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関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

関東の中古車販売店のクチコミ

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399,391

タイヤサイズ違い

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
タイヤを替えて納車依頼したら規定と違うサイズで納車されました。 ドア開けたら書いてありますけど?読めなかったのかな? タイヤ店で買えば良かった。 無駄にリヤタイヤ買うはめになった。 ちなみに言い訳は納車時からこのサイズだったのと、走行上問題ないので対応しませんとのこと。笑うしかない
レクサス LS(2022/12購入)

販売店の返信

お世話になっております。この度はレクサスLSをご購入頂きまして誠にありがとうございました。今回交換をさせて頂いたタイヤサイズの相違については、営業担当者の知識不足とタイヤ交換をしたタイヤショップとの連携が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。純正タイヤへの交換をご希望でしたが、交換をさせて頂いたタイヤについては性能上問題は無く走行も支障はございませんので、交換は出来ない事についてご理解を頂ければと思います。今回の件でお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。よろしくお願い致します。

がっかりです。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
中古車ピノを、半年前に、購入しましたが、あっちこっち、修理費用が、掛かります。イグニッションコイル交換は、しましたが、後は、手付かずです。費用は、30万位に、なりそうですし、車検も、通らない可能性が、有ります。保証も、一ヶ月しか、無いので、どうしたら良いのか、頭を、抱えています。
クルマ好き 日産 ピノ(2022/06購入)
ベアーズ
ベアーズ

(千葉県・茂原市)

販売店の返信

有償での保証延長もご説明しましたが・・・・・ ご購入時に車検取りましたので、1年半後だと思いますが・・・・・その時点では問題なかったと思います。 お持ちいただければ修理は安価にて致します。

放置された。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
船橋店て購入しました、大変丁寧に対応していただき車も良い状態でした。が2021年3月にオートテクニカルサービス店にATフルード交換を依頼したのですが"見積もりを出しますね"との連絡を最後に今だに連絡無し!昨年もメールを出しましたが無視でした。船橋店は良かったのに残念ですね!
delta BMWアルピナ B3(2019/03購入)

販売店の返信

この度は折角の作業依頼に対してご連絡が漏れてしまっていましたこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 改めて担当者よりご連絡を入れさせてさせていただきます。 delta様より頂戴しました貴重なご意見を社内全体に共有し、 今後はお客様にご不安な思いをさせることなく、安心してご利用いただける体制を整えられるよう、 担当スタッフはもとよりスタッフ全員に対して指導・教育を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

不手際が多すぎる

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
バックモニターから希望ナンバーまで不手際が多すぎてガッカリしました。 これ以上ガッカリさせないよう対応しっかりしてください!
ItoU スバル フォレスター(2023/02購入)

販売店の返信

この度は弊社在庫のフォレスターをご購入を頂きまして誠にありがとうございます。 ご納車にあたり不手際とナンバーの件も大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 今後は十分にチェック注意して行ないますので、よろしくお願い致します。 大変失礼致しました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
遠方でありましたが、クチコミで評判も良い店舗で、且つ、数十店舗展開している規模の会社でしたので、信用して購入しました。 納車日に陸送されてきて、現車確認をした際に三つの違和感がありました。 ①写真で貰った時には無かったキズがある。 ※担当者から事前に貰った写真には無い縦3センチにも渡る大きな新しいキズができている。 ②左後輪部周りが泥だらけになっている。 ※陸送で車全体に多少の埃はありましたが、そこは許容内でしたが、ここだけ異常な汚れ。 そして1番ショックを受けたのが ③車内にペットボトルのキャップが転がっている。 ※コロナ禍のご時世で衛生的な面には気を使うはずなのに車内にペットボトルのキャップが転がっていた。 この内容は納車されてすぐに写真を撮り、担当営業へ連絡し、上司にも上げてもらい、対応策の回答を待ちました。 そして納車日から三日後に返ってきた返答は以下です。 お車のお直しや清掃の件で、本部から通達ありまして、この度はお力になれず大変申し訳御座いません。 販売店の上位者からの謝罪もなく、会社としても対応をしないと言う結果に驚きました。 この会社の経営理念である[親切であること 相手の身になって思いやりをもって人のために尽くします]とは、かけ離れた対応に憤りを感じます。 私は納車されてきた車に対して事実を伝えただけなのに、何も対応をしないと言うのは余りにも酷い会社だと認識しました。 結果、泣き寝入りになる為、クチコミに事実を記載します。 良い車を沢山保有されている会社なので今後も購入したかったのですが、今回の件で泣き寝入りを強制される為、今後は気まずくて注文もできません。 人生で初めての輸入車で楽しみにしていた分、対応の酷さに大きなショックを受けています。 本当に酷い目に遭いました。このクチコミは納車されて四日目に記載しています。消費者としての立場の弱さを痛感しました。
輸入車初購入20230207納車日 メルセデス・ベンツ CLAシューティングブレーク CLA180 AMGスタイル(2023/02購入)

