関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

外車は正規ディラーの認定中古車を購入すべきです。

ネット見てすぐ対応していただきました

説明したとの一点張りで呆れた。説明したなら、何故修理の話までしなかったのか？納得いかない。最後の最後に手のひら返しの接客で不愉快になった。 手のひら返しの接客は止めた方が良いですよ。即決は後悔の元と反省です。

此方で、プリウスを買いました。車を見に行ったとき、2.3点不都合を発見、不都合を直しましたと連絡有り、もう一ヶ所はトヨタでないと直せない、と、更に時間がかかり、その他純正ナビが電気屋じゃないと直せないと連絡が有り、車を契約してから一ヶ月もかかって居ます。新車ではないのに。やっと納車出来ると思い納車日が大体決まり、自動車保険会社から、19日日納車の連絡が有りました。だが、此方には一切連絡無し。普通は此方に連絡してから自動車保険会社に連絡するのが普通ではないのですか？それなので、こちらのマツダでは、入庫してきた車は、車が売れてから、点検しないのでしょうか？それか、他のメーカ-の車だから、いい加減としか思えません。ディーラーだから安心と思ってましたが、ここで買った事を後悔してます。今後ここのお店では、買わないと思います。

最初にお店に行った際の対応が押売感があって疑問に感じましたが、気に入った車があったため、購入を決定しました。 しかし、契約後からの対応がずさんでした。電話連絡をすると言った日時にも連絡が無かったり、送付を頼んだ書類も納車ギリギリまで送付されなかったり、度々迷惑を被りました。そのような対応から、再びこちらで購入しようとは思えません。残念です。

欲しい車があったので、営業の方の印象もあまり良くは無かったのですが、購入しました。その後、書類の提出もありお店に行ったのですが話が違う点もあり対応も本当に良くなく、購入した事を後悔するようになりました。やっと納車となり、車を見れば気分も晴れるかなと思いましたが、納車日に行くと1時間待たされました。しびれを切らし店員に聞いた所、納車日が違うとの事。1時間放置された事にもビックリですが、納車日を間違えるなんてありえません。電話でも納車日を確認したにも関わらず、この有様でした。2度とこの店では購入したくありません。トラウマになってしまいました。1ヶ月点検の案内のハガキも来ましたが、殴り書きだし酷いです。アフターサービスも違う所でお願いしたいと思ってます。車購入は一大イベントだったのに、嫌な思い出になってしまいました。

他県から車を見に行き、気に入った車があったので購入。しかし問題はそこから。約束通り期日までに入金したが、何日か待っても入金確認の連絡なし。不安なのでこちらから連絡するはめに。「確認します」とのことでしたが結局担当者から連絡あったのも夜9時30分過ぎ。 契約時に納車日を決め、「納車準備出来たらこちらから連絡します」と約束。しかし、納車日前日の正午になっても連絡なし。その後、午後にTELあり、「やっとTEL来たか！」と思ったら、「以前は当店にお問い合わせいただきありがとうございます。その後ご希望のお車は見つかりましたか？」と営業電話だった。思わず、「あの、そちらで先日契約しましたよね。そもそも明日納車日ですけど、その連絡がなくて車の売り込みのTELが来るってどういうことですか？」と言ってしまった。その後担当者からTELありましたが、悪びれる様子もなく、謝罪もありませんでした。 購入した車は車高調入り。車高が低すぎるので「納車までに純正チョイ下がりくらいまで上げてください」と約束。いざ納車日に現車確認すると、車高が全然上がっていない。担当者は「限界まで車高上げましたので」と。帰り道、段差でサイドバンパー擦りました。おかしいと思い自宅で早速確認。車高上げた形跡はなく、やっぱり上がっていない。仕方なく自分で上げると現状から5cmも上がるではありませんか。しっかり車高上げておいてもらえればサイドバンパー擦ることも無かったでしょう。 総じて、高い整備代払っているのに、車両の説明無し、整備内容の説明無し、書類無し。ETCの登録書類も無いので再セットアップされているのか不明。自賠責保険は前オーナーの名義のまま。本当に何の為の高い諸費用なのか。こんな状態だと本当に整備したのかも疑わしい限りです。「口コミNo.1を目指しています」と堂々と掲げているお店なので信頼して来店しましたが、その他書き出したらきりが無いですが対応が非常に残念でした。気に入った車に出会えたことが唯一の救いでした。

