関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車の時に小物入れを壊してもシカトされ、中古車とはいえ納車前に車検をとってるにも関わらず、納車から1週間位で左ドアミラーの左右調節が出来ず、修理するにはイクラかかるか聞いても連絡無し！さらには警告表示でトランスミッション工事点検の表示が、車検取ってて1週間でトランスミッション？と思いベンツ正規店で点検してもらったら修理代で100万越。 1ヶ月保証があると思っても、ミラーにも対応無し、トランスミッションも当店では点検や修理出来ませんで終わり。点検も修理も出来ないなら外車なんて販売しなければいいのにとおもいました。車売ったら、はいサヨナラじゃなく。その後の付き合い方をシッカリ考えてほしかったです。

①このお店で購入した車を1年経過した最近になって手放そうと思い２社に査定しました。1社は「下回りのサビがひどい。冠水車」と言われ、2社目は「完全事故車」と言われてショックです。もちろん1年で錆になることはないし、私も事故ってません。②前の使用者の私物が入っていた。③前の人の私物を返却するのに納車の翌日に店に行ったら「ワイパーゴム交換したほうがいいよ」と言われた（契約内容は車検整備付きだったのに。お店の案内も「お客様第一の店舗」と書いてあったのに）。④納車日に気づきましたがタイヤとホイールがエグれていた。話にならないと思い、黙って帰りました。⑤車検証の住所が全く違っていたので後日、自分自身で頑張って正しい住所を陸運支局にて手続した。本来なら、納車前に車検証、その他書類を店側が確認して車と一緒に渡すべきだと思います。

試乗と契約時に説明がなかったので純正オーディオに6-DISC IN DASHと書いてあり、6連装CDプレーヤーだと思っていた。 説明書どうりに操作しても1枚しかCDが入らなかった。 近所のマツダで確認してもらったら中身は単装のプレーヤーだった。 販売店に連絡すると 「6連装とは言っていない。」 と言われた。 見た目と中身が違う場合は事前に説明するべきだ。

最初の接客などは良かったが買って1ヵ月過ぎからエンジンランプ点灯。その時から接客悪い。ディーラーに持って行きトップさんに話してもらったら車検整備の記録もわからない状態。しかもここで買った人が同じディーラーに修理に出していた。その人も買って間がないみたいです。

走行4000キロの修復歴無しとの事で、信用したのが失敗でした。乗っていて違和感があったのでディーラーでみてもらったら、左側面の全てのパネルが修復してありました。いくらフレーム損傷が無いといっても酷すぎます！バンパーがボディー同色に塗装してあったので怪しいなとは思ったのですが…いい勉強させてもらいました。買ってすぐディーラーでみてもらえばよかった!

購入して1ヶ月、窓のゴムなどぼろぼろで窓が閉まらなくなるほどゴムがとびでてきました。 購入時、全て新品に変えることは出来ないが、普通に乗る分には不便がないようにと言ってもらい、信用してその場で全額払ったにも関わらず、アフターケア無し。しまいには電話を切る始末。 あり得ません。 しかも納車当日、屋根などすなぼこりがかかってたりとにかく汚い。販売員というより、まず人として人格を疑ってしまいます。売ってしまえばそれでもう終わりなのでしょうか？ここでこれから買うことは生涯ないでしょう。

納車時「過分にお金を預かってしまったので返金します」とのＭ営業、しかしその後日「返金は同じ日の納車される人だった」との事が判り返金の電話があった。ならばと銀行振り込みを行ったがＭ営業から「入金後の確認連絡は無い」「振込手数料はこちら持ち」。間違ったのはＭ営業なのにおかしい対応と思うが・・・・・ ２年後、車検に出したが、Ｍ営業「来週、引取可能日を連絡します」とのことで待っていたが週末土曜日にこちらから連絡したら「ですから今日の夕方にでも連絡しようと・・・・」との返事「はぁ？先週の話だと日曜引取可能と言っていましたよね？」Ｍ営業「今日の夕方それが判るので」とのこと、「でしたら日曜引き取れない可能性もあるって事ですよね？」Ｍ営業「ですから夕方の判ります」との返事。「・・・・・」 この一週間一切連絡せずに直前に電話を入れる予定のＭ営業は本当に自分勝手で顧客側になって考えていないとしか思えない。

キズ等の説明を受け"修復歴"無の車両を納得し購入しました。 そして手放そうと思い先日、買取査定会社(5社)にて査定をしてもらうと幾つかの"修理"箇所が確認されました。 買取店曰く、何かの衝撃によるもので"修復歴"になるだろうという見解でした。 その事を関東マツダ秋津店に告げると、(財)日本自動車査定協会の査定を受ける事になりました。 ちなみに、(財)日本自動車査定協会は、裁判所等からも依頼を受ける公な機関です。 結果は、「"修復歴"にはなりませんが、外板価値減価に該当する車両です。」となりました。 今回は、"修復歴"にあたらないため 販売店、販売方法に法的に問題は無いようです。 私は、人生で初めて車を購入するにあたって中古車という事もあり色々と不安があったので少しでも安心出来るディーラーで購入する事にしたのですが残念な結果になりました。 これから、中古車を購入しようと検討中の車に関して知識の無い方はしっかりと販売店に確認してから購入して下さい。 "修復歴"にあたらなければ、様々な箇所を直していようが説明義務は無いので何も教えてくれません。また、販売店も売っているのに知らない恐れがあります。 ディーラー、町の中古車屋さんどこも同じようです。 ディーラー車だから安心という訳ではありません。中古車業界全体がそのようになっているそうです。自己責任で購入しましょう。 私は、今回良い勉強になりました。