販売店の返信

輸入車初購入20230207納車日 様 この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 また御信用頂いたにも関わらず、ご納車時、御不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、同じことががないように、今一度確認を徹底し、 不手際が起こらないよう、今後の改善課題とさせて頂きます。 重ねてになりますが、御不快なお気持ちにしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

販売後の態度が悪い

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
タントGを購入しました。暗くてあまり確認できなかったため、傷をきいたところ、洗車傷程度ですと言う事でしたが、引き取りに行ってみると数カ所の傷、擦り傷、へこみがありました。これに対しては見解の相違といわれました。オイル、エレメントの交換をしてくれるという事でしが、エレメントは交換してませんでした。そんな事は言ってないという事でした。 契約時の走行距離より50キロも増えていました。 試乗もさせてもらえませんでした。 全ての事を書かせてもらうと伝えると、営業妨害として対処するといわれましたが事実なのでかかせていただきます。引き取り日時に行ったらまだ洗車してませんでした。 納車前に全額入金しなければならないことも不自然だと思いましたが、小額だったので払ってしまいました。 現状渡しといっても控えがないため、元々あった傷なのか、契約後についたのか不明です。 そんな事は言ってないとか言われてしまうため、契約書に傷の状態や約束事を書いてもらう事をお勧めします。 引き取りに行った際は、これから買う人優先、買った人は後回しという態度です。
maru ダイハツ タント(2023/02購入)

販売店の返信

この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。2/5店頭にご来店頂き、担当と共に現車確認を行って頂き、11年落ち、12万キロのタントを総額30万円で御成約頂きました。様々プランのご用意をしており、お客様にご案内はしておりますが予算の都合上ご加入は頂いておらず、整備無し保証無しでのご案内をしている為、エレメントの交換は入っておりません。又、正確な距離数までは分かりかねてしまいますが、整備無し販売であっても走行チェックなどはさせて頂いておりますので、多少の距離数が伸びてしまう事は中古車の為、ご理解を頂けると幸いです。傷に関しては、事前に全てをお伝え出来ず申し訳御座いません。ご希望であればお安く板金修理も承ります。 (フロントバンパー左角に線傷程度、右リアドアにえくぼ2か所) 今後ともトップオート越谷店を宜しくお願い致します。

三菱 ファイター

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
遠方からの購入なので実車確認せずに購入しました。 購入後3日でラジエター水吹き出して修理出しました。 その件に関しては自分が納期を急いでもらったので点検する時間が無かったのかとしょうがないと思います。 問題が、サブフレームに両側2箇所切断痕があります。事故車をくっつけた?一部溶接で補修してありますが、 重量物を運ぶトラックでフレームの切断はありえないと思います。現車確認してない自分が悪いのでクレームは出しておりませんが、ホームページにトラックには力を入れているみたいな事が書いてましたのですごい残念です。もし対応していただけるのであれば連絡ください。 対応していだけないのであれば、今後このようなことがないように気をつけていただきたい。
三菱 その他(2023/01購入)
一番星自動車
一番星自動車

(茨城県・つくば市)

販売店の返信

レビューの投稿ありがとうございます。年末年始のご契約、年明けのお急ぎでの納車ということでしたので精一杯対応させて頂きましたが、このような結果になり残念に思います。今後改善していきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。