12月中旬にホンダモビリオ4ｗｄを購入、購入180キロ前後走行でエンジン　4ｗｄの不備発生 症状は発進時のノッキング　車体後方からの異音　販売店に相談するものの保険対応のみ このタイミングでの不備　車の基本動作　走る　止まる　曲がる　が出来ていない。 目に見える傷は承知いたしましたが　目に見えないところは・・・・ 販売店　保険代理店　共に対応がのんびりしていて、不備発生から修理着手まで半月程 修理は保険対応外は自腹　幾らかかるか・・・・・ 新春早々　　　　ガッカリだわ

購入後2.3ヶ月で不具合があり連絡。保証外の為直すなら有料との事。何の為の高い初期整備なのか分からない。 購入時家から遠い為何かあれば近くの車屋で見てもらっても大丈夫か？との問いに直した車屋から連絡をいただければ大丈夫ですとの事だったが実際は他社で直したものは関係ないとの事。 最初に言っていることと話が違うし言ったことすら忘れている。 売る時は調子良い事ばっかり言って売った後は知らん顔。最初は腹立たしかったがいまは呆れる一方です。

納車後リコールのお知らせがメーカーからきたが特にこれといって連絡もなく12月作業予約の電話もしたが予定はいっぱいですのあと一切の連絡もなく所詮買ったらもうそれで終わりでお金にならないアフターケアもなにも興味もなく放置されてしまうのだなあと実感。年始もここまでなんの連絡もなく不誠実。リコールは車屋の都合、私にはなんの落ち度もないのに車屋の都合に合わせるしかないという理不尽。もうここのグループで二度と買うこともないでしょう。購入したことを後悔しております。

月割りで自賠責保険料を支払ったにもかかわらず、自賠責保険の名義が旧所有者のままになっており、旧所有者の住所・氏名が閲覧できる状態になっていた。 分解整備記録簿の依頼者欄が切り取られておらず、旧所有者の住所・氏名が閲覧できる状態になっていた。 車両についていたカーナビの検索履歴がそのまま残されており、旧所有者の行動履歴が閲覧できる状態になっていた。 自賠責保険の名義を変更するための書類を送るように販売店に連絡をしたが、一向に返信が来ない。 旧所有者の個人情報の扱われ方を見ていると、販売店が保有する自分の個人情報が今後、どこかに漏洩するのではないかと不安になる。

2つの理由で購入を決断しました。1つ目は車自体をカッコいいなと思った事、2つ目は担当営業マンの鈴木様の対応が良く信頼出来ると思えた事です。 だだ、契約後納期の問い合わせや点検の進捗状況を問い合わせした際に担当者が捕まらず折り返しの連絡をくれなくて結局こちらから連絡を入れないと捕まらないと言う、ちょっと社会人として、営業マンとしてその対応はどうなんだろうと思いました。 ○日には連絡入れますね、といって2.3日経っても連絡がないのはおかしいくないかなと思います。 また納車後、帰り道に走行中異音がでました。カタカタと乾いた音ですが、これも担当の方に問い合わせたら、走行には問題ないと思いますとの事。ハンドルも小刻みにとられるし、そもそも本体価格以外に車検整備を含めてですが40万円以上支払ってこのクオリティはちょっとおかしいかなと思います。今のところ、車自体のハード目、接客的なソフト面といいところが見当たりません。

