関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

担当者の対応は悪くない。カーセンサーに告知されているクーポンはお客が申し出ないと利用できないなんてカーセンサーに記載ありません。言ってくれればいいのに！と思い担当者に言いましたが、会社からクーポンの案内は禁止されていると説明されました。言った人は得して言わない人には損させる不公平なサービスに対してとても不満の残る買い物でした。この会社は顧客満足度がわかっていないと感じます。利益になる案内はしても、不利益なことは言うなという方針のようですね。クチコミの高評価が信じられません。 こんな会社だとわかっていれば、買わなかったのに。 今回は家族の車を急遽買う必要ができてしまったことと、動ける自分に時間が取れなかったことが重なりお店選びは失敗したと思ってます。 中古車とはいえ数十万という高額な金額を受け取っている自覚はないのか？ 後悔と不満！残ったのはこれだけ。

接客，アフターサービスが他店より優れています！

担当の対応がダメだと思いました。

R4.1/15　気に入った車（2004年　インプレッサWRX　STI　E型　8万キロ）が有り､インターネットに掲載内容の車検整備2年付きで購入の意思を伝えた｡担当営業には口コミにもある様に､カーコーティングを勧められたが､18年落ちの車にコーティングする位なら､全塗装した方がいいし、そこにお金かけるなら、タイベル関係や足回りなどの整備にお金を使いたい旨を伝えた。会社の営業方針の為か、しつこくカーコーティングを勧められたが、こちらの強い意向で、掲載内容の車検整備付きの金額で購入することになった。担当の営業さんもこちらの話に耳を傾けてくれて、お互いにいい形で契約は進捗した。1/18に本契約を交わし1/21に全額振込みをしました。2/13納車連絡が有り、当日11時頃到着予定で友達と一緒に店舗に向かった。そこで問題が勃発。まず、「車のロックナットが有りません。パワステポンプが不調で、ベルトの鳴き音が結構出てるのと、ハンドルが効かない状態です。」と。しかもハンドルが純正だと重くてハンドルを回しにくい為、元々ついていた社外のハンドルにして有ります。（しかもこの社外ハンドル、ホーンボタンが欠品）こんな状況の車を納車し2時間乗って帰らせる車屋が有りますか？と言うと、現状販売なので・・。いくら現状販売とは言え、車検整備２年付きで車両価格に約20万円上乗せで支払いしているのだから、車検後2年はおおよそ安心して乗れる車が納車になるものと思っていました。百歩譲って、車検整備の段階で、ベルトの鳴きが有る。ハンドルが効かない状態。ロックナットが無い。これらの報告連絡が購入者に一切無く、納車日を迎える事が信じられません。結果担当営業や上司の店長代理とも話し、その日の納車は取り止め。そのまま２時間かけて帰ることに。一般的にタイヤを外さず車検整備をするとは考えられないし、車検整備そのものが一切信用出来なくなりました。不正を疑ってしまいます。2/15に再度納車となり、その際こちらで準備したロックナット・ホーンボタンを持参し、納車前に担当営業と私とで取り付けをして乗って帰りました。（※ロックナットは、担当営業の方で外して貰っていた。）パワステベルトの不具合については、ベルト調整をし直してもらい特に問題の現象は有りませんでした。最終的に、車自体は全体的に調子も良く、買って良かったと思っています。担当営業の人柄もとても良かったので、最後まで気持ち良い取引が出来れば良かったのですが、今回契約以降の整備～納車までの工程がかなり問題が有るように感じました。確認や報告・連絡が全くダメです。せっかく矢面で頑張って商品を売っている営業さんが自信をもって納車できるお店にして欲しいと思います。御社が販売する車は、どこに出しても恥ずかしくない状態で納車日に自信と信頼を持ってユーザーを送り出して貰えるようお願いします。置いてある車はとても良く、金額もリーズナブルなので、次回もこの店舗を目にすると思いますし、今回の事が今後改善されている事を期待して、またお世話になりたいと思っています。厳しい評価を書きましたが、担当営業様・上司の店長代理様最終的に大変お世話になりました。最後は気持ちよく笑顔で見送ってくれましたね。2時間かけて無事帰宅しましたよ。これからも頑張って下さい。