良いところがない

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
挨拶や声掛けなどが何回か訪問したが毎回なかった。 購入時に相談してもできませんの一点張りです。 納車の段階で壊れていた修理も自分で出向かないと修理してもらえません。 口コミがいいのは、いい口コミを書くとガソリンを10L入れてくれるからですかね。 書かないとほんとにガソリン入ってません。
まさし トヨタ ハイエース(2023/01購入)

販売店の返信

貴重なお声をご投稿を頂きありがとうございました。 この度は、ご来店されたお客様に対しご挨拶が怠った事、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。弊社、ご納車の段階で壊れている車両をお渡し(引渡し)する事は御座いませんので、今回故障されたタイミングや故障個所は分かりませんが、ご納車直後の保証対象外箇所の故障は、原則持ち込んで頂くようにご案内させて頂いております。 もちろん、保証対象内箇所の故障でしたら、お近くのディーラーなどでご対応して頂く事も御座います。今後この様な事がないよう、弊社スタッフ一同更なるサービス、品質、向上に努めていきたいと思います。何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

過去1番粗悪

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
過去に何台も遠方納車で店舗に行くことなく車両確認もなく車を購入しているのですが、どの車も店の対応も大変満足のいくものでした(もちろん他店舗ですが) 今回はサギとまではいいませんがオークション等の個人売買レベルでたまに聞くような失敗談のような買い物だったと思います。勿論新車じゃないので多少の事は覚悟しておりましたが気持ちの問題として後味悪いです、どんどん不具合が出てこないか心配です。 一応事実だけを残しておきます。 契約、入金後、振込したので確認宜しくお願いしますとの連絡後、一切入金確認しましたとの連絡なし。その後、書類関係を送付後1週間たっても連絡なし、今後のスケジュールを教えて下さいとの連絡も数日無視。テレビでよく見る事件かと思いGoogleクチコミを系列店含め確認すると、とんでもない内容。心配が最高潮のさらに1週間後にようやく連絡アリ。体調を壊していたとの事。 車到着後に関してですが、些細な事と思う人もいらっしゃるとは思いますが、こちらとしてはこれまた後味悪いので残しておきます。キャンペーンでドラレコを取り付けてくれるとの事でしたが、(新品と思い込んだ自分も悪いのか)期待もしてませんでしたがバリバリ中古で最近から3年も4年も前のデーターも削除もされずに残っており会話も丸々残っておりました。あとDVDもCDも壊れていて再生出来ませんでした。まだ到着して数日ですがまだまだ何か出てきそうで心配しています。いままでの経緯からまたストレスを感じるやり取りを再開するのも面倒くさいしまともな対応をしてくれるとも思わないのでショップにアフターを求める気はありませんが、何かの役にたてばと思い事実を残しておきます。
ホンダ ステップワゴン(2022/12購入)
CARINC 四街道店
CARINC 四街道店

(千葉県・四街道市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
オートパーキングが付いていると言うので購入して何度も使用しようとしたが、作動しないので使い方を教えて欲しいと販売店に持って行った。 しかし驚いたのはオートパーキングの機能は付いて無いと言われた。運転に慣れていない家族の為に、この車を購入する重要な要素であったにも関わらず、その機能が付いていない事に対して売買契約が完了しているので値引きはできないとな回答。 車検の際にその分値引きすると言われたが、 あるはずの機能が付いて無いのでその金額を明確に提示して欲しいと伝えたが、その分サービスするというだけでそれ以上の回答は提示する意思が無いと会社の回答。 メルセデスベンツ専門店のはずがちゃんと車両の装備確認もせずにカーセンサーに嘘の装備で掲載して販売している販売店です。 メルセデスベンツをこんな店で購入した事を非常に後悔しています。
ひどい中古車販売店は退場 メルセデス・ベンツ Bクラス(2022/12購入)

