関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、ありがとうございました。 ご購入下さいましたお車についてでございますが、キズに関する説明不足により ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 事前に第三者機関の品質評価書を掲載しているとはいえ、 本来ご来店時にキズに関してのご説明を丁寧にしておくべきだったと深く反省しております。 「中古車購入初心者」様よりご指摘を頂いてから、再発防止についての緊急ミーティングを開催させていただきました。 この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、入庫時の車両確認・販売時の説明を徹底し、 同じことが起きないよう努めて参ります。 今後ともどうか弊社とのお付き合いをよろしくお願いします。 フジミオート　店長

富山県　片岸　満様　お世話になっております。(株)Ｐｒｏｊｅｃｔ４の中村です。この度は不本意な口コミ投稿を頂きましてとても残念です。昨年6月にご納車させて頂きまして、以来3月5日にシフトレバーの不具合でご連絡くださってから、3月末までの25日間ほぼメールでのやり取りのみでのご対応でしたが、私への誹謗中傷する内容の文章に留まらず、何の根拠もない金額(40万円)をご請求され、一方では弊社掲載の車両と交換しろと脅される始末でした。本題のシフトレバーがパーキング位置より抜けないトラブルに対しまして、「おそらくシフトレバーの交換が必要です」とご説明の上、最寄りの工場で診断を受けてください。まではお電話でご対応できましたが、24,000円程で修理出きる筈の修理が、ある日突然ミッショントラブルにまでメールの内容が発展しましたので、以降何度となく架電しますも直接お話しする機会も無いまま、メールで脅され続け、挙句の果てには期限付きで「40万振込み」か「在庫車両との交換」を迫られ、結論を出さなければコテンパンにクチコミ投稿してやると言う事ですが、甚だ業務妨害ではないでしょうか。 弊社では、ご納車直前の整備をディーラーで実施しております。低年式車両と言えども極力お客様にご迷惑の掛からぬようにしましてご納車しておりますが、必ずしも壊れない訳ではありません。今回発生しております不具合も、弊社でお預かりしまして診断しました訳ではありませんので勿論確実ではありませんが、症状をお聞きする限りレバー交換での修理で解決すると思われます。 また、ネット媒体でお安い価格の車両を引き合いに、「下手くそな買い物をした」などと当たられても困ります。昨年5月のご契約時にはご自身の意思でご決断してくださった訳ですから、今更私に当たられてもお答えのしようがありません。

この度はゼロモータース花園店のご利用誠に有難う御座いました。ご連絡が遅れてしまった事大変申し訳御座いませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同心がけて参ります。お車は非常に良い条件でしたのでご案内が出来良かったです。

この度は、誠に有難うございました。また、ご納車において、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないよう 改めて参ります。お車ご使用において何かありましたら、お申し付けください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。

レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。この度は当店の従業員がお客様に不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないように対応させていただきます。口コミの投稿ありがとうございました。

にににととと様 この度は当マイカーセンターにて、ご愛車をお求め下さいまして誠にありがとうございました。 これからお車のメンテナンスにつきましても、長らくお付き合い頂けます様努めて参りますので 宜しくお願い致します。

まさジムニー乗り様この度は当社よりご購入誠に有難うございました。改造車という事もあり車検非対応箇所、販売後の故障につきましては、当社の知識不足またご案内不足でした。大変申し訳御座いませんでした。今後はないようスタッフに情報共有し、尽力を尽くしたいと思います。大変貴重なご意見誠に有難うございました。 カーバンクライト　スタッフ一同

KKKKKOO様 この度は弊社ｓｈベースキャンプの掲載車をご購入いただき誠にありがとうございました。 ご購入前にキーレスとオイル交換の件に関してはご説明し、双方合意の上ご契約・サインをいただいております。 私共としては精神誠意の対応を差し上げましたが、どこか行き違いが生じてしまっているようです。 いずれにしましてもご不快な思いをさせてしまったことに関してお詫び申し上げます。 ＫＫＫＫＫＯＯ様の貴重なお時間の中、ご意見をいただきありがとうございました。 弊社といたしましても今後に活かしていく所存でございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 至急改善させていただきます。 今後の対応を含め、迅速に動いて参ります。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、陸送会社を使用してのご納車でしたので陸送での車移動、日数の関係から今回のご指摘の事になってしまったと思われます。また、バッテリーに関しましては当店で点検した際には問題がなかった為交換をお勧めできませんでした。今回の事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

