関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

探していた車の低走行距離で探していた色があり購入 実車を見て綺麗、小さい傷もなくとても状態が良かった しかし、買ってから２、３日したらアイドリング時に停車してるとガタガタキュルキュルと異音、ボンネットもガタガタしてる ハンドルも直進状態で左に曲がっている アフターサービス期間なので修理をお願いしています まだ修理に納車してないので今後の対応は不明 販売店の説明がかなりフワッとしていて質問すればするほど不安になってくるのでちゃんと説明はした方がいいのでは？ 修理箇所は？と聞くと直してあるので大丈夫ですと内容を教えてくれない ゆえに異常を見つけると実は何か隠されているんじゃないかと不安になる アフターサービス期間が長めなので不具合出たら対応してくれるので安心です リコール等の対応もしてからの納車はありがたかった 低走行距離、新しめの年式の綺麗な車が多くてお値段も他より安いと思いました

実際に車両を購入しましたが車両は程度もよく今のところ不具合等は全く無くて満足しています。 商談から購入、納車までのスタッフの方の言葉遣いや対応の早さ等も素晴らしいです。 ただ、他のアウディディーラーでは納車時に中古車でも白い壁に覆われた屋内の綺麗な部屋で納車式をしたり記念撮影したりしてる所が多いですが、そういったイベント的な事は一切なく屋外で納車されます。 同じく他のアウディディーラーであるような商談時や訪問時のドリンク等は無く水の1つも出てきません。 納車前にボディコーティングを依頼しましたが、施工されてないかのような仕上がりだったのに加え保証書に記入捺印が無く空白だった為に問合せた所、施工は間違いなくしているが梅雨時だった為に天候の絡みで効果が弱かったのではとの回答と記入捺印に関しては忘れたとの事でした。 無償で再施工していただけるとの事でしていただきましたが、同じ梅雨時にも関わらず一度目の施工は何だったのかと疑問に思える程の満足いく仕上がりでしたが、またもや保証書には記入捺印無しでした… アウディでは新車や認定中古車購入後1ヶ月を目処に、アウディ本社まで届くアンケートがきます。そのアンケートは5段階評価になっており最良の5以外は評価されないようで、是非5を付けてほしいと依頼されました。 その絡みかは分かりませんがアンケート回答前の1ヶ月程はマメな連絡や丁寧な対応をしていただきましたが、アンケート回答後はパッタリと途絶えました。 年末にさしかかり、来年度のカレンダーが欲しくて入手方法を問合わせる為に久々に連絡しましたがカレンダー自体が無いとの回答。 その後、知人のアウディオーナーやアウディジャパン自体に確認した所カレンダーはあるようです。 ディーラー毎にカレンダーを扱っていたりいなかったりがあるのは分かりますが、カレンダーの存在自体を否定するのはいかがなものかと… 車両自体は満足いく物でしたので、気に入った車両が在庫にあるようでしたら購入して間違いは無いと思います。 ただ、他のアウディディーラーであるようなサービスやプレミアムブランド的なサービスを期待されるなら他の店舗で購入された方が満足度は高いと思います。

ありがとうございました！

前日電話予約を入れ、翌日約束通り１１時に入店。商談室に通され、お店の方から書き終わるころに戻ってきますと受付票を渡され書き終えて待っていたが、待てど暮らせどお店の方は戻って来ない。他に３組ぐらいのお客様がいらっしゃったので、忙しいのかと思い気を遣って大人しく待っていたが、1時間半を過ぎた頃から待ちくたびれて不覚にもうたた寝。気が付いたら商談室は自分一人で時刻は午後２時半。外を見ると展示場の隅でお店の方が3人ぐらいで談笑されていたので一人の方を呼んであとどれだけ待つのか尋ねたところ、「ご予約はされましたか？　受付票のご記入は？」と返され力抜けました。ようやく商談が始まりましたが、そこから成約まで３０分もかからなかったと思います。成約後お店の女性の方が優しく飲み物を勧めて下さり有難かったが、出来れば３時間前に勧めて欲しかった。肝心のクルマは価格相応の品質だと思いました。物件数の少ない車種だったので、今回成約に至れてよかったです。

