総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
まぁ値段は安いだけあって対応はそれなりかなって感じです。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
もってぃ様 この度はご来店ご成約誠に有り難う御座いました。弊社スタッフの対応にご満足頂けなかったとの事で大変申し訳御座いませんでした。弊社スタッフの接客・サービス等を今一度見直し、会社全体で改善していきたいと存じます。今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有り難う御座いました。カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
車の価格、コンディションは満足です。ただ、入金しても必要書類を送っても何のフォローも無く、しびれを切らして電話で進捗状況を聞きました。購入した人はみんな納車までのスケジュールが気になるはずなので、連絡は早めに欲しかった。
エールート 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
たかっちょ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。細かなご連絡が出来なかったこと深く反省しております。
今後はきめ細やかなフォローを心がけてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
車両の状態(電話では飛び石程度と説明)
外装のキズ・内装の清掃状況
板金の必要があるキズ・凹みでも、ちょっとしたキズという認識。ドア・車体共に板金の必要あり
内装も手垢で黒ずんだボタンのまま
ウェットティシュー等で一度綺麗にする必要あり
ホイールのガリキズ
写真では確認しにくいため、現物をしっかり確認できない遠方の方は電話で確認した方が良い
ウェザーストリップが黄色の接着剤で補修されており、接着剤も、関係ない場所に付着している。補修も酷い状況
契約内容
保証内容の説明無し。期日を過ぎてからの説明。希望ナンバーを希望しても、取れなかった場合や、納車の遅れの連絡無し。
対応
板金、ウェザーストリップ、走行後のサスペンションからの異音の対応はしてもらったが、今度はトランクルーム内にキズと汚れ。パーツを送って貰うことで解決。
初めて車を買う方、埼玉在住で無い方や忙しい方、ちゃんと希望や意見を言えない方は他店と比較検討してからでも遅くはない。
Accessオート 本部
(埼玉県・春日部市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
15年ぶりの車購入で、希望通りの車を勧めていただき、契約できました。が、契約後の整備・納車に関する連絡が無く、希望納期もずれてしまい、残念な思いでの納車となりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yass様 口コミ投稿ありがとうございます。また、整備などでお待たせしてしまい、その間不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当にもしっかり伝え、今後は同じ事のないように努めさせていただきます。今後も何かございましたらなんでもご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
他の店を見ましたがここが一番安かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ジョウジサン様 トップオート上尾店へクチコミ投稿ありがとうございます。今後もどこよりもお安く出来るように頑張りますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
値段相応だと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
a.hs様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
人生初のマイカーでわからないことだらけでした。
販売担当の方は、分かりやすく丁寧でとても感じが良かった。
しかし、アフターケアや整備に関しては何度か疑問があった。
例えば、車検時のエンジンオイル交換で上限を超えて入っているなどは、ディーラーの対応としてはどうなのだろうか。
関東マツダ 高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
バンナー様 この度は口コミ登録を頂き、ありがとうございます。バンナー様のお車に対するメンテナンス内容につきましては、私がバンナー様の立場ですと、ディーラーとはこんなものかと思ってしまいます。車検時の上限を越えたエンジンオイルの量ですが、オイルエレメントを交換する場合、通常よりも多くオイル量を加えて補充しなければなりません。ですが、整備フロントからの説明が何もなければ疑問に思ってしまいますね。このお言葉を整備を総括しているマネージャー、整備フロントへ周知徹底致します。ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
良くも悪くも予想どうりでした。やはり、近所のディーラーから購入が一番ですね(苦笑)
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はBMWのご購入誠に有難うございました。ご遠方の所ご来店頂き誠に有難うございました。ご不備な点、ご満足のいかなかった点真摯に受け止めターコイズグリーン様の声を次に生かしたいと思います。至らない点が有り誠に申しわけございませんでした。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
財産差し押さえの通達が届きました。引き取って下さった自動車が処分されておらず、何度もやり取りしましたが、一年過ぎ、ついに≪財産差し押さえ≫が来ました。 自動車の引き取りがかかわる場合は、前もって自動車税を保険として預かっておくべきです。
Accessオート 本部
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。尚、再度担当へ確認の上早急にご連絡をさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
ありがとうございました!
