関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

もう少し簡潔に納車できる説明が欲しいです。

年末に購入し年明けに納車引き取りにお伺いしたのですが、その帰りにドアガラスが閉まらない、給油時給油口が開かなくなりました。 早急に連絡したところ、再度持ち込んでくださいとのこと。 片道1時間からかかるところなので燃料代もバカにはなりません。 ガラスやドアミラーには水垢が凄く後ろも見えない状態。車内にはタバコのから箱が椅子の隙間に落ちている。当然今回の不具合箇所プラスガラスのウロコ落としを依頼しました。 治るまでには一週間かかりました。普通納車前にはガラスや給油口の状態、車内の内装外装掃除代まで含まれているので細かくチェックするのは当たり前だと思うのですが。 今回の納車の状態は決して良い状態だとは言えません。

店舗はきれいで営業担当者の接客も良く、購入を決めたのも一つの理由。 ただ車両に関しては残念な回答が多く、自社工場完備のわりにはタイヤチェンジャーがないので外注に出していると担当者から若干耳を疑った場面があった。 納車当日に足回りより異音があると報告あり、なぜかエンジンマウントかベアリングと整備担当に聞いたと言っていたが、症状がだいぶ違うので？？？と思った。 記録簿の記載方法が間違っており、後日分解整備をしてみたが分解整備した形跡なく、ベアリング異音もタイヤ回せば整備やってる人間ならすぐにわかるはずだが整備の人がダメ過ぎるのか担当者が聞いていないのか整備については不審なところは多々あった。 担当の対応だけは良かったので自分で整備し直したが、一般客なら困ることだと思うので改善したほうがいいと思います。

若手のサービス員が最初から最後まで一手に手続きを担ってくれた点は一貫性があってよかった。 試乗したいとして伺ったが事前に外を走らないことはきかされていなかったため、遠出した甲斐無く、ただ気に入った車種と値段だったので購入を決意。 契約時には9月中の納車ができるかもしれないと手続きを急かされたが、納車前に想定外のメンテナンスが入ったとのことで10月中旬にずれ込んだ。 連絡が遅いので納車の目処を確認してもはっきりとした回答をせず曖昧な回答。 ドライブレコーダーを取り付け可能とのことで追加料金を払って取り付け納車しもらったが、説明書がないので確認したこところ、海外製なので無いとのこと。使用方法の説明もなくメールでのやり取り終了。 売買契約することしか頭になかったのかなと残念な取引をしたと感じた。 カーセンサーの保証についても後日説明を受けることとしていたが、全く話がなかった。

ヴェルファイアのエグゼクティブラウンジを購入しました。 車自体は非常に状態が良くて、快適に乗っています。唯一エアコンのにおいが少し気になるくらいです。 ただ、総合的にガッカリな感じでした。 まず、スマートキーが１本欠けていて、そのことを口頭で事前に説明いただけませんでした。 注文書には「スマートキー１本」とだけ書かれていて、本来あるべきスマートキーが欠けていることは納車まで理解できていませんでした。 それに対して納車時に質問すると「注文書に書いてあります。必要であればディーラーで作ったらどうですか？中古車なんでそういうものなんです」とのことでした。 注文書にスマートキー１本と書いてあるというのは正当性があると思う一方で、我々のようなエンドユーザーに対しては、欠けているものがあるのであれば、その旨、書面及び口頭でしっかりと説明すべきじゃないでしょうか？親切ではないと感じました。 また、担当の営業の方も、初めて伺ったときから納車まで違和感が多々ありました。 車両購入にあたって、手続きの窓口を私の運転手にしてほしい、できる限り私の把握できるようにメールで連絡してほしいと伝えていましたが、私にガンガン電話してきたり、メールで内容をもらえなかったり、いまいち話が伝わりませんでした。質問に対してもピントのずれた回答だったり、接客の質はお世辞にも高いものではありませんでした。 今回たまたまハズレだっただけで、販売店の全てがそうではないと思うので、また機会があれば利用させていただきたいとは思ってます。

