関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

対応が遅い。納車日直前まで連絡がなかった。 催促しないと連絡しない、極めて不満足なサービスでした。

車を買ったのですが、購入してすぐに（その日のうちに）エアコンが故障してしまい、連絡したところ保証対象外と言われました。 中古車を購入するのだから、エアコンがしっかり機能するか確認するべきだったと反省していますが、 エアコンが効かない車を売るのは不誠実だと思います。

初めて外車の購入をしましたがこちらで購入した車両半年でブレーキパッドローター交換、冷却水ポンプ故障車検も通して納車しているのにここまで酷いと本当に作業したのすら疑うレベル 他の人も似たようなことを書いてる人がいますが普通の車を買いたい方はここのお店はお勧めできません。 故障している車、故障寸前の車を買いたい方は是非お勧めします。

車が急に壊れてしまったので、中古車を探し購入。最初は希望ナンバーにしようとしたのですが、それだと納車まで2、3週間といわれ諦めて普通のナンバーに。(普通のナンバーなら1週間ほどで納車と言われた) 2週間たっても何も連絡がなく、こちらから連絡してやっと納車日がわかりました。納車が遅れるなら1本連絡が欲しかったと伝えた所、笑いながら「すみません。連携が上手くとれてなくて…」と。もうここでは購入しません

購入時に説明を受けていた品質評価にそぐわない状態で納車されました。また、購入前はとても親身な接客で信頼を置けると思っていましたが、納車後の対応は淡々としていて、騙された気分です。初めての車購入で納車を楽しみにしていた分、本当に悲しいし、今後も修理等をしっかり対応してもらえるのか不安です。

お店の雰囲気もご対応も全てよくて、いいところに巡りあえました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

修復歴有の車を購入し、遠方なので実車も試乗もできなかったのですが、陸送されて来て試乗してみたら、フロントから異音がする。修理工場で見て貰ったらドライブシャフトが曲がってるとの事。おまけにバックカメラも作動しない。電話してもらちがあかない。残念。

こういう類の口コミを書くのは初めてですがあまりにも酷かったので少しでも嫌な気持ちをする人が減るように是非参考に。 事前にアプリから見積依頼をかけたうえで予約して伺いましたが、まず第一声目が「何かお車お探しですか？」でした。何も共有されていないのだなと思いました。その後外に実際に車を見に行くことになりましたが、駐車している場所を把握しておらず猛暑の中グルグル歩かされ、営業担当のノリも非常に軽くちゃんとした謝罪もなし。当方、小さな子供もおり購入は急いでいたため、その日に契約をすることにしました。後日、代金振り込みの際も異なる金額の振り込み用紙が届いたので問い合わせたところ「私もおかしいと思ったので確認中です」の回答。おかしいと思ったものを顧客に送付する神経がよく分かりませんが。その後金額を確認いただきもちろんあちらが間違えてましたが謝罪もなく「こちらの金額になりますのでご安心ください」というわけのわからない連絡がありました。お盆休みを挟んでいたこともあり車庫証明取得に時間がかかったのですが、ある日担当からは「書類一式が届いた段階で納車整備の列に並ぶことになります」との連絡がありましたが、そんなことは契約時にもちろん一切言われておらず、もしはなからわかっていれば無理にでも予定を開けて車庫証明を最優先で取りに行ってましたが、言っても仕方がないのでここもグッと抑えました。 納車2日前の夜8時に担当から電話がありました。30分ほどやり取りしましたが要約すると「車のエンジンがかからず納車が最低2週間遅れる。原因不明のためディーラーに持って行かなくてはならず、ディーラーの予約が取れないためどうしようもない。納期が遅れる場合もあるということは契約時にも説明し、承諾を得ているはず。」と言う旨の内容でした。終始営業担当は他人事のような話しっぷりで「しょうがないじゃないですか、どこが悪いんですか」という雰囲気だったので、これまでのこともありさすがにブチギレてしまいました。その他も色々とやり取りはありましたが結局は翌日朝イチで「原因が分かったので予定通り納車できる」との電話がありました。納車に行った際も、第一声何て言ってくるかと思ったら特に謝罪はなく、説明の途中で「色々とすいませんでした」とサラッとした感じでした。呆れてもうどうでもよくなりました。当たり外れはあるんでしょうが、お店としてあのような営業が普通にいることが同じ社会人として不思議でなりませんでした。皆さん、ぜひ参考にしてください。