販売店の返信

この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度の件ですが、私どもがお伝えさせていただいたのはパーキングアシスト機能となり、こちらはカタログにも記載がある通り駐車時に車両位置をお知らせし、後退時の運転操作をサポートする機能となります。お客様のおっしゃっておりますオートパーキングは一般的に自動駐車の認識ですが、こちらは装備されているとお伝えしておりません。しかし、結果としてこのような認識違いが発生してしまったこと、大変申し訳ありませんでした。今回ご希望されている「自動駐車が装備されている車両と、されていない車両の差額を値引きしてほしい」とのご要望ですが、弊社としては自動駐車の有無で金額差をつけておりません。よって、お引き渡し後に現金や商品券などで値引き分のお支払いをさせていただくなどの対応は実施しておりません。したがいまして、車検でのお値引きをご提案させていただいた次第であります。そこで「具体的な値引き金額を教えてくれ」とのご要望を頂きましたが、こちらは車検内容によって総額が変わりますので、具体的な金額のお伝えを控えさせていただきました。最後に、せっかくのメルセデスのご購入がこのような結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。アフターフォローで信頼を取り戻せるよう誠心誠意努力させていただきますので、何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。

不信感しかない

総合評価
1
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:4
ボルボ ディーラーでお薦めのガードコスメを15万円ほどかけてコーティングしました。 自分でマメに洗車するほか、半年毎にディーラーで点検もしていましたが、水垢ウロコがついてしまいました。 ディーラーに相談したら、「ここまでになってしまうと研磨して、再コーティングするしかない」と言われました。 半年毎に点検しているのに、何故アドバイスをしてくれなかったのか疑問です。不信感しかありません。 兄弟がトヨタ車に乗ってコーティングしていますが、ディーラーがマメにコーティングのチェックをしてくれるそうです。 今度、コーティングする時は、メンテナンスがしっかりしているキーパーにしようと思います。
あきら ボルボ V40 D4 ダイナミック エディション ディーゼルターボ(2018/09購入)
ボルボ・カー松戸
ボルボ・カー松戸

(千葉県・松戸市)

販売店の返信

あきら様 このたびはレビューにご投稿いただき誠にありがとうございます。 またご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後あきら様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:3
昨年キューブを事故廃車になり、手軽にコンパクトがないかと探していたところ、カーセンサで、御社シトロエンc3をそんなに過走行でもない外見キレイな物件を探して購入しましたが、ハズレでした。残念です。購入から、半年で、ダイレクトコイルが不発で交換、3ヵ月後にカムポシセンサー、更に夏冷房コンプレッサ、先月、co2センサー、ウォッシャー液ポンプ、ワイパーモーター、さらに、冬寒いのに、暖房調整する、サーモスタットがダメになり、修理費だけで、見積り50万近くなるため、残念ですが、廃車にしました。やはり、年式落ちの外車は二度と買いません。残念です。修理に追われた車でした。。
シトロエンc3 シトロエン C3(2021/12購入)
カーコレ
カーコレ

(神奈川県・厚木市)