アウトランダー(phev）に引き取りに伺う。当初引き取り予定１２月２７日（金）に予定しましたが、担当営業が正月休みということで、年明けでいいといいましたが、年内引き取りを、希望されましたので、何とか予定を変更し、１２月２３日、１１時には伺うと連絡する。高速の事故で１２時頃遅れて到着（大変申し訳ないことです）。訪問し、現車を見てみると、前日が雨だったことことで、濡れたままの車を見て少し驚きを、感じました。営業と話を進める中で、なんか不自然を感じ、車のところへ伺うと、ＥＴＣのセッティングをしてました。（有料）。又、車の乗車口、トランク中の汚れがすぐ目に入り、驚愕。契約までのやり取りでは、販売店の期日希望は答え、対応してきましたので。所長との契約では（営業が休みの為）、会社の契約ルールがあり、その中で、クリーニングがあり、必要ないと説明をしましたが、会社ルールで外せないと説明に至っており、了承したいきさつがありました。又営業は、クリーニング業者に出したというので、（クリーニングには出していなっかたのかも）、営業を説教することになりました。自分が、下取りに出した車でさえ、自分で掃除をしました。掃除です。クリーニングではありません。ちょっと見て汚れが見えるクリーニング。後で、考えてみれば、ディラーみたく、スタッフがそろってないので、営業がすべて行うシステムなのでしょう。利益を取るため、諸経費を計上し、営業が行っているためかも。ガリバーで購入する場合は、このようなことがありますので、頭に入れて、それでも理解ある方は購入を考えるといいと思います。 追伸。　翌日無言で宅急便で部品が届き、私がＴＥＬするまで説明なし。

感じ良く対応してもらいましたが、契約してからなかなか連絡がこなかった。あと、今後の保証が1年しかつけなかったのと、内容が工賃のみの保証なので不安。

納車日 当日に不備が出まして、 いつもお世話になっている ディーラーに見てもらうとエンジンオイル交換 マイクロフィルター交換時期を かなり経過していたらしく 車にかなり負担のかかる状態だったらしいです。 何故 そういった点検交換をもしていないのに 販売していたのだろうか。 謝りもせずでした。 評価がいいのは サクラか、人により態度を変えているのでは。

接客は担当者以外基本挨拶なし。 電話での対応は毎回すぐには担当者には繋がらず、折返しも遅かったのが残念でした。

とても親切な方でした

ダイハツのハイゼットカーゴを購入いたしました。選びやすさが決めてになりました。ありがとうございました。

が、ボンネットを開けると枯れ葉が沢山。 本当に納車前に整備したの？ と疑問になりました。 車の説明は大変分かりやすく良かったです。

車が思っていたより早く準備ができてよかったです。

スムーズな対応良かったです。

1ヶ月で修理無償良かった 3ヶ月で修理見積り約3から5万 なんとかならないのオートさん

ボルボの四角いデザインが気に入って購入いたしました。 お店の方も親切でとてもよかったです。 これからも乗り続けていこうと思います。

車を購入するまでの対応は非常に良かったです。 ただ納車日の時点でCVTショックと思われる症状が出ていて数日後CVTオイルを変えましたが多少の改善しかみられず… 購入時保証に加入しましたが免責期間内でのことで対応して頂けず、販売店でも対応出来ませんとの回答。 こちらが初期不良とお伝えしているにも関わらず「加入した保証を使えば直せます」との一点張りで保証会社には「販売店で納車時、不具合がない状態での保証です」と言われましたのでミッションに関しては使用出来ず仕舞い。 販売店から先ほど対応出来ないとの連絡を受けましたので「初期不良なのに不具合が出たまま乗れということですね」と伺うと「そうですね」と言われました。

親切丁寧な接客で気持ちよく車をかうことは出来ました。 が買って1ヶ月でウォーターポンプの故障で修理になりました。 中古車を購入するのが始めてなので保証もつけていませんでしたので自己責任になりました。 なのでこの店には外れ車も含まれていて保証をつけない場合は自己責任になりますので保証は付けた方が良いと思います。

・販売時の印象はよかった。 ・当初約束してくれた納期は守ってくれなかった。 ・納車日に上尾駅に迎えに来てもらおうと思ったが 納車のお客様サービスではないと断られた。 ・全体の印象は少し残念に思った。

種類が豊富だったので欲しかった車種があって良かったです。