1.傷が多い車体だったので、綺麗に磨いてコーティングしてから引き渡すとのことだったがあちこちに傷が残ってた。ちゃんと出来ないならはじめから言ってほしい。自分で板金屋さんに持ち込むよ。 2.車内も犬の毛(？)が隙間にビッシリ。 3.オイル交換時、汚い作業着の人がシートカバー掛けないで作業するし、終了時平らの状態でゲージを見ていない。接客態度も悪い。 無料の低廉グレードのオイル交換は結構だから、もっと品質とかサービス向上が必要だと思う。

遠方より購入です。8月26日の夕方納車し、暗くて確認できず、後日晴天の日に確認するとフロントガラスに3カ所チッピング傷、リアガラスには無数の傷、マルチセンシングフロントカメラのカバーは取れており市販の両面テープで止めていただけでした。フロントガラスの傷１カ所は運転席の目の前で特に目立ち運転に集中出来ないので、何とかしてほしいと担当者に連絡しました。(その間車は走行していません。)10日も過ぎて、1か月点検の案内のついでに傷は対応できないと説明がありました。その後お客様相談センターに連絡したところ、店長より連絡があり、「1か月点検の時にディーラーで確認します。点検日はお客様の都合で構いません。」と連絡がありました。後日1カ月点検に持っていくと、リペアすると今より傷が目立つようになると言われ、対応してもらえず、販売店に連絡すると、「走行距離を確認させてください」と言われ確認すると「走行されてますし、納車時の確認書にもサインされていますので対応できません」と断れました。(納車時の確認書はすでにディーラー側でチェック項目は記入されており、サインしてくださいとしか言われてません!!) 走行距離と言われても最初に連絡した日から何日もたっているのに距離が延びるのは当たり前でしょうが!! 点検が終わり再度、お客様相談センターに連絡すると「フロントガラスの傷は保証外なので、対応せずに処理してます」との事。 保証外の前に納車時から傷があるのに、保証がどうこう関係ありますか?きちんと整備はしてくれていますか?購入前に車体の傷等確認したときに、ガラスの傷は何も言ってくれませんでしたよね!! ディーラーだと思って信頼して購入した自分が愚かでした。 対応に誠意が全く感じれず、上っ面の対応に感じられました。どうにか対応できないか上層部とも掛け合ってくれている感じもなく、お客様の事より利益優先のようです。 10年ぐらいは乗る予定で購入したのですが、運転する度に対応の悪さに腹が立ちとても10年は乗れそうにありません。早々に売却し、他社の車にしようと思います。高額を払って購入したのにこんなに気分の悪い買い物をしたのは初めてです!!

納車して1週間、初めての週末、さあ、愛車でドライブだ！と出掛け、コンビニに停めたらそのままエンジンが掛からなくなりました。 業者に見て貰ったらバッテリーが劣化して十分に充電出来なくなっており、交換が必要とのこと。 販売店に連絡すると、バッテリーは保証外とのこと。 トラブルが無いように1番高い点検コースをお願いしたのに、バッテリーは点検対象では無いとのこと。 バッテリーが消耗品という事はわかりますが、1週間で使えなくなるなら点検時又は車検時に、有償で交換が必要と言ってくれれば払うし、納車時に、早めの交換をと言われればそうしました。 バッテリー劣化の件を言わなかった、教えなかった、見抜けなかった、どれにしたって店側の対応を疑います。 ゴールド点検プランをお願いしましたが、本当に大丈夫なのか、不安で一杯です。

納車引き取り翌日の試運転で全警告灯が点灯、またまっすぐ走らず右へ寄っていく。 修理に3週間。原因はローカーアームの不良との回答。 その後2週間後の旅行、初めて高速道路を数十キロ走行でミッションの警告灯点灯、走行不可に。 2週間後の回答は自然故障だと主張し、修理代の一部10万負担せよと！ 納車後7週間で、我が家に車があったのは2週間のみ。現在、代金支払い済みの車は走行不能で販売店にあります。

追突事故により買い替えで利用させていただきました。 代金支払い前までは丁寧、親切な対応で他の口コミ同様の評価でしたが 支払いが完了した後の対応には正直、疑問符がつきます。 電話対応、代車の対応など。（上から物を言うような感じです。） いざ納車の際（引取り）は立会いのチェックもなく、そのまま乗車し帰路したところ、 サイドミラーの電動格納がされず、不具合の件を連絡しましたが、 「納車の時は動いていました。また、電気系統は保障対象外です。」 とのことで、現在、交渉中ではありますが、部品代は当方持ちとの対応です。 乗車し、すぐ横の道路で（ものの2～300m）確認したのにも関わらずです。 納車の際は電気系統を立会いの元でチェックしてから、受取されることをお勧めします。

