関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お車がＸ２という事で、ここ最近弊社でもオートマの変速ショックの事例は数件確認致しております。ＦＦベースＢＭＷで特にハイオク仕様の車輌につきましては、ＡＴＦオイルの交換が２万ｋｍ～３万ｋｍで行って頂くことを推奨いたします。というのも、弊社で数件事例を確認しまして調査したところ、エンジンオイルは皆さま定期的なメンテナンスで周知されておりますが、ＡＴＦオイル交換まではあまり周知をされていないのが現状です。一回ＡＴＦオイル交換を行っても症状の改善が見られないさいは、フラッシング作業（ＡＴＦオイル交換を２回）行っていただくことで、オイル内に溜まったスラッジが排出され症状が改善されることが多いです。現在、弊社では改善のためお車のご成約時にお客様にＡＴＦオイル交換の重要性につきましてはご案内をさせて頂いております。

すけ爺様 この度は、ご納得いただけず、大変申訳ございませんでした。今後この様な事が無いように心がけいたしますので、 よろしくお願いします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 初回商談でご提案した価格と差が出てしまい申し訳ございませんでした。 価格に関して日々変動する場合がありますが事前にご案内など出来ずにお詫び申し上げます。 今後このようなことが起きないよう、社内で状況を共有し、改善に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 納車ｽｹｼﾞｭｰﾙの件につきまして社内で共有し見直しに努めて参ります。今後とも何かございましたらご連絡お待ちしております。この度ご不快な思いさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またこのような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。ご来店時にご試乗いただき即決いただけたこと、今回のご縁とタイミングに感謝申し上げます。これからのボルボライフをお楽しみいただけるようサポートさせていただきますので引き続きよろしくお願いいたします。

おっくん様 この度は車両トラブルでご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 パークトロニックの件は最寄りのディーラー様でご入庫頂き点検した結果、センサーの不具合ではなくカスタムバンパーに反応してしまっている、という見解を頂いていたかと存じます。改善策としてセンサーを鈍化させるためのフィルムを送付をさせて頂いておりますが解決に至らず、いまだにご迷惑をお掛けしてしまっている次第で面目が立ちません。現在は正規ディーラー様では対応できないことも対応していただけるような工場を、ご自宅から持ち込める範囲で探させて頂いております。 液漏れに伴うポンプ交換やリアワイパーの部品交換は納車直後に事案が発覚し、ディーラー様にご入庫いただき、ご対応頂きましたがその際もお時間とお手間を取らせてしまったこと誠に申し訳御座いません。 幾度か正規ディーラー様にご入庫するために、おっくん様ご自身にもご協力いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車前の案内不足とのご指摘には返す言葉も御座いません。 今後、同じことが無いように努めさせていただきます。 誠に申し訳ございませんでした。

この度はご来店ならびにご購入いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご予約いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまったこと、納車時の対応に不備があったことなど、数々のご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間の連携不足や確認体制の甘さが原因であり、真摯に受け止めております。今後は、来店予約のお客様への対応をよりスムーズに行えるよう体制を見直すとともに、納車前の最終確認を徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。 また、ガソリンの件や傷の修復、付属品の受け渡しなど、事前にお約束していた内容が守られていなかったことは、販売店としてあってはならないことです。重ねてお詫び申し上げます。 遠方からのご来店にもかかわらず、このような対応となってしまったことを深く反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。

クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか？2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業（車検や点検）を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、ｈｉｍｕ様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。 ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス（無料）で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、ｈｉｍｕ様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ﾎﾞﾝﾈｯﾄを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。 当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、ｈｉｍｕ様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。

ta様　いつもご利用いただき、有り難うございます。これからもオイル交換など、お車のメンテナンスもいつでもお気軽にご来店してください。　スタッフ一同

この度はウエインズトヨタ神奈川U-BASE湘南より「トヨタ　プリウス」の購入から納車までご協力いただきありがとうございました。そしてこの様な評価をいただき誠にありがとうございます。今回ご納車させていただきました車両には「トヨタロングラン保証」が付いています。機械的なトラブルに遭遇した場合、弊社をはじめ全国のトヨタ店舗にてご負担無く修理がする事が出来ます。有事の際はまずはご相談して下さい。これからもカーライフをサポートして参りますので引き続きよろしくお願いいたします。

この度は他店舗の案件とはいえご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 何かお力になれることが御座いましたら是非ご相談いただけましたら幸いです。 今後とも何卒よろしくお願い致します。

伊右衛門様 この度は、弊社よりご購入いただきましたスカイラインに関し、納車直後に不具合が発生し、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 しかしながら、誠に恐縮ではございますが、本件につきましては保証外でのご購入であり、販売時点での確認記録および整備状況に鑑みても、弊社として無償での対応はいたしかねますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後はこのようなご不安を与えることのないよう、販売前の説明・整備体制の見直しに努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。

お世話になっております。ご契約前に現車確認と試乗を行い少し凹みがあることもご納得いただいたうえでご契約して頂いたのですがご納車後に凹みが気になるとご連絡がありそこは有償にはなりますがお安くお直しできますとご説明させていただきました。ご納車にお車が故障し止まってしまったと連絡がありレッカーで運んでこられた時に結果はガス欠でしたがその際の点検費用などはご請求しておりません。誤ってバッテリーを上げてしまった時も充電をサービスで行わせていただきました。不誠実と評価され誠に残念です。板金塗装を行う際や困ったことがございましたらお気軽にご連絡ください。