契約をしてから、納車までの時間が1か月弱と、時間が掛かりすぎる。 中古新規購入でしたが、車検を取得してから、納車の日まで9日も掛かっている。 全体的に時間が掛かりスピーディとはとても言えない対応の遅さです。 納車当日お店まで引取りに行きましたが、納車帰り(夜9時頃納車)に車両から異音がした。 年末年始の営業日の休みも有り、年明けにその旨を営業担当に伝えると、納車日に言わなかったとの事で、有償対応になると言われた。 納車して10日目位に、駆動系の異常警告灯が灯り走行不能になった。 お店に連絡すると、車両が動かせないにも関わらず、販売店若しくは、自前の整備工場まで持ってくるように言われた。 自走できない旨を伝えると、任意保険のレッカーサービスを利用するよう勧められた。 任意保険のレッカーサービスを利用するのは、おかしいと思い、出来ない旨を伝えると、 それでは、修理対応は当社ではできないと言われました。 また、修理に持って行っても、故障診断をするので、別途お金がかかると言われた。 走行に限った保証であったが、3か月または、3000キロあるので、故障診断有償とか、 任意保険のレッカーサービスとか、納車日時点でおかしなことがあり、不誠実な印象を多く受けました。中古新規で車検2年取得で購入しましたが、車検シールは、車検切れ古いシールのままで、12か月点検の丸いシールも貼ってありませんでしたので、納車整備は、あまり信頼感が正直もてませんでした。結局、故障は、自分で直し、一部は、正規ディーラーで対応してもらいました。また、なんとディーラーでガソリンタンクの交換のリコールが出ていることを知り、入院となりました。ガソリン漏れで、火災の危険があるそうです。リコールは、購入するだいぶ前から出ていたものです。営業マンにもリコールの確認もしたのですが、無いとの対応でした。購入までは楽しい気分でしたが、買ってからはがっかりしました。

納車後200キロ弱走行でエンジンチェックランプランプ点灯、エンジンがかからなくなりました。保証対象外(納車前の1年保証の説明無し) その他納車時の右ウインカー内水滴、マスキングテープの剥がし忘れ、塗装後のキズ等がありました。

段取り、情報共有ができない販売店です。 初回来店時から雑な説明等で不快な思いをした。 自分の場合、特殊なケースかつ購入の決め手になる点だった為、購入名義等について相談したが的を得た回答をしてくれませんでした。 こちらも痺れを切らし、その場で自分で管轄警察署へ電話して相談した始末。見積もりの説明も雑。見にくい。理解しにくい。 そして納車時も連絡、相談もなくスケジュールも想定外に遅延し不快な思いした。 他の店舗で購入する事をお勧めします。 納車の時もサービス品であるドラレコを催促した始末。 本当に酷い販売店。 事実なので、責任ある媒体ならば掲載するべき。

ニッサンってこんなもんかな？今まで過去二年の間に中古でAudiのTTとBMWの1シリーズを購入、今回はセカンドカー用にニッサンのセレナ、初度登録2012年3月のもの。試乗もさせてもらって大丈夫かな？と思い即決購入、まさか1日でバッテリーが上がり壊れるとは！保証はないものの担当の人に電話したけれど書類を早く送ってね、税金の兼ね合いがあるから、だって！全くエンジンがかからず保険屋に頼んで2度バッテリー充電したもののエンジンを切るとかからず。平成27年60000キロちょいの記載がアリ。ついでにオイルもみてもらったらギトギト、即交換。たった1日っていくらなんでもないんじゃないの？

電話にて問い合わせした所、他にも問い合わせ有るので今契約しないと他で成約すると言われたので写真を多めに撮ってメールにて送って頂きましたが、ウィークポイントは写さず目立つキズのみ口頭で説明、後は綺麗な１台ですと。 納車後、フロントガラスのコーティングしようと掃除中に２箇所亀裂を発見。車検に通るかギリのサイズ。車検通ったので、こちらでは修復しませんの一点張り。 見える所でこの対応、内部も同じ事されていると思うと怖いです。 発覚後すべてのオイル交換、点検を他社で実施し数カ所の手直し後安心して乗っています。 売ったら終わりの売上重視で客の事考えない業者さんです。

1年ほど前に購入しました。 1年間、生活利用が中心で2000kmほどの走行でしたが、オイルタンク・オイルシール・ラジエーターの故障が相次いで発生しました。 (走行中にいきなりエラーランプが出て、危機一髪でした) また修理費用は30万近くかかるとのことで、1年と短い期間でしたが、手放すことにしました。 小さい子供を乗せていたので、本当に危険だったなと購入を後悔しました。 品質に問題ないとのお話を受けての購入でしたが、大変残念な買い物となりました。

納車前担当者へ連絡を頼んでも連絡なし。 納車後ETCは書き換えされてない 挙げ句にナビには前所有者の住所や電話帳(友人、知人)が残ったまま ここで下取りしてもらった自車も個人情報駄々漏れかと思うと大変怖いです。