対応していただいたのは若い方でしたが、本当に残念でした。 まず、見積もりお願いした時に外で待たされてとても寒かったです。 それに加え飲み物も出されることなく、とても満足のサービスをしてるとは思えませんでした。 見積もりの説明も満足のいくものではありませんでした。 車庫証明でいろいろ問題があったので、見積もりの段階で詳細な説明をしていただけたらありがたかったです。 車庫証明発行から納車の対応は早かったですが、納車時の接客でお詫びの一言もなかったし、燃料を満タンにしてくださいとお願いしていたのに関わらず、実際のところ1/3でした。 満タンができないならお願いしたときに言ってもらわないと困ります。 人の話を聞いていないのかと感じましたし、お客をバカにしてるとも感じました。 高評価なイメージとは思えなく、本当口コミと違うので、残念でした。 別の営業の方で、もっと技術や知識が高い方に対応していただけたら良かったです。

担当者がひどいです。契約してから、用事があり電話をしたところ一回目は接客中で電話に出られないとのこと。一時間後に電話をすると電話中で出られないとの返事。折り返しの電話は、最初の電話から五時間近く経ってから。呆れて何も言えませんでした。希望ナンバーを申し込みしといてと頼めば、申し込みはしていない始末。ケーユーでの二度と車を買う事はありませんね。猛省を願います。

『接客』 接客に関してはあまり好印象を持たない場面が多かったです。 2年前の投稿者さんと私も同様でした。 私の場合は店舗管理者の情報の引き継ぎ不足に多々見舞われ、買い方に関して何度も同じ説明をさせられました。納期に関しても2、3weekと当初言われたのですが、実際は6週目でした。 車の売買はスーパーの買い物とは違いますので、相応のモラルを持って建設的に対応して頂きたいと私も感じました。 『お店の雰囲気』 個人店舗らしい佇まいです。 受付の方の気配りはとても良かったです。管理職の一部の方は凄く高圧的でした。ここが改善されればとても良い雰囲気のお店になると思います。 『アフターサービス』 担当の整備士さんは少しおっちょこちょいですが、相談すればしっかり答えてくれるので、安心感があります。しかしながらこの前受けさせて頂いた1ヶ月点検を例に挙げると、購入から6週目に入っても何も音沙汰もなく、こちらから連絡してやっと点検を受けられた次第でした。この時、車載装備の不調も合わせて診て頂けると以前約束して、その改善を期待しながら楽しみに当日を待っておりましたので、もう少し客観的な目線で良い対応を期待したいです。 『車の品質』 外装はとても綺麗に整えてくださいました。 前オーナーさんのカスタム装備に関してはこちらから質問しないと説明はほぼ皆無です。購入前に装備や条件をしっかり確認してからの購入検討を強くオススメします。

私が現車の確認をしなかったという落ち度はありますが、集中ドアロックは使えない、電動ミラーも使えない、シフトレバーの電気は付かなく、サイドブレーキはかかりにくい…コンポは使えないと最初に連絡はありましたがその他は納車されてから私が気づきました。高い授業料でした、2度と関わりたくないですね。本当は1つも星は付けたくないです。

納車日に車を引き取りに行くと車は埃だらけで、洗車もされて無い外観にがっくりです。 納車直後から駆動系に問題が有り、遠方から三度も無駄にお店に行く事になりましたが、 結論としては対応してもらえず、 お店側の言い分としては、「古い車だから仕方がない、真直ぐ走るのは問題無い。」 「修理費が高くなるので、それなら売らない方がいい」との事です。 今回はお店選びで失敗したと痛感しました。

いろいろ問題がありました。

車を購入して一週間ほどで不具合がおき、対応してもらおうと思いましたが、家が栃木なので近くの古河の本店に行こうと思いましたが、わざわざ草加まで来いと言われ、おまけに約束した事も守ってもらえず、20歳で初めての大きな買い物だったのでとても悲しいです。もう二度と行きたくないです。

整備をきっちりしますと言う言葉を信じて購入を決めました。 楽しく家族で乗るはずが初日から左に勝手に曲がって行きました。 点検のため3回も工場に入りようやく真っ直ぐ走るようになったと連絡が。 車が使えなくて苦労した日もあり、時間も労力も使いました。販売店は今は真っ直ぐ走るようにしたのでそれでいいでしょう。とのことです。 これから嫌な気持ちで毎日乗っていきます。