販売店の返信

シトロエンc3 様 この度はシトロエンC3をお買い上げ頂き御礼を申し上げます。 ご納車後、車両不良により廃車にされたとの事、已むを得ませんが残念な思いです。 ご納車前での点検整備において支障がない状況から、ご提供をさせて頂きました車両で御座いますが、結果と致しましてご満足を頂くことが出来ない車両となってしまったことお詫びを申し上げます。 外車での高年式車はご好評を頂戴していることもあり今後も継続して販売してまいりますが、ご納車前においてより注意した点検を行い、お客様へのご案内も予測可能な不具合において詳しく丁寧なご案内を心掛けてまいります。 今後とも弊社へのご愛顧をよろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
店を訪問して車を気に入ったので試乗をお願いしたところ、店舗内の駐車場の中を周るだけと言われ、車の状態を確認することが出来ずまともな試乗は出来ませんでした。 試乗の後、営業の大原さんからサービスの提示を受け、次回訪問時に契約することで話しがまとまっていましたが、翌日店長から電話があり「営業担当が勝手にサービスを提示したが、私は承認していない。車は別の客へ売るつもりなのであなたには販売出来ない」と言われました。 非常に憤慨はしましたが、欲しい車ではあったので、更に翌日販売店の本社へ電話して事情を話し、サービスも無しで良いので別の店で車を購入したいと伝えたところ、前回電話で話した店長からあらためて電話があり、前回の電話の謝罪と車の販売を承諾をしたことを伝えられました。 嫌な思いを抱きながらも契約を終えるまでの辛抱と思い、再度契約のために店を訪れましたが、営業の大原さんしか現れず店長は挨拶にも出て来ませんでした。 さすがにその対応は無いだろうと思い、店長からの電話についてあらためて事情を聞きたいと申し出ましたが、店長は一瞬だけ挨拶に来ただけですぐに事務所に戻ってしまい、その後は副店長が事情説明をしてくれました。しかし、副店長は店長の尻拭いをするのが相当不満だった様子で、あからさまに面倒くさそうな態度であったため、私もうんざりしてしまい、契約だけ済ませてすぐに家に帰ることにしました。 納車は特に問題無くスムーズに終えることが出来ましたが、家までの帰り道で車から異音がすることに気付き、家の近くのディーラーで修理してもらいました。 もし公道でのしっかりした試乗が出来ていたら、その時点で異音にも気がつくことが出来、納車までの間に修理を終えていたのではないかと考え、残念に思いました。
Y.S トヨタ クラウン ハイブリッド 2.5 RS(2021/09購入)

納車の際

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:5
納車予定日になり神奈川から来店しました。 来店後、納車が間に合いませんとその場で言われました。 事前連絡もありませんでしたが、色々弁解を聞きました。 先ずは謝って下さいと言うと、非を認めました。 こちらは、思案して出来上がったら持って来てくれれば良いですよと提案しましたが、無理ですと一点張りでした。 こちらは結果泣き寝入りでした。 これから神奈川に帰り後日また変更日に来店する予定です。
藤田瀬里香 日産 モコ(2023/01購入)

販売店の返信

この度はご連絡・伝達の不備があり誤解をさせてしまった事は申し訳ございません。 納車の日付に関しましては、登録などのご納車までの準備もございますので登録などの準備が完了してからの納車予定日いを決めさせて頂いております。ご納車の準備が完了しましたら、こちらからご連絡しますのでその際ご納車の日付・お時間などの予定を決めさせて頂ければと思います。お手数をおかけして申し訳ないですが、ご注文内容の店頭でのお車の引き渡しになります。無料でのご自宅納車などは対応は出来かねますのでご理解頂ければと思います。 ご納車など不備が内容に再度確認しながら対応させて頂きますので宜しくお願い致します

表記と違う

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
フルエアロ→なし 整備費4万4千円→12万円 本革シート→合皮 購入後に問い合わせても返信はほとんど無し 名前を聞いても答えないので誰とやり取りしているかすら分からない 自賠責の名前も間違っていた パンク修理材無し→純正ではなく市販の修理セットが送られてきた タイヤハウスのクリップも緩く飛び出ているので送ると言われたが送ってこないのでLINEを送ったが無視 シートベルトが緩々で戻らない→動画を送れと言われ送ったがそもそも信用が出来ないので車を預けるのが不安で修理出来ない とにかくこんなに誠意が無い会社は初めてです
50 トヨタ プリウス(2022/12購入)

販売店の返信

50様 この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座います。 ご契約からご納車までのご対応が足りていなかった事が原因であると存じます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 担当者とのやり取りを拝見させていただきましたがレスポンスが異常に遅く 誠意が無いと感じました。 貴重なご意見をいただいておりますので担当スタッフの教育と改善を 会社全体で共有を行い、再発防止に努めて参ります。 クリップに関しましては発注中となります。 届き次第、ご自宅の方に郵送させていただきます。 シートベルトの件に関しましてはご連絡させていただいてる通り一度お預かりさせていただきたいと思います。 50様のお気持ちは分かりま今一度お車をお預かりさせていただき修理させていただければと思います。 この度は大変ご不快の思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご連絡お待ちしております。

何故?