納車後３週間で、リアドラムブレーキから異音。修理の連絡するも、現状販売のためできず。知人の修理工場に出した結果。ブレーキシュ―摩耗減りすぎての音。車検取りの販売もっと確認してから、販売すべき! 今後この店から、購入することはないです。

車購入時全く問題ないと言われたのに納車後にミラー動かず。連絡しても初めて知りましたと惚けた上、電装なので購入後の補償は対象じゃないとのこと。 凄い信用出来ない会社だなと思いました。

購入した車はヘリテージと言うパーツメーカーのコンプリートカーでした。車の点検ノートに社長の名前があったので間違いないです。本当は切り取って個人情報は処分しなくてはいけないと思いますが、それもできていませんでした。購入前に2、3週間で納車できると言う話でしたが契約後に2、3週間では納車できないと言われました。納車の日に帰って車を隅々確認していたらトランクしたのパンク修理キッドの中に水が溜まっていて水が下水道のような悪臭を放っていて納車してすぐまた３日間点検修理、清掃になりました。塩素系の消臭をしてもらいましたが２日後くらいにまた匂いが発生しました。今は自分でなんとか消臭できないか頑張っています。水漏れしていた箇所も防水テープを貼っただけで見た目が、酷いので購入した店以外の所で修理をするしかありません。これ以外に方法がないか聞いたら自分で探せの事でした。傷も1箇所との事でしたが、しっかりみたら塗装色が剥がれてる所が三箇所見つかりました。それに関してはしっかり購入前に見なかった自分も悪いですが、、、。納車時にポリマーコーティングと洗車をサービスでやったと言われたのですがしっかり拭き取りもできていないから水垢だらけだしフロントガラスはギラギラしてとてもそのままでは気になって運転できません。車内清掃もボディーなどはやったのでしょうがフロアマットは泥だらけで水洗いなどはやっていませんでした。ナビの設定も前の持ち主の千葉県のままでした。点検修理清掃時の車引き渡しの時も燃料を入れて返すからと言う理由で約束の40分遅れてきました。

車検整備付で購入しましたが、整備がろくにできておりませんでした。オイルはエレメント交換なしでも5.9リッター入るはずの所、入れられていたオイルはエレメント交換ありで4.5リッター。オイル交換のシールにきっちり4.5リッターと書いてありました。もちろん警告灯がつきました。車を壊す気でしょうか。「オイルが足りませんと警告灯がつきました」と納車後すぐに連絡をしましたが「オイルを0.1リッターほど追加しておいてください」との返答。足りないのは0.1リッターどころではありません。オイルゲージにもオイルは全然ついてきませんでした。 不足しているのが仮に0.1リッターのみだとしても、オイルは無料だとでも思ってるんでしょうか？ 整備の値段も含まれた料金を支払ったはずが、どうしてこちら負担でオイルを購入しなければいけないんでしょうか。オイル代や工賃を返金してほしいです。 オイルすらケチるような会社ですので、他の整備もまともに行われているとは到底思えません。

この　中古車屋さんは　必ず　購入前に　訪問し　店内等　確認しましょう・・ きっと　すばらしい　事務所　店内ですよ・・・　　なかなか　見れませんので　一度訪問しましょう。

仕事で使うために購入したが、走って1ヶ月ちょっとでオーバーヒートになった。 他社で見てもらったら、アッパーホースのバンドの止め忘れが原因での水漏れらしい、購入して間もなくこうなるのは普通ありえないとの事。 電話で販売店に問い合わせると、車検とかではそこまで見ないとの事で、修理ならウチで安くやりますよ、ただそれだけの案内。 契約では保証なしだから、しょうがないよねー、そんな感じww そもそも安い買物じゃないし、こんなスグに問題起きる車を販売する店舗もどうかと思うがww やはりいくつかの低評価クチコミ通りの店舗で、ここで購入した事を強く後悔した。 販売したらバイバイそんな感じですw

いつ納車できるか連絡しろ。 あやふやな返答ではなく、いつ納車できるのかはっきりしろ。整備終わったら連絡しろ。なんでこっちから電話しないといけないんだよ。てか納車希望日聞け。