①ソリオのタイヤが軽自動車用(155)で納車！ 伝えると「そんな事ないよ！他のソリオから付け替えたんだから」と言い張る始末。 契約時、女が「タイヤ新しくします」と言っていたのでタイヤ代金も支払ったのに、元々購入してもないし、新しくもしてない事実にあきれました。 結果、タイヤ代金は返金してもらいました。 ②納車した日にポジションライト切れ！ オートバックスで当日作業してもらい、レシートがある旨を伝えたが保証無し。 その際、謝罪の言葉はありませんでした。 男に、納車直前に点検はしないんですか？と聞くと、「しないしない」と言われ鼻で笑われました。 ③ヘッドライトの黄ばみ、サイドステップの不具合！ 「これは直します」と女が契約時に言っていたが、全然直ってませんでした。 ④車検シールのはり方があまりにずさん！ これは、悪いとおもったのか、再発行するとの事 以上の事があったのにもかかわらず、すべてにおいて、全然謝らない(特に男)保証もない。なんなら逆切れしてくる始末。 契約時に直してくれると言った箇所や、新しく付けると言っていた事、すべて信じて鵜呑みにした、自分の甘さをおもい知った今回の件でした。

傷について販売担当者は私に「伝えてない」ことを認めているが、現状渡しで了承しろと言ってきた。 次に責任者の所長は証拠もないのに事実を捻じ曲げて「伝えている」と言い張り、挙句の果てに販売時にこちらが了承していると言ってきた。 連結親会社のホンダにも話したが関係ないと言い張り、先方の顧問弁護士も同様のことを繰り返すので、話にならない。 これは、真実でメール記録残してます。 購入前についてたバックドア傷を販売担当者が洗車時に認識しているにもかかわらず、黙って販売したのは詐欺罪が成立すると思う。

高額な車の購入は、慎重に検討されることをおすすめします。 私はサエキモータスさんでGクラスを購入しましたが、納車後わずか1週間以内の運転でブレーキの異音が発生しました。購入前には「3ヶ月以内は保証対象」と伺っていたため修理対応を期待しましたが、「安全性に問題がないため保証対象外」とされ、自費での修理となりました。 また、購入検討時や納車時にも「保証には例外がある」という説明は一切なく、異音が出ても保証されないことを後になって初めて知りました。 高額な車であれば静粛性を求めるのは当然かと思いますが、「異音を気にせず乗ってください」と言われたようで非常に残念でした。 購入を検討される方は、保証の範囲や例外について事前に十分ご確認されることを強くおすすめします。

修復歴なしで出でいたが売却する時に板金が入っていると言われた。外装とライトでした。陸送も頼んだが積載車が入れず家まで運んでもらえず途中まで取りに行った。 車は問題なく売るときまで故障もなかったです。 ありがとうございました。

8月28日代金支払い完了 9月4日車庫証明、印鑑証明、送付受取 6日連絡がないので、こちらから連絡 車が売れて忙しくなり、納車には3,4週間 要すると一方的に言われる。 8月28日代金支払時には、これからすぐに整備に 入ると言われ安心していだが・・ 客を客として接しない店の姿勢が酷い カーセンサーはこんな店の品物を扱って 信頼を失うのでは、カーセンサーのアンケートに 指摘したが、謝罪もなく、この書き込みも 消されないことで新たな被害者が出ないように 配慮して欲しい。

欲しくて欲しくて探した車が手頃な価格で見つかりお店に足を運びました。接客対応はディーラー並みに良かったです。購入手続きもスムーズに進み思ったよりも早い納車となりました。購入してまもなくボンネットから湯気が出たのでショップに問い合わせたら冷却水が漏れているかもしれないから預からせて欲しいと言うので持って行きました。結果、漏れていた冷却水がターボに流れ込んでターボも故障していることが判明した。購入してすぐに冷却水が漏れるなんてどんな整備して納車をしたのでしょう？ラジエーター周りはエンジンにとって1番大切な所なのに見落としですよね？それでいて修理費50万円って何ですか？保証もしてもらえない信用出来ないところに修理など頼めません。結局、信頼出来る正規ディーラーで修理して貰いました。113万円かかりましたが2年の保証なので保証を買った感じですね。ですのでここのショップで購入する事は私は進めません。この書き込みを読んで十分に検討した方がいいと思います。52年生きてきた中であり得ない対応でした。