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:3
購入時最初は名義変更等経費が79000円と説明受けましたがメンテナンスパック、カーナビ等の別購入品を断ると見積り段階で金額間違えてました99000円ですと言われた。(支払いました)。電話で車購入価格問い合わせしてみたら別の人が「うちは名義変更等経費は一律79000円頂いてます」と言う 。カーナビ等の購入断ると値上げするの?
ヒマさん ダイハツ ムーヴキャンバス(2023/01購入)

販売店の返信

この度は当店のご利用ありがとうございました。 お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。当件のスタッフの対応につきまして、社内全員に共有し、改善していけるよう教育を改めてまいります。 重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
蓄電池として使用していた車両を購入してしまいました。蓄電池として使用するとバッテリーが劣化するそうです。この販売店は残セグメントの説明(見ればわかる)のみで蓄電池で使用していた等の説明は購入前に一切しません。購入者には不利な条件での販売となりますので購入する方は想定以上にバッテリーが劣化している可能性があります。購入する方は一か八かで購入して下さい。この販売店は教えてくれませんが、蓄電池車両を販売しない店舗もありますので、事前に確認しるのも一つの方法かもしれません。 中古リーフ購入検討してる方のお役に立てれば幸いです。
神奈川蓄電池販売 日産 リーフ(2021/12購入)
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘

(神奈川県・川崎市麻生区)

担当営業の対応

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:3
契約から納車までの間、そちらからの連絡は納車の日取りの1回のみでした。こちらからどうなってますか?などと連絡しないと何もわからない状態で、非常に不安でした。車検証が出来たらメールしてほしい、リヤガラスのステッカーを剥がして欲しいとお願いし、了承をいただいていましたが、車検証は催促しないともらえない、リヤガラスのステッカーは納車時には剥がされていませんでした。納車の日時も、こちらの意見は聞かずに、一方的にお店の空いている日時を伝えられました。購入時に、年末になってしまうので、年始に取りに行きたいと伝えてあったのに、「年内の空いている日にちは…」と一方的に話し始め、こちらの要望は全く記録されていないんだな、と感じました。 納車されて、フロントガラスの内側が汚れていたので拭いてみると、ガラスの内側もダッシュボードの上も真っ黒でした。納車時に車内の清掃はしないのでしょうか。 欲しい車種と色がこちらでしか見つからなかったので、隣県から伺いましたが、近くにあってもリピートはないです。
みかん フォルクスワーゲン パサートヴァリアント(2023/01購入)

購入前に確認を

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
購入前に、修理履歴が添付してないこと、説明書が添付してないこと、エアコンの送風口が欠損していることなど一切説明されませんでした。納車後にそれらについて電話したところ「現状販売ですので」の一点張り。車自体は気に入ってたので仕方ないと思っていたのですが、ラジオ付きなのにどうしても聞けなくて、先日近所で見てもらったら「未配線」。ラジオは付いてるだけで聞けるかどうかも確認してないことが判明して本当にショックでした。現在はエンジンを切るタイミングでマフラー付近でぶるんと変な音がします。対応してほしいです
つちこ スズキ スペーシア(2022/09購入)

販売店の返信

ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。 一部相違点がありますのでご説明致します。修理履歴に関しましてはコンディションノートの用紙に全車1台1台に掲載させて頂いております。またご契約時にもご説明とお客様よりサインを頂いております。 店頭にて現車確認もして頂いているのと新車と異なる中古車となりますので説明書や、内外装状態・ナビなどの電装品は現状販売となります。ご契約時に自動車注文書と重要事項説明書でもご説明はさせて頂いております。 過去に入電記録も無く、ご納車より2ヶ月少し経過しておりますが、何かご不便な事があるのであればまずは見させて頂きますので一度担当までお電話を必ずお願い致します。

車を購入しましたが

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
車を10月の末頃に購入しましたが未だに納車されていません。納車前の点検もしたのか疑問?去年の12月24日納車日当日に書類の不備とか燃料漏れでまた延期。ほんといい加減にしてほしい。
たか 日産 フーガ(2022/10購入)

販売店の返信

この度は大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんです。 担当含めて確認作業等怠慢になっていたことがあったと思います。 大変申し訳ございません お車に関しては原因追及しておりますので 今しばらくお待ちください ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。