壊れない事を祈って運転します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
少年様 口コミ投稿ありがとうございます。アフターサービスなどもございますので何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ミッション載せ換え車のツアラーVを買いましたが、ECUがAT用で走行中エンジンストールするし、フロア切りっぱなしでミッションノイズとロードノイズがひどいです。シフトブーツ捲ると地面丸見え。さらに給油口は開かないし!給油口開かないなんていくらなんでも有り得ないと思います。ほんとに点検したのか疑問です。
これではアフターサービスなんて期待できないし車預けられません。
ショップに頼んで新しいミッションに載せ換えてECUも交換しようと思ってます。高い授業料になりそうです。専門店ならと信頼して買ったのに残念です。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミ掲載ありがとうございました。ツアラーVの件ですが、誠に申し訳ございませんでした。当社としてもこうした事が無いよう、試乗し、金額も含め現状確認、ご説明させていただいたつもりでしたが、ご説明、状態の把握が足りなかったと深く反省致しております。信用を失ってしまった事に関して非常に残念では御座いますが、ご一報いただければもちろん対応はさせていただきます。現状販売の車輌でもクレームを受け付けないと言う事はありません。何かあればご一報ください。
よろしくお願いいたします。また、今後はこの厳しい評価を真摯に受け止め、これを糧によりよいサービスの向上を目指してスタッフ一同努力させていただきます。お客様の満足を第一に考え、こうした評価を頂かないよう努力いたします。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
最初は買ってよかったと思ったが、後から説明にないキズ、不具合が色々と見つかり非常に残念です。
特に買ってすぐにドライブシャフトのゴムに亀裂見つかりグリスが漏れてました。
GTNETさんで車検を取りましたが、上記のゴムの亀裂、グリスの漏れはデイーラーによると、とても車検に通るような状態じゃないそうです。
営業の方は「整備にはプライドと自信があります」と言っていましたが拍子抜けです。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET群馬
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
クスクス様、この度は多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。GTNET群馬店店長の産本と申します。私たちGTNETではお車を通じて、お客様に楽しい時間を提案する事が絶対の使命であるにも関わらず、このような結果になってしまった事を深く反省しています。今回、車検2年付きのご契約だった為、弊社認証工場にて整備点検を実施し、陸運局にて新規車検を受けた後ご納車に至っております。しかし、ご納車後すぐに亀裂が見つかりグリスが漏れている以上、それは車検を合格したと言って許される事ではありません。当然、ドライブシャフトブーツについては保証修理を行った上で、その他、全ての整備点検項目において再チェックを行い、もう一度あらためてご納車させて頂きたいと言うのが私たちの気持ちです。また、クスクス様に整備にはプライドと自信があると言った事に嘘はございません。私自身も二児の父親として、お客様やその家族の命を守る立場である事を自覚しています。その為、安心と安全を第一に考え、その上でスポーツカー専門店として、お客様のカーライフがより楽しい時になるよう、再発防止に努めると共に、我々の使命を全うしたい考えです。後ほど、あらためて担当者よりご連絡をさせて頂きたいと思います。そして遅くなりましたが、当店でB4をご購入頂きまして誠にありがとうございました。B4は本当に楽しい車ですので、もう一度、『買って良かった』と言って頂けるよう精一杯頑張ります。今後ともGTNETを何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
車両価格は非常に安いですが、諸経費、点検料金を含めるとあまり他店と変わらない気がします。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
チル999様口コミありがとうございます。
お車のことでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
安く雑な買い物をしたい人にはいいと思います。納車後の車は汚いし説明も雑。値段相応のみせです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ズラたん 様
口コミありがとうございます。納車時の対応に不備があったようで大変申し訳ございません。
今後、このような事が無いよう指導して参ります。また何かご意見がございましたらご連絡をお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
おつりをお返しします
ではなく、
バックします
と仰りました。フレンドリーなのはかまいませんが、接客としてはどうかと、、、
また購入に際して、車に詳しくないので機関も含め気になる点はあるかの意見を求めたら、重大な欠陥を把握してなかった(過激な表現をすれば、伝えなかった)車屋さんにみてもらったら、Гどこで買ったんですか!」と言われました。確認していないことはこちらに不備はありますが、ディーラーとしてすべての車に責任を持ってもらいたい。とにかく、失敗の一言です。
令和トレーディング株式会社 (E-Style イースタイル)
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
先日は、日産ノートをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
この度は接客等の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
クチコミ(コメント)の中に、重大な欠陥を把握してなかった
(過激な表現をすれば、伝えなかった)とございますが、
お車に何か不具合ございましたでしょうか?
こちらの物件は入庫時に試運転しており、ご納車前に
24か月点検整備してからお渡ししております。
登録も自走で走行チェックを兼て、登録致しました。
見落としなどもあるかもしれませんが、私が乗ったかぎりでは
走りなど特に問題は感じませんでした。
ぴっぽ、様は、カーセンサーのアフター保証にご加入されておりますので、
保証の範囲以内であれば、保証でお直しできる部分もあると思います。
何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車購入しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
けい321様 口コミ投稿ありがとうございました。今後にアフターサービスなどもございますので、何かございましたらいつでもご連絡下さい。お客様のご満足が増えます様精一杯ご対応させていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
外観はグッドです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ラッキー池田様口コミありがとうございます。何か不都合でもございましたでしょうか?何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 柏店 お手頃中古車専門店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は遠方から当店のお車をお選び頂いて本当にありがとうございます!
お選び頂いたハイゼットはお客様の用途にピッタリの1台となっております。
また、メンテナンスパックにもご加入頂いておりますので、
お車のことでお困りのこと等ありましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
なし
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たかさん025様口コミありがとうございました。
今後もTOP AUTO上尾店をよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
問い合わせに対して返事が遅く、来ないこともありました。車を納車するまでは、それでも回答してもらえましたが、納車後は全く問い合わせしても回答が来ません。少し不安を感じさせるお店です。
アクティブカーズ
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました◎ 基本的にネット経由の対応でしたので即答は出来ませんが 特別返信が遅れたという認識はございませんでした。 当店は少数精鋭経営の為パソコンの前に一日中張り付いている訳にもいきませんけれども極力早い返信を心がけております。 しかし少なくともyoshimex様にはそのような印象を与えてしまったようです。大変失礼いたしました。 まだまだ努力しなければいけないと再認識させていただきました。 厳しいご指摘本当にありがとうございます◎ 皆様にご満足いただけるようスタッフ全員更に努力を重ねてまいります! ありがとうございました♪