冴島様 今回は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お取引は、契約までではなく、納車、そしてその後もすべて含んで「お取引」です。 契約後の弊社の対応は、良好なものだったとは言えません。申し訳ありませんでした。 「確認を忘れた此方にも落ち度がある」と冴島様には言っていただけましたが、そもそもお車のご案内の際に、弊社の方から走行距離に関するご確認を促すべきでした。 「私ならそのまま乗りますよ」という弊社担当者の発言についてですが、上司の私（代表・渡邉）が担当者本人に事情を確認致しました。 乗出し価格8万円というお車のお値段に対して、整備費用が10万円ですとかなり割高になってしまう。 可能な限り安く乗り出したいという冴島様の当初の趣旨に反してしまう。 これらのことを考慮した案内のつもりだったようで、悪気があったわけではないようです。 しかし、ご案内の際の言い方や表現に難があったのは事実です。 もっと丁寧、かつ詳細にご案内をすべきだったと、担当者本人に私から強く指導させていただきました。 タイミングベルトの交換費用に関してですが、冴島様のご希望の5万円以下でのご案内が出来ずに残念です。 確かに、タイミングベルトだけでしたら5万円以下での施工も可能です。 しかしながら、弊社の場合、ベルト以外にも付随するパーツ（水ポンプ、クランクシール、カムシール、テンショナープーリなど）もすべて交換するフルセットとなっています。 本来は一般的にはこれらの部品も交換すべきパーツなのですが、インターネット上にはベルトのみの交換で5万円以下でのサービスが確かに提供されているようです。 付随パーツの交換は強くオススメ致させていただきますが、もし冴島様がよろしければですが、タイミングベルトのみの交換で5万円にて施工を賜ることもできます。 この点に関しても、お電話をいただいた時に丁寧かつ詳細にご案内さしあげるべきでした。 不愉快な思いをさせてしまた上に恐縮ですが、ご検討いただけますと幸いです。 重ねて、ご無礼があったこと、心から謝罪致します。

冴島様 今回は弊社でのご購入に際し、冴島様に後悔を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、弊社担当者の氏名に〇で伏せていただきましたこと、お心遣いに感謝いたします。 担当者本人は実名で謝罪したいとのことでしたが、冴島様のご厚意を無駄にしてはいけないと上司（代表・渡邉）の私が判断し、あえて実名は出させないように致しました。 「こちらも確認するのを忘れていました」と冴島様には言っていただけましたが、そもそもお車のご案内の際に、弊社の方から走行距離に関するご確認を促すべきでした。申し訳ございませんでした。 「私ならそのまま乗りますよ」という弊社担当者の発言についてですが、私が担当者本人に事情を確認致しました。 乗出し価格8万円というお車のお値段に対して、整備費用が10万円ですとかなり割高になってしまう。 可能な限り安く乗り出したいという冴島様の当初の趣旨に反してしまう。 これらのことを考慮した案内のつもりだったようで、悪気があったわけではないようです。 しかし、ご案内の際の言い方や表現に難があったのは事実です。 もっと丁寧、かつ詳細にご案内をすべきだったと、担当者本人に私から強く指導させていただきました。 タイミングベルトの交換費用に関してですが、冴島様のご希望の5万円以下でのご案内が出来ずに残念です。 確かに、タイミングベルトだけでしたら5万円以下での施工も可能です。 しかしながら、弊社の場合、ベルト以外にも付随するパーツ（水ポンプ、クランクシール、カムシール、テンショナープーリなど）もすべて交換するフルセットとなっています。 本来は一般的にはこれらの部品も交換すべきパーツなのですが、インターネット上にはベルトのみの交換で5万円以下でのサービスが確かに提供されているようです。 付随パーツの交換は強くオススメ致させていただきますが、もし冴島様がよろしければですが、タイミングベルトのみの交換で5万円にて施工を賜ることもできます。 この点に関しても、お電話をいただいた時に丁寧かつ詳細にご案内さしあげるべきでした。 不愉快な思いをさせてしまた上に恐縮ですが、ご検討いただけますと幸いです。 また、アルトに関してですが、その後、納車前のチェックでエンジンの不具合が明らかとなり、その旨をお客様に伝えたところ、他のお車に変更となりました。 現状、アルトもご案内することは可能ですが、アルトは距離13万キロでご購入いただいたお車よりも多走行ですし、車検も半分の1年です。 また、この型式のアルトはチェーンではなくタイミングベルト式で、交換もされておりません。 加えて車内の広さや外装などを考慮しますと、同価格でしたらアルトよりもご購入いただきましたEKワゴンの方が、大変恐縮ながら冴島様のご要望にかなっているかと思われます。 重ねて、ご無礼があったこと謝罪致します。

今回の件につきまして、不信感を持たせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度はご指摘頂きまして、ありがとうございます。店舗内にて周知徹底をし、改善に努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

tarou2006様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する説明や、ご連絡等の管理を徹底して改善していきたいと思います。 また納車後のアフターサービスは徹底して行いますのでお任せ下さい。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。

他店で言われた事とお車の現車を確認しておりませんので内容は一部不明ですが、申し訳ございませんが、電話でもご説明しましたが今回購入頂いたお車は、当店で新規で車検を取得してのお渡しでのご契約ではございません。ご注文書にも記載のある現状でのお渡しになります。次回の車検・整備を無料での対応でのをお約束してのご契約ではございませんのでご了承ください。

masa117様 今回は弊社にてご成約いただきありがとうございました。 当初約束していた内容含め連絡も遅くなってしまい、 masa117様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 masa117様のご指摘を真摯に受け止め、今後は再発防止策を考え、 誠心誠意営業していきたいと思います。 今後、何かございましたらご連絡ください。 お待ちしております。 今回はmasa117様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。