容を真摯に受け止め、個人間でのやり取りを禁止させていただきました。今後はより社内共有に対して細心の注意を払い、再度社員の教育のもと、今後ともお客様に満足していただけるよう対応改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。引継ぎ担当：榎木

髭様前回のアルファロメオの購入と今回のアバルトの購入と２度にも渡り弊社にて車をご購入いただきどうもありがとうございました。今回のご購入に弊社及び弊社担当が満足のいく対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。今回ご契約時に髭様のご希望により整備付き納車プランではなく割安の現状販売納車プランをご希望されていた為、大変申し訳ございませんが今回のプランは何か整備を行う場合はその都度、別途料金がかかるプランとなります。ご指摘いただいているゴムモール部は弊社入庫時より劣化しておりカーセンサー掲載写真でもゴム部分のひび割れの確認ができます。また外装の経年劣化は数日でできるものではありませんので中古車という特性上、大変申し訳ございませんが弊社では現状となります。申し訳ございませんが修理希望の場合は別途料金にて対応となります。しかしながらお客様来店時に弊社スタッフからの説明が不足していた点があったかと思われますので大変申し訳ございませんでした。納車日の件ですがご契約当初にお客様希望により整備付き納車プランではなく現状販売納車プランをご希望されていた為、弊社としましては納車整備作業が無しだった為、お客様の名義変更書類が揃えばすぐに納車ができる状態でした。必要書類が不備なく揃えば納車日の打ち合わせに入れる旨、説明させていただきましたが契約締結後、納車まで１４日間かかり大変申し訳ございませんでした。後日、髭様より「予算に余裕ができた為、やっぱり整備を入れたい」とご要望いただきましたが、弊社も突如予定変更であった事と、先に整備していた別の車両との兼ね合いもあり整備見積もり作業に時間を要す形となってしまった事と予防整備の内容によってかなり納車日が変化する為、整備を行った場合の具体的な日程がすぐに回答できませんでした。また弊社提示の整備見積り書は全てを整備しなければいけないという事ではなく、あくまでも「ご提示した見積もりの中から話し合いの上、必要と感じた所だけ整備を入れてください。」という事をお伝えしておりますが、担当の力量不足により髭様に満足のいく対応が出来なかった事大変申し訳ございませんでした。センターキャップの件に関しましても大変申し訳ございませんでした。納車時にセンターキャップを社外品（元々付いていた物）から付属の純正センターキャップに入れ替える件、弊社担当が認識違いをしておりました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた件、社内全員で共有し再発防止に努めてまいります。この度は、弊社をご利用いただいたにもかかわらず満足いくサービスをご提供できずに大変申し訳ございませんでした。

この度はご納車から2年経過でエアコンが効かなくなったとの事でご迷惑をお掛け致しました。 整備付での販売の場合はご納車前に法定点検整備と不具合がある場合は改善整備を実施し、ご納車後の不具合リスクを少しでも減らせるよう心掛けて作業しておりますが中古車という性質上1年後、2年後の不具合リスクをゼロにする事は難しい状況となっております。大変申し訳ございません。 ご商談時にもその旨と長期保証のご提案などさせていただいておりますので何卒、ご理解いただければ幸いでございます。 また修理につきましてもご相談いただければご提案させていただく事も可能ですのでご用命等ございましたら何卒、宜しくお願い致します。

この度は当店でのご購入有難う御座いました。ガソリンに関しては事前にご案内させて頂いておりましたが最低限の給油量となってしまっております。お支払い明細書の金額に関してですが、途中で変更になった案件分ですのでご返金もしっかりとさせて頂いております。ご説明等が足りていなかった点があれば大変申し訳ございませんでした。また何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。

tt様この度は私の説明不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳御座いません。去年の6月に納車させて頂き10か月 が経過してしまい今できる事は限られますが、私にできる事があればご連絡頂ければ幸いです。御電話でもお話 させて頂きましたが、言葉不足でｔｔ様の御迷惑をおかけしてしまっているのは事実ですのでｔｔ様の御意見を 真摯に受け止め改善してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

mino様、この度は弊店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また長期にわたるお付き合いを頂き、スタッフ一同より感謝申し上げます。お車に関することでお気付きの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。今後共どうぞよろしくお願い致します。

この度は当店のご利用ありがとうございました、 当時ホースメントの凹みに対してのご案内が無かったとのお話 申し訳ございませんでした。 ホースメント自体は交換可能なパーツでございますので ご対応のご連絡をさせていただきます。 宜しくお願い致します。

この度はお車をご購入いただきましてありがとうございました。 御納車後すぐの故障となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の運用も見直し、今後この様なことがないよう努力して参ります。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。 口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

DV.Meverick様　この度は初の自社ローンで弊社をご利用いただき誠にありがとうございます！ 日産セレナのご納車おめでとうございます！ 他に何かお車の事でご不明・ご不安なことがありましたらお申し付けください。 今後ともオトロン八王子店をお願い致します！！

先日、ムラーノをご契約を頂きありがとうございました。見積もりにていろいろご提案させて頂き、保証内容や整備費用なども含ませていただいた内容でご案内させて頂きましたが、金額に相違があった部分は説明不十分があったと思っております。この度は貴重なご意見をいただき有難う御座います。 今後、会社全体で共有は行い再発防止に努めて参ります。 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 またご納車後が本当のお付き合いだと思っておりますので ご納車だけではなくご納車後も何か御座いましたら迅速にご対応致しますので 宜しくお願い致します。

ミカン様 この度はお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 御納車を楽しみにしていただいたのにも関わらず、説明不足な点、お車の不具合など大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事がないよう努力して参ります。またご質問などございましたら遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いたします。