2022年１月12日が車検だった為 買替えを検討に訪問。いくつかの確認事項を依頼し注文。確認事項については電話で問い合わせしても忘れていて回答なく、後日確認の為訪問しましたが接客中とのことで別の方が対応。車の見学、のみで、確認したかった事は解決できず。 再度電話したところ、大丈夫ですの一言のみ。引渡日に説明しますとの回答。引渡日は、また接客中との事で別の方が対応。結局は依頼した事はなにも処理していない状況でした。購入をやめたいと思いましたが、掛かった費用等全額支払って下さいとの説明でした。具体的な金額提示を依頼しましたが、今度は解約は出来ませんとの説明。 仕方なく引渡しを受けることにしました。帰りの際も担当は挨拶もありませんでした。ケーユーでは普通の接客なんでしょうか。購入したことを後悔してます。また自動車保険も申込しましたが一週間しても車と内容の変更がしていない状況でケーユーの自動車保険担当から保険の満期ですがどうしますか？との連絡あり、もう信頼は出来ません。自動車保険は他社に変更しようと思います。 ケーユーで購入して後悔してます。

いまさらかもしれません。 メールを整理していたらMINIを購入した時の記憶が蘇ったのでイラっとしてしまい、 書き込みをさせて頂きます。 主観的に認定中古車という枠で捉えたときに評価に値しない対応を取られました。 担当者の対応が杜撰でしたね。 下らない前置きです。 私は横浜市在住で、この購入店舗までは1時間半ほどの道のりです。 現車確認の時の雑談で担当者様と「私の実家の近くにお住まいなのですね。横浜から小平までは近いようで遠いですよね。渋滞で時間が掛かりますから。」などと話をしていました。 その担当者様がとにかく疑問がつくことを色々提供してくれました、とりあえず５点ほど。 １点目、納車前の書類手配書で宛名を間違えた物を送りつける。 ２点目、任意保険で使用する車検証のスキャンを失敗して送りつける。 こちらから「お手数ですが再送して下さい」と依頼。　 「すみません」の一言も無く「再送しました。車検証確認して下さい」だけ。　　 ３点目、納車日の前日にも一切連絡がなく、こちらから営業時間を聞きました。 案の定？間違えた営業時間を教えてくる。 こちらから指摘すると平日と休日を間違えたとのことでした。 ４点目、車内外の清掃が行き届いていませんでした。 納車日の一番最初、運転席のドアを開けたらドアステップに土がついた擦り跡。 ペダルも土で汚れている。 今までの対応から、どうせいい加減に納車準備をさせられそうだし、寒いから納車前の車体の洗車はいらないと断りました。 しかし納車日に「洗車しておきました。」と笑顔で言われました。 外装をよく見るとアルミホイールの端がなぜかブレーキダストだらけだし、微妙な線傷。 これは私の現車確認の落ち度もあったかもしれませんが、 とにかくいい加減な仕事が見て取れさらに怒りが沸きました。 ５点目、一番許せなかったのがこれです。 左ヘッドライトメッキリングの表面が３cmくらいの範囲に渡ってかさぶたの様に浮いて剥がれている。剥がれた先からは白い樹脂も見て取れる それを知らされたのが納車日当日。 「実は＾＾」と担当者様。 私は納車前の現車確認をしてゲンナリ。 こんな大きな剥がれ、最初に現車確認した時には無かったはずだし、 こんな瑕疵があったら誰でも指摘するレベルです。 「私の見落としですか？」と聞くと 「そうですね。」と返される。 担当者様曰く「浮いたままでは嫌ですよね？部品の手配をしてますから笑」 「コーヒーを飲んでる間に直りますよ！」 瑕疵状態の車を引き渡されてニコニコしている人間がいるでしょうか。 そんなことは聞くまでもなく嫌に決まってると思います。 そもそもここまでの来るのに時間を要すことを知っていながら、 「また後日入庫して下さい」とは本当に無神経だなと感じた次第です。 納車まで１月近くありました。 保証で直るのならば、納車まで時間があったのだから、その間に加修するなり、 間に合わないならば連絡を取って、納期が遅れようと完全な状態で引き渡すのが、 高品質を謡う認定中古車の品質ではないでしょうか。 以上の考え、顧客の過大要求にあたりますでしょうか。 その様なこともあり、担当者様を変更して頂きました。 色々重なりまして、車を購入後、半年で売却することになりました。 その際に延長保証の解約を申し出たのですが、やり取りの中で、また氏名と内容を間違えられたメールを送り付けられました。 「本当に上から下まで失礼だな。」と最後まで疑問を感じさせて頂きながらMINIライフを終えました。 瑕疵の画像も、やり取りも全て記録が残っているので公開したいくらいです。 このお店、認定中古車の安心感という観点では疑問があります。 今は新車のレクサスと、このMINIの６分の１の値段のトヨタ認定中古車を乗っていますが、ディーラーの対応で言えば、両方ともレベルが違いすぎて笑ってしまいます。 但し車は最高でした。 暴走車から身を挺して無傷で私を守ってくれましたから。