ハイエースのカスタム内容が良かった為

購入決まってからの接客が不愉快な気持ちになりました

車自体は安いですが実車を見ると傷だらけだったり値段相応なのがわかります。 ただ傷のリベアなどもお金を払えばしてくれたり、アルミをヤフオクで買って付け替えてくれてりと融通はききます。 ただ納車された車はまともにクリーニングはされておらず、フロアマットの下は砂だらけ。外装も雑な洗車がされていただけでした。 さらにTPMS(タイヤ空気圧監視システム)が作動していないことを隠していて、指摘するとディーラーに修理見積もりをとってカーセンサー保証を使って直してくれとの回答。しかし、カーセンサー保証には含まれておらず、10万円以上の修理は出来ないまま乗っています。 その後の対応は全く音沙汰もありません。 被害を取り戻す時間も労力ももったいないので、ここに事実をかくだけにとどめます。 調子のいいことを言って実際には何もしていない事があるので、今後こちらのお店で商談する方は、会話の録音や書面にして証拠を残すことをおすすめします。

丁寧な接客で、優しい方々でした。

店員さんの対応が良かった。

最初は運よくBMWを安く購入できたと思い楽しく走っていたのですが 1週間目でドアの開閉部の一部が壊れてしまいました。 保障されてる部分ではないので修理もできないようでガッカリです。

6年前に修復歴なしで購入した車を買取査定に出したところ、ドア交換している、フェンダー交換しているといわれました。確認したらその通りでした。想像するに、左側をぶつけて凹ませたので交換したようだとのことでした。 契約時にはそんな説明はなかったので残念な思いでいっぱいです。プロが見ればすぐわかるようですが、当時の素人の私には、まったくわかりませんでした。当時の店の説明はアルミホイールに傷があるだけということでした。 車両鑑定評価の情報公開は漏れなくやっていただきたかったと思います。

希望の日に納車が出来たので 満足してます。

私が新潟の為メールと電話でのやりとりで購入しました。 購入時、自分の仕事の都合でローンを組ませて貰ったのですが、自分で名義変更するということで納車を少し前倒ししてもらえた事は助かりました。 購入後にテールランプの割れが見つかり、数日後雨でランプの中2センチくらい水が侵入、テールランプが社外品の為交換するにも片側8万くらいするとのことでカーズさんに問い合わせたところ担当者がいま対応出来ない為折り返し連絡します。と言われ待ってましたが1ヶ月近く連絡来なかった為、純正品を中古で購入し直してもらいました。 傷等は個人差があると思うので、送られてきた写真以外に何箇所か気に食わないところがありましたので、板金塗装とパーツ交換しましたが、それは仕方ないと思います。 ですが、大きな傷とかは無いと言われていたのですが、左ミラーのカバーが割れていて接着剤で固定されてる感じだったことはせめて購入前に教えてもらいたかったです。 結局修理費に20万以上かかり損した気分でした。 せめてテールランプの件は車検に引っかかるところでしたので、保証とかで対応してもらいたかったです。

ハイエースキャンピングカーを 新車で購入しました。 色々なとこが不具合でした。 モニターがパーツ不備でテレビ見れなかったり、 インナーモニターが不具合で使えなかったり トランクのドアのランプがつかなかったりと…．

納車の時にとても親切な対応をしていただき満足でした。

細かいこちらの要望にも対応してくださいました。

車が良かった！

急に車が必要になり買いました。 よかったです

3月に35万ほどでタントを購入させていただきました。 赤ちゃん連れで乗れることと、なるべく安く済ませたい旨を伝えてご対応いただき、接客も気さくで感じ良くて購入を即決しました。 しかし7月にはエアコンがつかず、修理に出すとコンプレッサーとベルト、部品が破損しており10万ほどかかりました。(友人も私の1ヶ月ほど前に同じ店舗で安く購入し、同じようにエアコンがつかず、助手席の窓の開閉に動作の不具合がある状態だったそうです) 9月にはオートキーの電池切れのせいか自分の不手際でインロックをかけてしまったため、挿入するタイプの鍵を使おうとしたところ鍵の先端と鍵穴が潰れていて動かず…鍵のレスキューでも難しかったので結局窓を割り解錠しました。 エアコンの件も鍵の件も電話で相談させていただきましたが、保証プランには入っていないとのお返事でした。こちらが金額の高いプランに入っていれば問題なかったのかもしれませんが、さすがに買って半年でここまでランニングコストや不具合が生じるとは思えず、もっと検討した際や納車時に確認すべきでした。

2020年9月に走行距離5000キロほどのワゴンRを購入させていただきました。 納車後に気付いたのですが助手席側裏のシートポケットにゴミ(アイスの棒)が入っていました。 購入前に隅々まで調べなかった私にも非は有りますがこれはくるまのハチオウジさんが車内のことはあまり気をつけていないということに他ならないと思います。 中古車ですから前オーナーの痕跡はあるでしょう。しかし引き渡しの前に車両の収納に異物がないか位は見ても売る側としては良いのではないでしょうか？ それ以外は満足なのでとても残念です。