・外したパーツは捨てられてしまいます オイル交換の時に外装パーツを外したいと言われたので了承したら、捨てられた。 再度購入して到着するまで5ヶ月、しかもデザインが違うものが届く。到着時、謝罪文や連絡等はなし。宛名の名前すら間違えられる。 （下に記載したが、対応が悪く、もう限界のため、関わることをやめる。） ・そもそもオイル交換の手際、対応が悪く感じます 調子が悪い点など相談したいことをあらかじめ電話で伝えていた。入庫し2時間後に終了したため呼び出されたが、オイル交換しかやっておらず、事前の電話のことなど知らないとのこと。そこから1つずつ内容を聞かれ、調べたり、本体を見るために入出庫を繰り返したり、なかなかの時間がかかる。 海外の方だったが、日本語が通じない人なので、進行状況も対応内容も車の状態も、話してる内容が理解できてるかも全くわからない。しまいには「問題はない」「あなたの操作が悪い」「メーカーじゃないからわからない」と言われる。その場はメカニック責任担当者を呼び、対応してもらう。 ・カスタマーセンターの情報共有が全くできておらず、対応も悪く感じます その日は結局問題点を持ち帰ることになったので、メカニック責任担当者とやり取りを始めたが、連絡が遅い（その日中に折り返すと言われても連絡なしなど）うえに、カスタマーセンターと情報共有をしないため、こちらから電話をかけても毎回「何の話ですか」状態。 向こうからの連絡待ちの状況でも、営業の電話はかけてくる。 カスタマーセンター責任担当者に対応してもらったところ、メカニック側の共有不足や共有内容ミスが発覚し、改めて全て説明する。 その後、再度点検のため入庫するが、カスタマーセンター責任担当者含め、誰1人からも謝罪の一言も何もない。 ・購入時の話と違うと感じる点があります 購入時、「カーナビは最新の状態にしておきます」「車内は清掃して綺麗にするから、ココの汚れは取れます」など言われたが、そんなことはされずに渡される。 受け取りの日に確認しなかったこっちも悪いが、購入の時の対応は良い印象だったため、いつでも相談できるよなと完全に油断していた。 追加保証をつけたが、このような対応をされるなら絶対にいらない。 保険内容はイメージと違った部分があり、自分で内容を修正した。もう関わりたくないが、最少期間中は解約もできないし、登録店舗も変えられないよう。

以前買ったエブリイ中古車がスライドドアから雨漏りして、閉め具合も悪かった為、お店の代表者に相談して事故車って言ったら、態度が変わって怒られた！ 仕方なく今回は3度目に車(スペーシア)を購入しましたけど、帰宅したらボンネットに2箇所の凹みになってる！お店で展示してあった時には無かったけど…ショックです！ こっちが客なのに、ありがとうございましたっての気持ちの一言もありません！ 今購入した車も不安でいっぱいです！ 不具合があとから、出てくるので！

2025年4月にムーヴキャンバスを購入。販売時の説明では「外装小傷程度・保証継承可能」と案内を受けましたが、納車後のメーカー点検でフロント骨格の歪みを指摘され、保証継承不可との結果でした。 購入時、修復歴・骨格部位の状態説明を受けた記憶はありません。 購入時に提示されたのはグー鑑定書（高評価）のみでした。 一方、購入後に当方が受領・確認した AISの車両品質評価書には、骨格部位の歪みに関する指摘が記載されていました。購入前に評価書一式（骨格欄を含む）の提示と説明があれば、判断材料になったと思います。 その後のやり取りでは、当方が現車確認をした事をもって、TSC側の説明不足の否認が続きました。説明の相違が解消されず残念でした。 回答までの期間も長く、対応の遅さを強く感じました。 また、カーセンサー掲載の支払総額より＋15万円以上高い見積提示がありました。 注文書では、 【・手続代行費用等 117,700円／・預り法定費用等 39,810円／・納車費用 16,500円／・納車準備費用 35,200円／・ETCセットアップ 5,500円】 などが加算されていました。 登録代行・法定費用は本来、掲載の“支払総額”に含まれるはずで、納車準備費用の別立ても疑問に感じました。 購入検討の方は、複数種類の評価書の全ページ提示（特に骨格欄）と、保証継承可否・見積内訳を事前に書面確認されることをおすすめします。（当方は、点検結果・見積・やり取りの記録は保管しています）

購入当初より不具合があり、販売店側も把握していたにも関わらず何の対応もしていただけません。ディーラーに持っていき状況を確認してもらい、買ったところで対応してもらったほうがいいと言われ、連絡したが、その後何の音沙汰もなく、毎日、ストレス感じながら運転しています。購入する前に試乗もできないし、オプションの話ばかり熱心で、お客様目線で販売をしていないなと感じる。販売店選びは慎重に

8月24日に契約、25日に入金をし、必要書類もすぐにお送りさせていただきました。 遅くても2週間、早ければ1週間で納車とのお話しでしたが特に連絡も無く、こちらから連絡をしたところ 入金をこれから確認するといった旨のお話し。 後1週間でお約束の2週間ですが大丈夫なのか、と不安な気持ちになりました。 自分から早く納車をしたいと言った訳でも、急いでいる訳でもないのですが、 1週間くらいで、一応の2週間といった旨のお話しをされた以上は最後まで気にかけていただけたらな、と思いました。 直接伺った際のご対応や、車の数はとても充実しておりとっても印象が良かっただけに凄く残念です。 これから色々お世話になろうと家族で考えていましたので、信頼を取り戻せるご対応を願います。

購入時は保証のゴリ押しで、車や納車までの流れの説明がなかったです。車庫証明もガリバーさんの方で取っていただかご案内だったのに、何度もお客様の方で取ってくださいとの連絡がきて意味わからなかったです。