納車時にナビ操作が困難な事とミッションの不調を伝えられました 車内を清掃して下さったと喜びましたが､表面だけでマット下やシート下やグローブボックス周辺からゴミが沢山出て来て失望しました 納車翌日に夜間走行したらライトが暗過ぎて運転不可能だと伝えても「現状渡しだから」で終わり 持って行っても昼間しか営業してないからと確認もしてくれませんでした(頼み込んで自腹でバーナー購入して無料で取り付けして下さいましたが､交換作業だけで確認して下さいませんでした) 他に有料での整備を頼みたいと言っても「他所に持ってって」と何もしてくれませんでした 「現状渡しだから」と売れば何もしなくて良いのでしょうか？ 中古車だから多少のトラブルは覚悟してましたが今回は酷過ぎると思います

ここで車を買いましたが、乗ってもいない納車日に口コミを書かせようとしてきました。それで、口コミ件数2位っていうのはどうなんでしょうか。納車して200m走ったらエンストを起こしました。若い営業の人がガソリンを持ってきて、どうせエンストだろみたいな感じで30分以上待たせてから対応しに来ました。ふざけた話です。右側前輪からゴトゴトと異音がしたので、最近点検したらロアアーム辺りのガタつきが酷いです。また、アクセル、ブレーキの調整は一切されていません。オイルや冷却水のような液体類だけ簡単に変えた感じがします。買ってからまだ1ヶ月ですが、非常に高額の点検費を払わせて、何を点検したらあのような状態になるのでしょうか。酷い店でした。

リアルな回答ですので、今後購入を検討されてる方や、もう購入された方には失礼にあたると思いますが言わせて頂きます。 まず、見積もりからの回答や購入までは迅速かつ丁寧な対応なので凄く関心を持ちました。しかし、購入し納車してすぐに信号待ちで車が停止。 その後どうにかエンジンをかけ直し車屋へ持って行き、見ていただいたところオイル量規定値ギリギリに加え、プラグは１本壊れた状態でした。記録簿も、整備手帳、取説なども何も車になく、納車の時も営業が予定があるのか、車オッケーです。で終わり。契約書もなし。車の説明もなし。ましてやエンジンオイルをチェックしましたといいながら規定値ギリギリ。10キロも走らず車が動かなくなり、電話をしたら謝りもなくお客様負担で直してくださいの一点張りとのことで、今後お付き合いは一切できないと率直に感じた次第です。売ったら終わり。謝ることすらできない。考え方の食い違い？wなのかどうなのかはわかりませんが、今までこんなことして頂いたところはなく、某有名カーショップの方にも、普通じゃ考えられないと言わせる程の好待遇でした。ちなみにお店側には伝えておりませんが、バッテリーも要交換とのことでした。ここから栃木に帰るまでに壊れないよう大事に乗らせて頂きます。大変丁寧な対応ありがとうございました。ちなみに今わかる納車からの全ての修理代30000円ほどありますが、納車後は何も対応はしてくれないとのことなので、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。

愛知県から購入しました。 5つ星評価で購入したら鑑定書にない凹みやキズはあるは。担当者の対応は遅いは連絡しても連絡よこさないは。 売りっぱなしです。 県外から購入される方にはオススメしません。 自社評価は信じちゃダメですよ。

早くて良かったです。

・契約後、○日にお送りしますといった書類は期限を1週間過ぎても届かず。 ・こちらから送付したものや入金に関しての受け取りの連絡はありませんでした。 ・前日までに保険の入れ替えのために出来上がった車検証のコピーかPDFを送るように言ったが営業は忘れていた。 ・車両に不具合があり車ごと交換していただきましたが、再納車当日、店側で車庫証明の書類を間違えたため今日は名義変更できないとの連絡。こちらは2週間も前に書類をそろえて送ったのに、書類が出来上がって当日その時まで確認しなかったのでしょうか・・・・。 ・最初から最後までとりあえず対応しとけという感じな対応でした。

試乗で裏道を案内されて走行した　特に問題はなかった 納車後　高速を走った　ブレーキを踏んだ　ハンドルが揺れる 保証でと思い連絡した　これは補償内容には書いてないと言われた　 最高ランクの車なのに未だにキーレスが使えない（使えないと表記してあると後に店員に言われた、こちらから質問すれば答えたと弁解してきた）　契約の時も補償内容の追加はしない方が良いとアドバイスを受けた　客側の立場にたってのアドバイスでは無かったようだ　Wエアコンの後部席側も使用できない・・この件も聞いてくれれば答えたと言った　店員に買う前に教えて欲しかったと伝えたら、ちゃんと記載してあり私に悪いところはないと言われもした（店員？・W氏）　それと室内の臭いもフィルターを洗ったり掃除をして引渡しのはずが　洗うフィルターもこの車には装備がないとのこと、その点も店員は何知らぬ対応だった　この店員及びこの会社の販売方針・社員証育に疑問を感じた　これ以上何を言っても無駄なのだと悟り、諦めるしかない・・次回は慎重にと反省した